キャリアネットワークへの接続に関するエラーは、特に再起動やアップデート後には本当に厄介です。このエラーは主にSamsung製のスマートフォンやT-Mobile、Sprintの端末で発生し、キャリア側のミスなのか、それとも自分の端末が頑固なのかと疑問に思うことがあります。通常、ネットワークの不具合、キャリアアプリのバグ、通信エリアの問題などが複合的に発生しています。ここでの目標は、デバイスが再びスムーズに接続できるようにし、メッセージの送信や通話のたびにこのエラーに悩まされることがないようにすることです。
修正方法のほとんどは簡単ですが、少し手間がかかる場合もあります。再起動、通知のオンオフ、キャッシュのクリアなどで問題が解決しない場合は、ADBコマンドの使用やキャリアアプリの直接操作といった、より高度な方法があります。ただし、これらの手順の一部にはPCまたはMacが必要で、開発者向けオプションやコマンドラインの操作に多少慣れている必要があるため、少し手間取る覚悟をしておいてください。
Samsung、T-Mobile/Sprintの携帯電話でキャリアネットワーク接続エラーを修正する方法
キャリアハブのキャッシュとデータを消去する
見落とされがちですが、破損したキャッシュやアプリデータは、スマートフォンとネットワークの通信に支障をきたす可能性があります。これらを消去すると通信がリセットされ、頑固な接続エラーが解消されることもあります。特にアップデート後は、スマートフォンが古いデータを保持したままになり、新しいデータと競合してしまうことがあります。
- [設定] > [アプリ]に移動します。
- [アプリの管理]をタップします(または、スクロールして Carrier Hub または関連するキャリア アプリを見つけることもできます)。
- 利用可能な場合は、 「ストレージとキャッシュ」までスクロールします。
- 「キャッシュをクリア」をタップします。
- 次に「ストレージを消去」（または「データを消去」）をタップして、アプリに関連するすべてのデータを消去します。キャリア固有のアプリに再度サインインするか、設定をリセットする必要がありますが、試してみる価値はあります。
- 最後に、アプリ情報に戻り、「強制停止」をタップして、スマートフォンを再起動します。再起動することで、デバイスが再び正常に接続できるようになる場合があります。
キャリアハブ通知を無効にする（一時的なハック）
Carrier Hubの通知が煩わしかったり、問題を引き起こしていると思われる場合は、通知を無効にすると改善されることがあります。必ずしも問題が解決するとは限りませんが、少なくとも煩わしさがなくなり、トラブルシューティング中の安定性が向上する可能性があります。
- [設定] > [通知]に進みます。
- リストでCarrier Hubアプリを見つけます。
- 通知をオフにするだけです。これで完了です。
一部の古いバージョンでは、キャリアアプリのアップデートや通知のバグが原因で接続エラーが発生することがあります。この場合、アプリを更新すると問題が解決する場合があります。
- Google Play ストアを開きます。
- 右上のプロフィールアイコンをタップし、 「アプリとデバイスの管理」を選択します。
- アップデートが利用可能な場合（特にキャリアハブや関連アプリ）、［すべて更新］をタップします。
ADBコマンドを使用してキャリアサービスをリセットする
アップデートでも改善しない場合、技術的な知識に自信があるなら、ADB（Android Debug Bridge）が役に立つかもしれません。キャリアのサービスが不安定になる場合があり、その場合はアンインストール／再インストール、またはリセットすることで改善することがあります。この方法は、開発者向けオプションとUSBデバッグを既に有効にしている場合に最適です。
- 携帯電話で、[設定] > [電話について]に移動します。
- ビルド番号を7 回タップして開発者オプションのロックを解除します。
- [設定] > [追加設定] > [開発者向けオプション]に戻ります(または、開発者向けオプションを検索します)。
- USBデバッグをオンにします。
- Google からプラットフォーム ツールをPC または Mac にダウンロードします。
- 見つけやすい場所に zip ファイルを解凍します。
- USBケーブルでスマートフォンをPCに接続します。ファイル転送モードになっていることを確認してください。
- Shift抽出した Platform Tools のフォルダー内で押したまま右クリックし、[ここで PowerShell ウィンドウを開く]を選択します。
- UAC によってプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします。
adb devicesと入力して を押してEnterください。デバイスIDが表示されます。表示されない場合は、接続のトラブルシューティングを行ってください（ドライバーのインストールやデバッグモードの再認証など）。- このコマンドを入力します:
adb shell pm uninstall --user 0 com.sprint.ms.smf.services。これにより、問題の原因となっている可能性のある、現在のユーザーの Sprint 固有のキャリア サービスがアンインストールされます。 - 完了したら、ケーブルを外し、携帯電話を再起動して、接続が回復するかどうかを確認します。
この方法は、一部のキャリアコンポーネントをリセットしてしまう可能性があるので注意してください。他の解決策がうまくいかなかった場合は、この方法を試してください。キャリアアプリは、後々のアップデートで再インストールされる可能性があります。
結論
このような混乱はイライラさせられますが、通常はこれらの解決策のいずれかで解決できます。キャッシュのクリア、アプリのアップデート、ADBを使ったキャリアサービスのリセットを行うと、ネットワーク接続が正常に回復することがよくあります。それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定へのリセットやキャリアへの問い合わせが最後の手段となる場合もあります。
覚えておいてください。携帯電話や通信事業者はそれぞれ事情があり、あるデバイスでうまくいった方法が別のデバイスではうまくいかないこともあります。そのため、多少の試行錯誤はプロセスの一部です。この情報が、誰かのインターネット接続が簡単に復旧するのに役立つことを願っています。
まとめ
- Carrier Hub アプリのキャッシュ/データをクリアしました。
- キャリア通知を一時的に無効にしました。
- Play ストア経由でキャリア アプリを更新しました。
- ADB コマンドを使用してキャリア サービスをリセットしました。
- 修正するたびにデバイスを再起動しました。
まとめ
これらの修正方法を試してみると、ほとんどのスマートフォンは正常にネットワークに接続できるようになります。それでも問題が解決しない場合は、携帯電話会社のストアに行くか、工場出荷時の状態にリセットしてみるのも良いかもしれません。面倒ではありますが、これらの方法のいずれかで通常は解決します。これで誰かの時間を節約できるかもしれませんし、さらには、完全に再構築することなくスマートフォンが接続できるようになることを願っています。