Lidiar con teléfonos Android que de repente se niegan a aceptar llamadas entrantes es frustrante, sobre todo si todo funcionaba bien ayer. La causa puede ser cualquier cosa, desde fallos de red hasta conflictos con aplicaciones o configuraciones incorrectas. Por suerte, existen soluciones sencillas que a veces funcionan, aunque parezcan simples soluciones de problemas. Esta guía explica algunos trucos comunes (y no tan comunes) para solucionar el problema de contestar llamadas, para que puedas volver a contestar sin perder llamadas ni preocuparte por las conexiones perdidas.
Cómo arreglar un teléfono Android que no responde a las llamadas entrantes
Solución 1: reinicie su teléfono
Puede parecer la solución clásica, pero reiniciar suele ayudar a restablecer las conexiones de red y a solucionar cualquier fallo en segundo plano que interfiera con la funcionalidad de las llamadas. Esto se aplica cuando la red parece inestable o las llamadas simplemente no se conectan. Es un poco extraño, pero a veces un reinicio rápido lo vuelve a poner en marcha. En algunas configuraciones, es necesario reiniciar dos veces: una para liberar el sistema y otra después de intentar reconectarse a la red.
- Mantenga presionado el botón de encendido en su dispositivo Android.
- Seleccione Reiniciar o Reiniciar.
- Espere a que el dispositivo vuelva a encenderse y pruebe las llamadas entrantes.
Solución 2: Retire y vuelva a insertar su tarjeta SIM
Esta opción es curiosamente efectiva cuando el problema se debe a fallos en la tarjeta SIM o un mal contacto.¿Por qué funciona? Porque la tarjeta SIM a veces puede desalinearse o obstruirse con suciedad. Al retirarla, el teléfono se conecta de nuevo al operador, lo que puede solucionar pequeños problemas.
- Apaga el teléfono por completo. No querrás manipular la tarjeta SIM mientras esté cargada.
- Extraiga con cuidado la bandeja de la tarjeta SIM (la mayoría de los teléfonos tienen un pequeño orificio para la herramienta de extracción).Si no está seguro, consulte cómo funciona su modelo.
- Extraiga la tarjeta SIM. Revísela para ver si tiene polvo o rayones. Límpiela con cuidado si es necesario.
- Vuelva a insertar la tarjeta SIM en la bandeja, asegurándose de que esté colocada correctamente.
- Encienda su dispositivo y vea si el problema persiste.
Solución 3: Activar el modo avión
El clásico modo avión. Actívalo, espera unos segundos y luego apágalo. Esto hace que tu teléfono restablezca todas las conexiones a las redes celulares. A veces, esta actualización soluciona problemas de llamadas. Normalmente es una solución rápida, pero con suerte, desbloquea las llamadas entrantes casi al instante.
- Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder a la configuración rápida.
- Toque el ícono del avión para habilitar el modo avión.
- Mantén la posición durante unos 10 segundos. Esperar es extraño, pero es necesario.
- Toque el ícono del avión nuevamente para desactivar el modo avión.
- Comprueba si las llamadas se reciben. A veces, en ciertas configuraciones, esto ayuda a recuperar la comunicación de red más rápido.
Solución 4: Borrar la caché de la aplicación del teléfono
Si tu app de llamadas tiene errores, borrar la caché podría ser la solución. Esto obliga a la app a reconstruir datos temporales, lo que puede eliminar fallos que impiden responder llamadas. No sé por qué, pero en algunos dispositivos, los archivos de caché sobrantes pueden causar errores extraños como este.
- Abra Configuración en su dispositivo.
- Vaya a Aplicaciones y notificaciones → Todas las aplicaciones o Información de la aplicación.
- Desplácese hacia abajo y localice la aplicación Teléfono o Marcador.
- Tócalo y luego selecciona Almacenamiento y caché.
- Pulsa Borrar caché. En algunos modelos, también podrías ver Borrar almacenamiento/datos, pero ten cuidado, ya que esto restablece las preferencias de la aplicación y podría borrar los registros de llamadas.
- Reinicie su teléfono y vea si las llamadas funcionan ahora.
Solución 5: Restablecer las preferencias de la aplicación
Esto restablece todos los permisos de las aplicaciones (como notificaciones, actividad en segundo plano y valores predeterminados) a la configuración de fábrica para todas las aplicaciones, no solo para la app del teléfono. A veces, una configuración puede bloquear las llamadas entrantes. Ten en cuenta que esto restablece tantas cosas que podrías tener que reconfigurar algunos permisos de las aplicaciones más adelante, pero vale la pena intentarlo si nada funciona.
- Abrir configuración.
- Vaya a Aplicaciones y notificaciones → Ver todas las aplicaciones.
- Toque el menú de tres puntos en la esquina, luego seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Confirme cuando se le solicite y reinicie para estar seguro.
Solución 6: Deshabilitar o desinstalar TrueCaller
En muchos dispositivos, TrueCaller o aplicaciones de identificación de llamadas similares pueden interferir con las llamadas entrantes, especialmente si están configuradas para bloquear llamadas desconocidas o tienen permisos en conflicto. Deshabilitarlas o incluso desinstalarlas podría solucionar el problema. Porque, claro, Android a veces tiene que complicarlo más de lo necesario.
Ruta: Mantenga presionado el ícono de TrueCaller → toque Información de la aplicación → elija Desinstalar o Forzar detención.
Solución 7: Actualice o reinstale la aplicación del teléfono
Si todo lo demás falla, la aplicación de teléfono podría estar desactualizada o dañada. Reinstálala desinstalándola o forzándola a cerrar y luego reiniciando el dispositivo. Después, ve a Google Play Store, busca la última versión de tu aplicación Teléfono/Marcador y actualízala. A veces, una nueva versión de la aplicación soluciona problemas complejos, como no responder llamadas, sobre todo después de actualizaciones o ajustes del sistema operativo.
- Mantenga presionada la aplicación Teléfono.
- Toque Desinstalar o Forzar detención.
- Reinicie el dispositivo.
- Vaya a Google Play Store, busque “Teléfono” o “Marcador” e instale/actualice la aplicación.
- Pruebe nuevamente las llamadas entrantes.
Resumen
- Reinicie el teléfono para solucionar los problemas de red.
- Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM para lograr un contacto y una conexión adecuados.
- Intente alternar el modo avión para restablecer los enlaces de red.
- Borre el caché de la aplicación de marcador para corregir fallas.
- Restablecer las preferencias de la aplicación si la configuración está mal configurada.
- Deshabilite o desinstale aplicaciones como TrueCaller que puedan interferir.
- Reinstale o actualice la aplicación Teléfono si es necesario.
Resumen
Sinceramente, la mayoría de las veces, basta con algo tan sencillo como reiniciar o activar el modo avión para solucionar estos problemas de respuesta de llamadas. No sé por qué, pero quizás algunas aplicaciones o problemas de red se bloqueen, y reiniciar el teléfono soluciona el problema. Recuerda que, si tienes un operador como T-Mobile, la estabilidad de la red puede ser inestable, así que no olvides comprobar si tu servicio está activo o, si nada funciona, prueba a cambiar la SIM.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien. Ten en cuenta que, a veces, estos problemas desaparecen tras actualizar el sistema o restablecer la red, así que mantén tu dispositivo actualizado también.¡Ojalá te sirva!