アプリのダウンロードやアップデート中にMicrosoft Storeが固まってしまうという問題でお困りですか？何の警告もなく突然停止してしまうと、本当にイライラしますよね。キャッシュの問題、ネットワークの不具合、システムファイルの破損などが原因となっている場合もあります。このガイドでは、システムに深刻な影響を与えることなく、Microsoft Storeを再び起動させるための、実証済みの方法をいくつかご紹介します。アプリが勝手に固まってしまうだけの場合でも、完全にフリーズしてしまう場合でも、これらの解決策を使えば、すぐにアプリのインストールを再開できるはずです。
Microsoft Storeでダウンロードが止まった場合の解決方法
修正1 – Microsoft Storeのキャッシュを強制的にクリアする
破損したキャッシュファイルはダウンロードやアップデートのプロセスに支障をきたす可能性があるため、これは有効な手段です。環境によっては、キャッシュがストアのフリーズの原因となっている場合があり、キャッシュを消去することで問題が解決することがよくあります。少し奇妙に思えますが、一部のマシンでは、Windows はキャッシュフォルダをクリーンスタートするだけで済む場合があります。この後、ストアがリセットされるか、より正常な動作に戻るはずです。効果を確認するには再起動やストアの再起動が必要になる場合もありますが、すぐに効果が現れます。
Microsoft Store が開いている場合は閉じてください。その後、 を押してWin + R「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。以下のパスを貼り付けてください。
%localappdata%\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
Enter キーを押します。次に、そのフォルダ内のすべてのコンテンツを選択（Ctrl + Aキー）し、すべてを削除（Delete キー）します。一部のファイルが削除されない場合は、使用中の可能性があります。ストアをもう一度閉じて再起動してみてください。空になったら、wsresetコマンドプロンプトまたは検索ボックスから「管理者として実行」を実行します（右クリックして「管理者として実行」を選択するだけです）。すべて完了したら、ストアをもう一度開いてください。動作が少し改善され、ダウンロードがようやく開始されるかもしれません。
修正2 – ネットワーク設定をフラッシュして更新する
ネットワークの問題が原因であることが多く、特にストアが接続を検証できない場合や遅延が発生している場合はその傾向が顕著です。DNSをフラッシュし、ネットワークソケットをリセットすることで、ダウンロードの停止、エラー、接続失敗などの問題を解決できる場合があります。正直なところ、Windowsはネットワーク設定に絡み合ってしまうことがあるので、この基本的なリセットは大きな効果を発揮します。
管理者としてコマンド プロンプトウィンドウを開きます( Win + S、を検索しcmd、右クリックして、[管理者として実行]を選択します)。
次のコマンドを 1 つずつ貼り付け、それぞれの後にEnter キーを押します。
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
これらを実行した後、PCを再起動してください。これは、ストアでのダウンロードやアップデートを妨げる可能性のあるネットワークの不具合を解消する、シンプルながらも効果的な方法です。
修正3 – DISMとSFCスキャンを実行してシステムファイルを修復する
システムファイルが破損している場合、ストアが不具合を起こしたりハングしたりする可能性があります。DISMスキャンとSFCスキャンを実行することで、これらの根本的な問題を修復できます。なぜこれが機能するのかは不明ですが、一部のマシンではコアシステムファイルの修復だけで問題が解決することがあります。
管理者特権でコマンド プロンプトを再度開きます ( Win + R、 と入力しcmd、 を押してCtrl + Shift + Enter管理者として実行します)。
まず、DISM を実行して Windows イメージをスキャンして修正します。
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
数分かかる場合があります。完了したら、SFCスキャンを実行してください。
sfc /scannow
これにより、不足または破損したシステムファイルがチェックされ、自動的に修復されます。両方のスキャンが完了したら、PCを再起動してください。これにより、ストアの奇妙なバグが解消されることがあります。
修正4 – Microsoft Storeからサインアウトして再度サインインする
資格情報をプッシュすると、特にアカウントトークンやセッション状態に問題がある場合、不具合が発生することがあります。サインアウトしてから再度サインインすると、接続がリセットされ、ダウンロードの停止やエラーが修正されることがよくあります。
ストアを開き、右上のプロフィールアイコンをクリックして「サインアウト」を選択します。サインアウトしたら、ストアを再起動し、もう一度プロフィールアイコンをクリックして「サインイン」を選択します。Microsoftアカウント情報を入力して、ダウンロードを再開します。この簡単な手順で、複数のマシンで発生する問題、特に突然のサインインエラーやアカウントの競合が解消されました。
修正5 – 一度に1つの大きなアプリをダウンロードする
複数のダウンロードやアップデートを実行中にストアがフリーズし続ける場合は、システムやネットワークが過負荷状態になっている可能性があります。複数のリクエストを同時に処理できない可能性があります。キューに入っているダウンロードをキャンセルし、アプリを1つずつインストールしてみてください。 「ライブラリ」または「ダウンロードとアップデート」にアクセスし、保留中のダウンロードをキャンセルしてから、アプリを個別にインストールまたはアップデートしてください。小さなステップですが、ストアのフリーズを回避できるかもしれません。
また、ディスクの空き容量を再度ご確認ください。ドライブの空き容量が不足すると、Windows がダウンロードを一時停止することがあります。アプリがスムーズにインストールされるよう、十分な空き容量を確保してください。
よくある質問
Microsoft Store でアプリのダウンロードや更新が止まってしまうのはなぜですか?
通常、キャッシュデータ、ネットワークの不具合、または破損したシステムファイルが原因で問題が発生しています。キャッシュのクリア、ネットワーク設定のリセット、システムファイルの修復を行うと、これらの問題は解決する傾向があります。場合によっては、再起動やサインアウト、サインインを繰り返すだけで解決することもあります。
問題なく複数のアプリを一度にダウンロードできますか?
はい、通常は可能です。ストアは複数のダウンロードを処理できますが、ネットワーク速度とシステムリソースに依存します。ダウンロードが止まってしまう場合は、しばらく1つずつダウンロードしてみてください。
まとめ
- ストアのキャッシュをクリアしてアプリを再起動します
- `netsh` や `ipconfig` などのコマンドを使用してネットワーク設定をリセットします
- DISMとSFCを実行してシステムファイルの問題を修正する
- Microsoftアカウントからサインアウトして再度ログインします
- 過負荷を避けるためにアプリを1つずつダウンロードする
まとめ
これらのヒントでMicrosoft Storeが正常に戻ることを祈っています。奇妙な不具合で、正しい方向に少し手を加える必要がある場合もありますが、これらの修正でよくある原因のほとんどをカバーできます。それでもうまくいかない場合は、次のWindowsアップデートを待つか、公式フォーラムを確認してください。誰かの時間を節約できれば幸いです。