¿Alguna vez te has topado con ese momento molesto en el que la pantalla de Microsoft Teams se vuelve negra de repente en medio de una reunión? Es bastante exasperante, sobre todo si estás intentando hacer una presentación o ya estás inmerso en una conversación. Resulta que no se trata de un fallo aleatorio, sino que probablemente esté relacionado con la configuración gráfica, problemas con los controladores o la configuración de la pantalla. Sinceramente, lidiar con las pantallas negras de Teams parece como si el diseño de Windows hubiera decidido complicarlo todo. En fin, aquí tienes algunas soluciones probadas que funcionaron en algunas configuraciones y que podrían ayudarte también en la tuya. No prometo nada, pero vale la pena intentarlo antes de reinstalar todo o rendirte.
Cómo solucionar el problema de pantalla negra de Microsoft Teams en Windows
Solución 1: configure la configuración de gráficos de Microsoft Teams en Ahorro de energía
Este se basa en la teoría de que Teams se bloquea o se bloquea debido a conflictos con la administración de energía de la GPU. Cuando Teams intenta ejecutarse de una forma que no le conviene a tu tarjeta gráfica o al controlador de la GPU, se bloquea y la pantalla se vuelve negra. Configurar Teams para que se ejecute en modo de ahorro de energía podría ayudar a evitar que la GPU se descontrole.
Vale la pena intentarlo si notas que la pantalla negra aparece especialmente al cambiar entre ventanas o durante la pantalla compartida.
Por qué ayuda: Obliga a los equipos a utilizar menos energía de la GPU, lo que reduce posibles conflictos.
Cuándo se aplica: si la pantalla negra aparece de manera inconsistente o principalmente durante videollamadas con la pantalla compartida activa.
Qué esperar: Una vez que haya configurado esto, Teams debería comportarse de manera más estable, especialmente en computadoras portátiles con gráficos integrados.
Hay algunos informes que indican que en ciertas máquinas esto soluciona el problema, aunque a veces es necesario reiniciar para que funcione correctamente.
- Abra la configuración de Windows. Simplemente presione Win + I.
- Vaya a Sistema > Pantalla > Configuración de gráficos.
- Haz clic en el botón «Agregar aplicación» y selecciona «Microsoft Teams».En algunas compilaciones, es posible que necesites encontrar un ejecutable, como
C:\Users\YourUser\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. - Una vez agregada, haga clic en la aplicación y seleccione Opciones.
- Seleccione Ahorro de energía en la lista de preferencias de GPU. En algunos sistemas, esto permite usar gráficos integrados de Intel o un perfil de GPU menos agresivo.
- Presiona Guardar. Reinicia Teams y comprueba si la pantalla negra persiste.
Nota: En algunas configuraciones, esto puede hacer que la calidad del video sea un poco opaca, pero si le permite ver y escuchar a todos, es una victoria.
Solución 2: usa Microsoft Teams a través de tu navegador
Esta es una solución alternativa para evitar problemas. Dado que el problema a veces se debe a errores de la GPU o del controlador a nivel de la aplicación, ejecutar Teams en el navegador evita esos problemas por completo.
Por qué ayuda: No utiliza la aplicación de escritorio en absoluto, por lo que si el error está en la representación de la aplicación o en el manejo de gráficos, esto podría evitarlo.
Cuándo aplica: Cuando la pantalla negra persiste sin importar qué, especialmente después de las actualizaciones.
Qué esperar: Básicamente, funcionalidad completa, solo que en una pestaña del navegador en lugar de la aplicación.
- Abra Chrome o Edge: usted elige.
- Vaya a https://teams.live.com.
- Haga clic en Iniciar sesión e ingrese sus credenciales.
- Puede unirse a reuniones, chatear y compartir pantallas desde aquí, como en la aplicación de escritorio.
Una gran ventaja es que es fácil volver a la versión anterior si sigues prefiriendo la aplicación una vez corregido el error. Recuerda: el navegador puede parecer un poco más lento o menos integrado, pero es fiable si la aplicación se bloquea repetidamente.
