Microsoft 365 または Office アプリでサインインの問題が解決しない、特にキャッシュされたデータや残った資格情報が競合の原因になっている場合はイライラします。 場合によっては、どこかに保存されている古いログイン詳細がすべてを台無しにし、堂々巡りになることがあります。 また、特に複数の職場または学校のアカウントがリンクされている場合、Windows または Office がどのアカウントを使用するかについて混乱することもあります。 このような問題を解決するには、キャッシュのクリア、アカウントの切断、ライセンスの更新などを組み合わせる必要があることがよくあります。 ここでの目標は、サインインの問題を解決するだけでなく、将来同様の問題を回避することです。 これらのエラーに悩まされている場合、このガイドでは、ジャンクをクリアして Office を再びスムーズに動作させるための実用的な方法をいくつか紹介します。 ネタバレ: Office は少し不安定な場合があり、複数の修正方法を試す必要がある場合があります。
Microsoft 365 サインインの問題を解決する方法
すべてのOfficeアプリケーションからサインアウトし、再度サインインします
この方法は、キャッシュされた資格情報や複数のアカウントが同時にサインインしようとしたためにOfficeアプリの動作がおかしくなった場合に役立ちます。保存されているログイン情報を消去すると、Officeは新しい資格情報を要求するようになり、競合を解決できる場合があります。通常、この修正方法は、サインイン中にエラーが表示されたり、資格情報がランダムに「スタック」したりする場合に役立ちます。
- Word や Excel などの Office アプリを開きます。
- 右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
- 「サインアウト」を選択して確定します。ただし、設定によっては、この方法がなかなかうまくいかない場合があるので、完全にサインアウトされていることを確認してください。
- 複数のアカウントがサインインしている場合は、すべてのアカウントに対して繰り返します。
- すべての Office アプリを閉じて、コンピューターを再起動します。当然ながら、Windows では必要以上に困難に陥ることになります。
- 同じOfficeアプリを再度開き、右上の「サインイン」をクリックしてアカウント情報を入力します。職場または学校のメインアカウントを使用している場合は、必ずそのアカウントでサインインしてください。
- 「ファイル」 → 「アカウント」の順に選択します（バージョンによっては「Officeアカウント」と表示されている場合があります）。 「接続済みサービス」または「ユーザー情報」の下に、目的のアカウントだけが表示されているかどうかを確認してください。
- それでも問題が解決しない場合は、資格情報マネージャー を使用してみてください。
資格情報を消去するには、Windowsの検索バーで「資格情報マネージャー」を検索し、 「Windows 資格情報」に移動して、Office、Microsoft、またはアカウントに関連するエントリを探して削除します。その後、PCを再起動して、改善されるかどうかを確認してください。本当に、これが魔法のような方法になることもあります。
職場または学校のアカウントを切断する
複数の職場または学校のアカウントをリンクしていて、どれにサインインすればいいのか分からなくなるなど、混乱が生じている場合は、不要なアカウントを削除するとサインインの問題が解決する可能性があります。特に、新しいアカウントの設定やアカウントの切り替えによって動作がおかしくなった場合は、この方法が効果的です。
- Windows + Iを押して設定を開きます。
- [アカウント]に移動して、[職場または学校にアクセスする]を選択します。
- 不要になったアカウント、または競合の原因となっている可能性のあるアカウントを見つけます。
- 選択して「切断」をクリックします。プロンプトが表示されたら確認します。
- マシンを再起動して、アカウント リストが更新されていることを確認します。
これですべてのサインイン問題が解決するとは限りませんが、頑固なエラーの原因となるアカウントの競合が解消されることがよくあります。
Officeライセンス認証データを消去する
アクティベーションファイルが破損しているか古くなっていると、Officeが混乱することがあります。これらのファイルを削除すると、Officeは新しいアクティベーション情報を取得するようになり、特にOfficeのアップデートやアカウントの切り替え後に発生するライセンスやサインインのエラーを修正できます。
- Word、Excel、PowerPoint などのすべての Office アプリを閉じます。
- Windows + Rを押して、パスを入力します:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing - Enterキーを押してそのフォルダーを開きます。
- 内部のファイルをすべて選択して削除します。システム固有のライセンスファイルを削除するため、この手順は少し面倒に感じるかもしれませんが、この場合は安全です。
- PC を再起動します。繰り返しますが、再起動は多くの場合最も簡単なパッチです。
- Office アプリを開き、いつものアカウントでサインインしてください。Office がライセンス情報を再生成します。
- サインイン エラーがなくなったかどうかを確認します。
セットアップによっては、これらのファイルを削除しても効果が期待できない場合があります。ただし、ライセンスに影響が出た場合は、試してみる価値はあります。
Microsoft サポートと回復アシスタント (SaRA) を使用する
何かおかしなことが起きた時に、これはまさに救世主です。SaRAはMicrosoftの無料公式ツールで、Officeのインストール、アカウント、ライセンスをスキャンし、見つかった問題を修復します。SaRAはこうした問題に特化して設計されており、トラブルシューティングをステップバイステップでガイドしてくれるので、通常はうまく機能します。
- Microsoft サポートおよび回復アシスタントのダウンロード ページにアクセスしてください。
- SaraSetup.exeをダウンロードして実行します。インストーラーは少し基本的なものに思えるかもしれませんが、スキップしないでください。
- インストールしたら、ツールを起動し、Office と Office アプリを選択します。
- [サインインできない]を選択して、 Office アプリをアクティブ化または使用し、スキャンを開始します。
- 指示に従ってください。アカウント、ライセンス、接続の問題がチェックされます。すべて自動的に修正される場合もあれば、次の手順に進むように指示される場合もあります。
- 完了したら、もう一度サインインして、エラーがなくなったかどうかを確認してください。
このツールは、Officeのサインインがうまくいかない時のワンストップショップのような存在で、よくある問題に対処できるよう常に更新されています。すべての問題を解決できるわけではありませんが、多くの場合、大きな助けになります。
まとめ
- すべての Office アプリからサインアウトし、新たにサインインします。
- 資格情報マネージャーを使用して保存された資格情報を削除します。
- 該当する場合は、不要な職場または学校のアカウントを切断します。
- Office ライセンス ファイルをクリアして再起動します。
- SaRA を実行して、クイックスキャンと自動修正を実行します。
まとめ
Office のサインインを正常に動作させるのは、まるで尻込みしているように思えるかもしれませんが、これらの方法で最も一般的な原因をカバーできます。通常は、サインアウトして資格情報を消去するだけで十分ですが、それでも問題が解決しない場合は、ライセンスのリセットや SaRA が有効な場合があります。場合によっては、辛抱強く何度も再起動するだけで解決することもあります。これで、トラブルシューティングに費やす時間が数時間短縮されることを願っています。幸運を祈ります。Office アプリがサインインされたままになりますように！