El fallo del controlador I2C HID se produce cuando el sistema no puede iniciar el dispositivo correctamente, principalmente porque no puede obtener el descriptor HID necesario. Básicamente, es como si el sistema no se comunicara correctamente con el panel táctil. Esto puede ocurrir por dos razones principales:
- Un controlador dañado o incompatible : a veces, los controladores se dañan o simplemente dejan de funcionar correctamente después de las actualizaciones. Un controlador desactualizado suele ser el culpable, especialmente si el panel táctil deja de responder repentinamente o se comporta de forma extraña.
- Conflictos de administración de energía : Windows tiende a ahorrar energía, por lo que podría apagar dispositivos para ahorrar batería. En ocasiones, esto provoca que el panel táctil deje de responder porque Windows considera que es mejor desactivarlo cuando está inactivo o con batería.
Cómo solucionar la falla del controlador I2C HID
Reinstalar el controlador del panel táctil
Es un poco raro, pero reinstalar el controlador suele eliminar archivos dañados o versiones incompatibles. He visto que esto soluciona el problema incontables veces, y suele ser sencillo. La idea es hacer borrón y cuenta nueva y dejar que Windows instale automáticamente un controlador nuevo, que con suerte funcionará.
- Presione Win + R, escriba devmgmt.msc y luego presione Enter. Esto abrirá el Administrador de dispositivos, que es el centro de todos sus controladores de hardware.
- Busque en Dispositivos de interfaz humana. Haga clic derecho en el controlador del panel táctil (a veces indica «Dispositivo compatible con HID» o similar) y seleccione Desinstalar dispositivo. Confirme si se le solicita.
- Además, haga lo mismo con cualquier otro dispositivo HID en esa categoría; a veces Windows muestra múltiples entradas que podrían estar causando conflictos.
- Tras la desinstalación, reinicie su portátil. Al reiniciarse, Windows debería detectar el controlador que falta y reinstalar el predeterminado automáticamente. De lo contrario, puede ir directamente al sitio web del fabricante para obtener el controlador más reciente.
- Prueba el panel táctil.¿Sigue sin funcionar? Quizás puedas ir un paso más allá e instalar manualmente el controlador más reciente desde el sitio web del fabricante de tu portátil.
Desactivar las funciones de ahorro de energía
Dado que Windows puede ser un poco exigente con el ahorro de energía, especialmente en portátiles, esta configuración puede desactivar el panel táctil sin que nadie se dé cuenta, a veces sin motivo aparente. Desactivar la administración de energía del dispositivo garantiza que se mantenga activo y responda.
- Haga clic derecho en el Menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
- Vaya a Dispositivos de interfaz humana, busque su panel táctil. Haga clic derecho y seleccione Propiedades.
- Vaya a la pestaña Administración de energía. Desmarque la opción «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
- Pulsa Aceptar y vuelve a probar. A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón para que deje el dispositivo en paz.
Actualizar el controlador del panel táctil
Si tu controlador está desactualizado o tiene un error conocido, actualizarlo podría ser la solución definitiva. Además, los controladores más recientes suelen incluir parches y ajustes que mejoran la estabilidad.
- Presione Win, escriba Administrador de dispositivos y presione Enter.
- Expande Dispositivos de interfaz humana o Ratones y otros dispositivos señaladores (según tu configuración).Haz clic derecho en el controlador del panel táctil y selecciona Desinstalar dispositivo.
- Confirme la desinstalación y luego visite el sitio web del fabricante de su portátil (como Dell, HP, Lenovo, etc.).Busque la sección Controladores y descargue el controlador del panel táctil más reciente para su modelo. Aquí tiene un enlace rápido: support.microsoft.com o el sitio web de su fabricante de equipos originales (OEM) podría ser una mejor opción.
- Ejecuta el instalador descargado y deja que haga su trabajo. Normalmente, reiniciar no es mala idea después de actualizar los controladores.
Realizar una restauración del sistema
Esto es más bien un último recurso, pero si sabes que el problema empezó después de una actualización o un cambio de software específico, revertirlo a un estado anterior puede ser útil. Piensa en ello como rebobinar el ordenador hasta un punto en el que el panel táctil seguía funcionando correctamente.
- Presione Win + R, escriba rstrui y presione Enter. Se abrirá el asistente de Restaurar sistema.
- Haz clic en Siguiente. Verás una lista de puntos de restauración: elige uno anterior al problema. Por eso es recomendable tener los puntos de restauración habilitados de antemano, por si acaso.
- Haga clic en Siguiente de nuevo y luego en Finalizar para iniciar el proceso. El sistema se reiniciará y volverá a la instantánea.
- Revisa el panel táctil después. A veces todo vuelve a su sitio, pero no te sorprendas si aparecen otras anomalías: Windows no siempre restaura todo a la perfección sin problemas.
Probar estos métodos suele solucionar el fallo del controlador I2C HID. En una configuración, funcionó justo después de reinstalar el controlador; en otra, la clave fue desactivar el ahorro de energía. No sé por qué funciona, pero vale la pena intentarlo. Porque, claro, Windows tiene que complicar la solución de estos problemas más de lo necesario.