Solución 3: Actualice su controlador de gráficos (y para usuarios de GPU dedicadas, manténgalo actualizado)
Muchos de estos problemas de pantalla negra se deben a problemas con los controladores. Los controladores gráficos no siempre son compatibles con las aplicaciones o actualizaciones más recientes. Especialmente con tarjetas gráficas Nvidia, AMD o Intel, un controlador desactualizado puede causar errores de renderizado extraños en Teams.
Por qué ayuda: mantiene fluida la comunicación de la GPU con Windows y las aplicaciones, solucionando errores que provocan parpadeos o apagones en la pantalla.
Cuándo se aplica: Después de las actualizaciones de Windows o si el problema comenzó después de una actualización del controlador.
Qué esperar: Un entorno gráfico más compatible y estable. Normalmente, una simple actualización del controlador soluciona el problema.
- Haga clic derecho en el icono de Windows y seleccione Administrador de dispositivos.
- Expandir la sección Adaptadores de pantalla.
- Haga clic derecho en el controlador de su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará actualizaciones en línea y las instalará si hay una versión más reciente.
- Reiniciar después de la actualización: a veces, esa es la magia necesaria.
Para obtener mejores resultados, considere actualizar directamente desde el sitio web del fabricante:
- NVIDIA : Aplicación NVIDIA
- AMD : Adrenalina para la AMD
- Intel : Asistente de soporte y controladores de Intel
Descargue, instale, reinicie y verifique si Teams aún se bloquea.
Solución 4: Ajusta la configuración de la pantalla, como HDR y la frecuencia de actualización.
A veces, la pantalla negra no es culpa de la aplicación, sino un conflicto causado por las funciones de la pantalla, como el HDR o las altas frecuencias de actualización. Reducirlas a veces puede solucionar los fallos de renderizado.
Por qué ayuda: Reduce la tensión o los conflictos en la GPU, especialmente con HDR activado o frecuencias de actualización muy altas.
Cuándo aplica: Si nota que la pantalla negra aparece después de cambiar a un nuevo monitor o dispositivo con especificaciones altas.
Qué esperar: El problema puede desaparecer una vez que utilices configuraciones de pantalla más «estándar».
- Abra Configuración ( Win + I), luego vaya a Sistema > Pantalla.
- Desplácese hasta Configuración de pantalla avanzada.
- Encuentra las opciones para HDR : desactívalas.
- En Elegir una frecuencia de actualización, elija algo más bajo, como 60 Hz o 50 Hz, en lugar de un número alto.
- Equipos de prueba de nuevo.¿Se acabó la pantalla negra?
Lindo.
Básicamente, reducir las demandas de pantalla puede evitar o solucionar el error en algunos casos. Es un poco raro, pero bueno, funciona.
¿Por qué Teams se vuelve negro en primer lugar?
La mayoría de los informes apuntan a una versión específica del controlador Intel, concretamente la serie 32.0.101.69xx, que causa el problema. Al parecer, Microsoft lo sabe y está lanzando parches, pero hasta entonces, tendrás que lidiar con la locura de las soluciones alternativas. En algunas configuraciones, ese controlador se vuelve persistente, sobre todo si tienes gráficos Intel integrados y las últimas actualizaciones de Windows.
Esté atento a las próximas actualizaciones de Teams; prometen corregir este error, pero hasta entonces, estas correcciones son su mejor opción.
En resumen: Estas sugerencias no son infalibles, pero si estás harto de las pantallas negras, vale la pena probarlas. Con suerte, alguna de ellas te ayudará a volver a la normalidad sin que te arranques los pelos.
Resumen
- Intente configurar Teams en el modo de ahorro de energía de GPU.
- Utilice Teams en su navegador para una solución rápida.
- Actualice sus controladores de video, especialmente los específicos de la GPU.
- Funciones de pantalla inferiores como HDR y frecuencia de actualización.
- Tenga cuidado con los conflictos de controladores, principalmente con los gráficos Intel.
Resumen
Lidiar con pantallas negras en Teams es un fastidio, pero estos pasos han ayudado en algunos casos. Es un poco frustrante cuando fallas del hardware o los controladores interfieren con tu trabajo, pero con suerte, alguno de estos consejos te ayudará a salir de esa situación. Recuerda que Microsoft está al tanto del problema y está trabajando en soluciones, por lo que mantener Teams actualizado sigue siendo importante. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrar tiempo y a evitar tener que tirar el ordenador por la ventana.