Cómo solucionar y corregir el error «Su PC ha encontrado un problema»

Si tu PC ha empezado a mostrar el temido mensaje «Tu PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse», especialmente con la pantalla azul y un error de detención, no estás solo. Este tipo de fallo indica un problema subyacente grave: quizás memoria RAM defectuosa, archivos del sistema dañados o incluso malware. El problema es que Windows suele ser terco y no siempre indica cuál es el problema real, así que probar algunas soluciones puede ayudar a que todo vuelva a la normalidad. Esta guía explica algunos métodos que han ayudado a personas con este error, principalmente resolviendo causas comunes como problemas con los controladores o la memoria. No todos funcionan siempre, pero prueba estos métodos uno tras otro y es probable que alguno funcione.

Cómo solucionar el error «Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse»

Método 1: Iniciar en modo seguro

Esta suele ser la primera opción a probar, ya que el Modo Seguro carga Windows con un mínimo de controladores y servicios, lo que puede ayudarte a solucionar problemas o a deshacer los cambios recientes que provocan los fallos. Es como iniciar Windows en un modo simplificado para comprobar si el problema persiste. A veces, los conflictos con aplicaciones de terceros o controladores solo se producen en modo normal, así que esto al menos ayuda a identificar la causa del problema.

1. Pulsa Windows + Ipara abrir la configuración.
2. Dirígete a Actualización y seguridad y, a continuación, selecciona la pestaña Recuperación que aparece a la izquierda.
3. En Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora. Esto reiniciará el sistema y le mostrará un menú especial.
4. Una vez reiniciado, verá opciones relacionadas con la configuración de inicio. Pulse Reiniciar.
5. Después, pulsa 4o F4para acceder al Modo seguro, o elige Modo seguro con funciones de red si necesitas acceso a internet. El ordenador debería arrancar entonces en Modo seguro.

Ahora puedes comprobar si el fallo persiste; si solo ocurre en Windows normal, probablemente se trate de un problema de controladores o software. Nota: En algunos sistemas, el Modo seguro podría fallar inicialmente, así que intenta reiniciar o seleccionar el Modo seguro con funciones de red.

Método 2: Modificar la configuración del volcado de memoria.

Esta solución se centra en los detalles del error de pantalla azul para facilitar la depuración. Resulta útil si desea que Windows genere un volcado completo de la memoria cuando se bloquea. En ocasiones, Windows está configurado para reiniciarse automáticamente tras un bloqueo; si desactiva esta opción, podrá obtener más información o interrumpir el ciclo de bloqueos.

1. Pulsa Windows + Sy busca Ver configuración avanzada del sistema.Ábrela.
2. En la ventana Propiedades del sistema, vaya a la pestaña Avanzado.
3. En Inicio y recuperación, haga clic en Configuración.
4. Desmarca la opción Reiniciar automáticamente. De esta forma, tu PC no se reiniciará inmediatamente después de un fallo y podrás ver los detalles del error (a veces una buena pista).
5. En el menú desplegable «Escribir información de depuración», seleccione » Volcado de memoria completo». Esto resulta útil si desea obtener información detallada sobre el fallo para investigar el problema posteriormente.
6. Haz clic en Aceptar y reinicia. Este ajuste sirve principalmente para capturar más datos, pero puede ser útil para depurar la causa raíz del problema.

Nota: En algunos equipos, cambiar la configuración de volcado no soluciona inmediatamente el error de pantalla azul, pero es un paso útil para recopilar información o evitar que Windows se reinicie automáticamente cada vez que se bloquea.

Método 3: Ejecutar los comandos SFC y DISM

Los archivos del sistema dañados pueden causar problemas de estabilidad, incluidos estos bloqueos repentinos. Ejecutar los comandos Comprobador de archivos del sistema ( SFC ) y Administración y mantenimiento de imágenes de implementación ( DISM ) puede reparar archivos de Windows dañados o faltantes. Aunque parezca extraño, en muchos casos esto restablece la estabilidad.

