Microsoft Officeで「7q6ch」エラータグが表示されるのは、特にインストール時やアップデート時に非常に面倒です。これは、アクティベーションに何らかの問題があることを示している場合が多く、古いバージョンのOfficeとの競合やアップデートの途中で中断された可能性があります。システムファイルの破損やネットワークの不具合が原因である場合もあります。Officeのアクティベーションやアップデートがうまくいかない場合は、これらの修正プログラムが他のユーザーの解決に役立っています。ここでの目標は、アクティベーションのハングアップの原因となっている根本的な問題を解決し、Officeが再びスムーズに動作できるようにすることです。
Office で 7q6ch エラータグを修正する方法
インターネット接続を変更する – 最も簡単な解決策がうまくいくこともあります
このエラーは、Windows または Office が Microsoft のサーバーとの通信に問題を抱えている場合に発生することがあります。ネットワークの不具合、信号強度の弱さ、DNS の問題などが原因となる場合があります。モバイル ホットスポットや別の Wi-Fi ネットワークなど、別のインターネット設定に切り替えて、問題が解決するかどうかを確認してください。少し奇妙に思えるかもしれませんが、設定によっては、別の接続によって DNS がルーティングされたり、Office のアクティベーションをブロックするローカル ネットワークの問題が回避されたりすることがあります。ネットワークを切り替えると、Office が再認証またはサーバーへの再接続を試行することがあります。場合によっては、それだけで問題が解決することもあります。ただし、ファイアウォールの制限が厳しい職場のネットワークを使用している場合は、効果がないことがありますが、試してみる価値はあります。
SFCとDISMを実行してシステムファイルを修復する – 破損したWindowsコアファイルを修復する
破損したシステムファイルは、特にWindowsに必要なコアファイルがない場合、アクティベーションプロセスに支障をきたす可能性があるため、このツールは人気があります。「SFC」（システムファイルチェッカー）はWindowsインストールをスキャンし、破損ファイルや不足しているファイルを自動的に修復します。一方、「DISM」（展開イメージのサービスと管理）はWindowsイメージ自体を修復します。どちらもコマンドラインツールなので、コマンドプロンプトを管理者として実行する必要があります。
- Windows + Rを押して「 cmd 」と入力し、Shift キーを押しながらEnter キーを押して、管理者権限でコマンド プロンプトを起動します。
- 次のコマンドを順番に実行します。このプロセスには最大 30 分かかる場合があります。
sfc /scannowdism /online /cleanup-image /restorehealth- 両方の手順が完了したら、コンピューターを再起動してください。特定の設定では、この手順でエラーの原因となっている奇妙な問題が解決することがあります。なぜ機能するのかは分かりませんが、ほとんどの場合は役立ちます。
Microsoftアカウントを手動で追加する – アカウントを再同期する
これは、Office または Windows が Microsoft アカウントの同期に問題を抱え、アクティベーションが正しく実行されない場合に役立ちます。アカウントを削除して再度追加すると、Windows は接続を再確立し、Office の動作を妨げるサインインの不具合を解消できる可能性があります。
- Windows + Sを押して、「メールとアカウント」と入力し、設定を開きます。
- Microsoft または関連付けられているメールアカウントを見つけて選択し、「削除」を選択します。アカウントがリンクされていない状態がしばらく続くことがありますが、これは正常な動作です。
- PC を再起動します。場合によっては、再起動するだけでキャッシュされた資格情報がクリアされることがあります。
- もう一度「メールとアカウント」を開き、 「アカウントの追加」をクリックします。
- ご利用のメールプロバイダー（MicrosoftやGoogleなど）を選択し、画面の指示に従って再度追加してください。新しい接続を確立することで、アクティベーションエラーの原因となっていた同期の不具合が解消されることがよくあります。
Outlookをセーフモードで起動する – アドインまたは設定の問題を特定する
Outlook だけがこのエラーを発生している場合は、セーフモードを使用すると、アドインやカスタム設定が原因かどうかを特定するのに役立ちます。セーフモードの Outlook では、サードパーティ製の拡張機能がすべて無効になり、一部の設定がリセットされるため、これらの要因が問題の原因になっているかどうかをテストするのに適しています。さらに、Outlook のコアファイルに問題がないかどうかを素早く確認することもできます。
- Windows + Rを押してと入力し
outlook.exe /safe、Enter キーを押します。 - タイトルで「セーフモード」を探し、問題を再現してみてください。
- セーフモードでエラーが消える場合は、アドインまたはカスタム設定が原因である可能性があります。アドインを無効にしてみてください。[ファイル] > [オプション] > [アドイン] に移動し、すべてのアドインを無効にしてから、Outlook を通常通り再起動してください。原因となっているアドインが表示されるまで、一つずつ有効にしてみてください。
- 問題が解決しない場合は、データ ファイルが破損している可能性があり、プロファイルの修復または再構築が必要になる場合があります。
認証キャッシュの名前変更 – ログインキャッシュファイルをリセットする
認証キャッシュの破損により、サインインエラーやアクティベーションエラーが発生する場合があります。キャッシュフォルダの名前を変更すると、OutlookとOfficeは次回のログイン時に新しい認証データを作成するようになり、スタックしたIDや破損したトークンをクリアできます。
- Windows + Rを押してEnter を押し
%localappdata%、Enter キーを押します。 - Microsoftフォルダに移動します。その中に以下のフォルダがあります。
- ワンオーソリティ
- アイデンティティキャッシュ
- 各フォルダーについて:
- 右クリックして名前の変更を選択
- 名前の末尾に.oldを追加します（「OneAuth.old」など）
- Enter キーを押して確定します。
- すべてのOfficeアプリケーションを終了し、コンピューターを再起動してください。システムによってこれらのフォルダーの最新バージョンが再生成され、アクティベーションやサインインのプロセスをブロックする可能性のある認証の問題が解決されます。
場合によっては、これらの修正を組み合わせるだけで済む場合もあれば、再起動が魔法の解決策になることもあります。Officeのアクティベーションエラー、特に7q6chのようなエラーはなかなか直りませんが、ほとんどの問題は少しの忍耐と適切な手順で解決できます。