「ボリュームがオフラインのため、展開操作に失敗しました」（HRESULT:0x80073D0D）というエラーは、特にMicrosoft StoreやXbox Game Storeからアプリをインストールまたは更新しようとすると頻繁に表示されます。通常、これは Windows がインストール先のドライブがオフラインであると認識したために発生します。これは、ケーブルの不良、ドライブの切断、アクセス許可の不具合、ストレージの問題など、さまざまな理由で発生する可能性があります。アプリのインストールがブロックされるため、少し煩わしく、修正はパズルのように感じることがあります。ただし、多くの場合、問題はディスクの管理またはシステム設定で簡単に修正できます。このガイドでは、ドライブが実際に正常であるか、一時的にオフラインになっているだけであるかに関係なく、このエラーを解消するのに役立つことが多い、より一般的な修正方法のいくつかについて詳しく説明します。
アプリのインストール時に「ボリュームがオフライン」エラーが発生する場合の対処法
ターゲットドライブがオンラインでアクセス可能であることを確認する
ドライブがオフラインになっているとWindowsはアプリをインストールできないため、まず最初に確認すべき点です。これは簡単な手順で、後々面倒な手間を省くことができます。ディスクの管理でドライブが「オフライン」と表示されていると、Windowsはそれを無視してしまうため、エラーが発生します。
- Windows + Xを押して、 「ディスクの管理」を選択します。
- リストをスキャンして対象ドライブを探します。「オフライン」と表示されている場合は、右クリックします。
- 「オンライン」を選択します。少し時間がかかる場合もありますが、Windows によってオンライン状態に戻ります。
このプロセスで、通常は根本的な問題が明らかになります。オンラインに切り替えられない場合は、物理的な接続をもう一度確認してください。ケーブルの緩みや不良が原因で、Windowsがドライブが接続されていないと認識することがあります。特に外付けドライブやSSDの場合は、SATAケーブルまたは電源ケーブルを一度抜き差ししてください。
ドライブの状態を確認し、ディスクチェックを実行する
少し奇妙ですが、ドライブやファイルシステムが破損していると、Windowsはボリュームがオフラインであると認識することがあります。Windowsはエラーや破損を検出すると、さらなる損傷を防ぐためにドライブを自動的に無効にすることがあります。簡単なチェックを実行することで、これらの問題を特定できます。
- Win + Sを押して、「コマンド プロンプト」と入力し、右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
chkdsk /f C:（異なる場合は C: をドライブ文字に置き換えてください）と入力し、 Enter キーを押します。- Windows が次回の再起動時にチェックをスケジュールするように要求した場合は、「Y」と入力して PC を再起動します。
設定によっては、動作が遅くなったり、ハングアップしているように見えることもありますが、通常は問題が見つかり、修正されます。Windows は当然ながら、必要以上に動作を難しくしているんですよね？
ドライブをデフォルトのインストール場所として設定する
Windowsは、デフォルトの保存場所として設定されていないオフラインまたは準備完了していないドライブにアプリをインストールしようとすることがあります。メインドライブ（通常はCドライブ）をデフォルトの保存場所として設定することで、Windowsの混乱を防ぎ、他の場所にアプリをインストールしようとするのを防ぐことができます。
- 設定を開いてシステムに移動します。
- [ストレージ]を選択し、[詳細ストレージ設定]の下にある[新しいコンテンツを保存する場所の変更]をクリックします。
- [新しいアプリの保存先]のドロップダウンで、メイン ドライブ (通常は C:) を選択します。
- 「適用」をクリックし、必要に応じて再起動してください。これで通常は問題が解決します。
これにより、Windows は、二流のドライブや切断されたドライブではなく、実際にインストールされるべき場所にインストールされるようになります。
重要なWindowsサービスが実行されていることを確認する
これはちょっと厄介な問題です。Windows Update やストアサービスがアクティブでない場合、Windows は正しく通信したり、アプリのインストールを管理したりできなくなります。システムが一時的に壊れているように見えますが、通常は単なるサービス上の不具合です。
- Windows + Rを押して、「Services.msc 」と入力し、Enter を押します。
- 下にスクロールして、Windows UpdateとMicrosoft Store インストール サービスを見つけます。
- それぞれを右クリックし、「開始」を選択して実行されていない場合は実行してください。実行されている場合は「再起動」を選択して更新してください。
このリフレッシュにより、多くの場合、状況は改善されます。ある環境では、これらのサービスを再起動するだけでエラーがすぐに修正されました。
上記の方法がどれも効果がない場合、Windowsストアのキャッシュをリセットしてみるのも良いでしょう。コマンドプロンプトを管理者として起動し、 を実行してくださいwsreset.exe。アプリストアの不具合によってゴーストエラーが発生する場合があります。