1. Pulse Windows + Xy seleccione Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
2. Escribe sfc /scannowy pulsa Enter. Puede tardar entre 10 y 20 minutos y a veces informa de problemas solucionados.
3. Si los problemas persisten después de ejecutar SFC, ejecute el comando DISM: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Este comando analiza y repara las imágenes de Windows, que suelen ser la causa de fallos inesperados.
4. Una vez que ambos comandos se hayan completado, reinicie su PC y compruebe si cesan los fallos.

En algunos equipos, SFC puede encontrar archivos dañados, pero no puede repararlos todos, por lo que DISM ayuda a solucionar los problemas restantes. Un aviso importante: asegúrese de ejecutar estos comandos con permisos de administrador, de lo contrario no funcionarán correctamente.

Método 4: Realizar una restauración del sistema (si el problema se debe a cambios recientes).

Si los fallos comenzaron después de instalar nuevos controladores, actualizaciones o software, restaurar el sistema a un punto anterior puede ser de gran ayuda. Es como viajar en el tiempo a un momento anterior a que aparecieran las pantallas azules de la muerte (BSOD), lo cual suele ser un verdadero salvavidas.

1. Pulsa Windows + Sy busca Crear un punto de restauración.Ábrelo.
2. Haz clic en Restaurar sistema en la ventana emergente y, a continuación, pulsa Siguiente.
3. Marque la casilla » Mostrar más puntos de restauración», seleccione una fecha anterior al inicio de los fallos y, a continuación, haga clic en » Siguiente».
4. Sigue las instrucciones. La restauración aplicará los cambios y reiniciará el sistema. Con suerte, esto solucionará el problema de los bloqueos.

Esto no está garantizado, especialmente si el problema está relacionado con el hardware, pero vale la pena intentarlo antes de profundizar en el diagnóstico del hardware.

Método 5: Actualizar los controladores del dispositivo

Los controladores defectuosos o desactualizados son conocidos por causar fallos en el sistema, especialmente después de actualizaciones o la instalación de nuevo hardware. Actualizar todos los controladores, en particular los de la tarjeta gráfica, el chipset y los adaptadores de red, podría solucionar el problema.

Puedes hacerlo manualmente a través del Administrador de dispositivos o usar herramientas de actualización de controladores; algunas opciones gratuitas, como Driver Updater Software, pueden acelerar el proceso. Simplemente ve al Administrador de dispositivos ( Win + X> Administrador de dispositivos), haz clic derecho en los componentes de hardware y selecciona Actualizar controlador. En algunos casos, actualizar el controlador a la última versión desde el sitio web del fabricante o Windows Update puede solucionar problemas de compatibilidad que provocan fallos.

Método 6: Analizar en busca de malware con Windows Defender.

Las infecciones pueden causar todo tipo de inestabilidad: bloqueos, pantallas azules de la muerte, etc. Un análisis completo del sistema con Windows Defender puede identificar y eliminar el malware que está causando problemas. A veces, un virus o rootkit insidioso manipula los archivos del sistema, provocando estos bloqueos.

1. Pulsa Windows + Sy busca Seguridad de Windows.
2. Ve a Protección contra virus y amenazas y haz clic en Opciones de análisis.
3. Selecciona Escaneo completo y pulsa Escanear ahora. Puede que tarde un poco, pero merece la pena.
4. Si se detectan amenazas, elimínelas y reinicie el sistema. Esto puede eliminar el malware que podría estar causando o agravando el problema.

Si ninguna de estas soluciones funciona, la causa principal podría estar relacionada con el hardware, como un disco duro defectuoso o una memoria RAM en mal estado. Por lo tanto, podrían ser necesarios diagnósticos más exhaustivos o incluso pruebas de hardware. Sin embargo, estos pasos cubren la mayoría de las causas comunes que tienen solución.