エラーコード0x80073CFEは、 「予期しない問題が発生しました」というメッセージとともに表示されることが多く、主にMicrosoft Storeからアプリをインストールまたはアップデートしようとした際に発生します。聞き覚えがありますか？通常、パッケージリポジトリが破損しているかキャッシュが壊れているため、インストールプロセスに支障が生じています。また、システムファイルの破損、アプリの登録の問題、あるいはMicrosoftのサーバーに何らかの障害が発生していることも原因の1つです。必ずしもあなたのせいとは限らないので、まだあまり焦らないでください。通常の修正がすぐに効かない場合は、Microsoftがアップデートをリリースするまで待つしかないかもしれません。
その間、ストアを再びスムーズに動作させるために、いくつかのトリックを試してみるのが賢明です。簡単なものから少し手間のかかるものまで様々です。正直なところ、アプリをアップデートしたり新しいものをインストールしたりしたいだけなのに、延々とトラブルシューティングに時間を費やすのは誰だって嫌ですよね。これらの方法で根本原因が解決し、少なくともストアが再びスムーズに動作するようになることを願っています。もし解決しなかったら？ マイクロソフトサポートに問い合わせることもできますが、対応が追いついていないことを祈りましょう。
1. Microsoft Storeアプリを再インストールする
これはほぼ定番の方法です。再インストールすれば、通常は破損したファイルや壊れた設定が削除され、問題の原因となっているものが解消されるからです。ストアが少しおかしな動作をする場合もあり、その場合は新規インストールで済むこともあります。設定によっては、最初は失敗しても、再起動後に動作することもあります。奇妙ですが、Windowsは時々勝手に動くものです。
- スタートメニューを右クリックし、「ターミナル（管理者）」を選択します。PowerShellを検索して「管理者として実行」を選択することもできます。
- PowerShell ウィンドウで、次のコマンドを順番に実行します。
Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackageAdd-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode- 注：場合によっては、PowerShell を管理者として実行し、パスが Windows のバージョンと一致していることを確認する必要があります。ファイルが見つからないというエラーが表示される場合は、ファイルが別の場所にある可能性がありますが、ほとんどの新規インストールの Windows ではこの方法で問題ありません。
PowerShell 経由でストアを再インストールする方法
完了したら、PC を再起動し、ストアが正しく開き、エラー 0x80073CFE をスローせずにアプリを更新またはインストールできるかどうかを確認します。
なぜ役立つのか
この再インストールにより、アプリの登録がリセットされ、破損したコアファイルが置き換えられます。特に、ストア自体の動作が不安定な場合や、開かない、更新できないなどの場合に有効です。
適用される場合
ストアがクラッシュしたり、開かなかったり、アプリのインストール中にエラーが表示されたりする場合、つまり、基本的に、単純なキャッシュ フラッシュ以上の理由でストアが壊れているように見える場合です。
何を期待するか
うまくいけば、新規インストールによって問題の原因となっていた不良データが消去されます。その後はストアの読み込みが速くなり、アプリのアップデートもスムーズに進むはずです。
2. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
このトリックは、ストアのメモリをリセットするようなものですが、それほど影響はありません。破損したキャッシュデータは、保存されている設定やダウンロード情報に悪影響を与え、0x80073CFEなど、多くの奇妙なエラーを引き起こす可能性があります。キャッシュデータをクリアすると、ストアは強制的にキャッシュを再構築し、その過程で破損したファイルも削除されるはずです。
- Win + Rを押して実行ダイアログを開きます。
- wsresetと入力してEnter キーを押します。空のコマンドウィンドウが表示されますが、これは正常です。キャッシュがクリアされたら閉じるまでお待ちください。
- 完了するとストアが自動的に開きます。アプリを再度アップデートまたはインストールしてみてください。
キャッシュを消去する簡単な方法
問題の原因がキャッシュデータの古さや破損にある場合は、通常これで解決します。この方法が驚くほど効果を発揮し、多くの悩みを解消してくれることもあります。
なぜ役立つのか
キャッシュをクリアすると、不良データやダウンロードの停止が削除され、ストアはMicrosoftのサーバーから最新の情報を取得するようになります。多くの場合、これで0x80073CFEなどのアップデートエラーを修正できます。
いつ使うか
ストアが適切に読み込まれなかったり、奇妙なエラーが表示されたり、アプリを更新できなかったりする場合は、再起動を試した後で、これが最初の手順の 1 つになります。
期待される結果
キャッシュがクリアされ、アプリが再び応答するようになるはずです。もうおかしなエラーは発生せず、まっさらな状態からやり直せます。
3.システムリセットまたはインプレースアップグレードを実行する
再インストールとキャッシュのクリアでも問題が解決しない場合は、ストアの状態がかなり悪い可能性があります。システムファイルの破損やWindowsコンポーネントの不具合が原因の可能性があり、より徹底的な修復が必要です。基本的には、すべてのアプリとファイルを失うことなく、システムをリセットするか、アップグレードすることになります。
PCをリセットする方が早いですが、インストール済みのアプリは失われます（ただし、個人ファイルはオプションを選択しない限り失われません）。一方、インプレースアップグレードでは、Windows自体を再インストールし、基盤となるシステムファイルをすべて修復しながら、データはそのまま保持されます。極端なように思えるかもしれませんが、ストアシステム自体が修復不可能なほど破損している場合は、かなりの手間を省くことができます。
PCをリセットする
- Win + Sを押して、 「この PC をリセット」と入力します。
- 「開く」をクリックし、「このPCを初期状態に戻す」を選択します。「ファイルを保持する」を選択すると、より安全です。
- 指示に従ってください。個人データに触れることなく Windows を再起動して再構成し、ストアの混乱を解消できるはずです。
インプレースアップグレード
- Microsoft の公式ページから、Windows バージョンの ISO ファイルをダウンロードします。
- ダウンロードが完了したら、setup.exe を実行します。
- ここでは、個人のファイルやアプリを削除せずに現在の Windows システムを修復するアップグレードの手順を説明します。
- アップグレードが完了したら、ストアが再び動作するかどうかを確認します。
Windowsは、壊れた部分の修復を可能な限り複雑にする必要があるため、当然ながらそのように考えられています。しかし正直なところ、これらのオプションは、特に小さな調整では効果がない場合は、0x80073CFEのようなエラーを引き起こす深刻なシステム問題を解決する傾向があります。
他の方法がすべて失敗した場合、Microsoft サポートに問い合わせるのが最後の手段です。場合によっては、Microsoft 側の責任が実際の問題である可能性があります。