A veces, tu dispositivo Android simplemente no te deja usar la cámara y parpadea una advertencia sobre la política de seguridad en la pantalla. Es bastante frustrante, sobre todo si usas el teléfono para fotos o videollamadas rápidas. Normalmente, esto ocurre cuando se producen errores en la configuración de seguridad o permisos, o cuando alguna aplicación o actualización del sistema ha fallado. Por suerte, unas cuantas soluciones sencillas pueden hacer que la cámara vuelva a funcionar sin necesidad de restablecer la configuración de fábrica ni modificar la configuración. Basta con una solución de problemas básica para eliminar esas molestas restricciones.
Cómo solucionar la política de seguridad que impide el uso de la cámara en Android
Reinicia tu dispositivo
Esto puede parecer básico, pero a veces un reinicio rápido refresca el sistema lo suficiente como para solucionar fallos temporales que impiden el funcionamiento de la cámara. En algunas configuraciones, el bloqueo de la política de seguridad es un problema que solo se soluciona reiniciando. Vale la pena probarlo antes de revisar los permisos o la configuración. Después de reiniciar, comprueba si la cámara se abre con normalidad; suele ser la primera señal de que vas por buen camino. A veces, tendrás que repetirlo un par de veces, sobre todo si el software del dispositivo no responde correctamente.
Habilitar los permisos de la aplicación Cámara explícitamente
Cuando se trata de políticas de seguridad, suele estar relacionado con los permisos. Si la aplicación de cámara no tiene permisos explícitos, Android podría bloquearla con esa notificación parpadeante. A continuación, te explicamos cómo asegurarte de que los permisos estén configurados correctamente:
- Dirígete a Configuración > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones > Cámara.
- Toque en Permisos.
- Asegúrate de que el permiso de la cámara esté configurado en Permitir. Si está en No permitir, cámbialo a Permitir solo al usar la aplicación o Permitir.
Esto es útil porque, a veces, Android restringe las aplicaciones innecesariamente, sobre todo después de actualizaciones del sistema o ajustes en las políticas de seguridad. Es una forma rápida de descartar problemas de permisos.
Borrar la caché y los datos de la aplicación Cámara
Si los permisos no son la causa, la caché o los datos dañados podrían ser una causa oculta. Borrar la caché y los datos restablece los archivos temporales de la aplicación, como si se le diera un nuevo comienzo. Esta solución me ha funcionado varias veces cuando la cámara simplemente no se encendía o se bloqueaba constantemente.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones > Cámara.
- Seleccione Almacenamiento y caché.
- Pulsa Borrar caché. Si no es suficiente, pulsa también Borrar almacenamiento/datos. Ten en cuenta que esto podría borrar cualquier configuración personalizada de tu cámara, pero vale la pena si se trata de un problema persistente.
Deshabilitar y volver a habilitar la aplicación de la cámara
Este es un truco raro, pero deshabilitar y volver a habilitar la aplicación Cámara puede ayudar a solucionar pequeños fallos del sistema. Es como apagarla y encenderla de nuevo, lo que a veces funciona mejor de lo esperado. Puedes hacerlo mediante:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones > Cámara.
- Pulsa Desactivar (si está disponible).Tu dispositivo podría avisarte; ignóralo hasta que puedas reactivarlo más tarde.
- Después de una breve espera, toque Habilitar para volver a activarlo.
Luego, ve a la pantalla de inicio e intenta abrir la cámara de nuevo. Normalmente, esto soluciona cualquier bloqueo o fallo temporal.
Mantenga su dispositivo actualizado
A veces, una simple actualización puede solucionar errores y conflictos con las políticas de seguridad. Si el software de tu dispositivo está desactualizado, las políticas de seguridad podrían fallar y bloquear el acceso a la cámara. Busca actualizaciones a través de:
- Configuración > Acerca del teléfono > Actualización de software
- Si hay una actualización pendiente, instálala. Las actualizaciones incluyen correcciones de errores y parches de seguridad que podrían resolver el problema sin necesidad de ajustes manuales.
Restablecer la configuración de la cámara a los valores predeterminados
Si nada más funcionó, quizás cambiar la configuración de la cámara causó el bloqueo. Restablecerla a los valores predeterminados podría liberarla del bloqueo de la política de seguridad.
- Abra la aplicación de la cámara.
- Ve a Ajustes > Restablecer valores predeterminados (o similar, según tu dispositivo).Algunos teléfonos tienen una opción de restablecimiento específica en los ajustes de la cámara; otros pueden requerir que borres los datos de la aplicación, como se indicó anteriormente.
Prueba en modo seguro
Este es un truco si el bloqueo de permisos o políticas se debe a una aplicación de terceros. El modo seguro desactiva todas las aplicaciones de terceros, así que si la cámara funciona correctamente, es probable que una aplicación maliciosa sea la causa. Para acceder al modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú.
- Mantenga pulsado el botón de Apagado hasta que aparezca un mensaje solicitando reiniciar en modo seguro. Confirme.
- Una vez en modo seguro, prueba la cámara. Si funciona, desinstala las aplicaciones una por una hasta que encuentres el problema.
- Para salir del modo seguro, simplemente reinicie normalmente.
Último recurso: reiniciar el dispositivo
Si todo lo demás falla y el bloqueo de la cámara se debe a un fallo en alguna política de seguridad del sistema, restablecer el dispositivo podría ser la única solución. Recuerda que esto borra todo, así que haz una copia de seguridad primero. Para restablecer los datos de fábrica:
- Vaya a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
- Sigue las instrucciones y confirma. Una vez que la cámara esté lista, comprueba si está disponible para usarla de nuevo.
Estos pasos cubren los problemas habituales cuando las políticas de seguridad bloquean tu cámara. No sé por qué, pero a veces basta con una combinación de permisos, borrar la caché y reiniciar. Claro que, si tu dispositivo está administrado por una organización (trabajo, escuela), es posible que ciertas políticas se apliquen de forma remota, y tendrás que hablar con tu administrador. Pero para dispositivos personales normales, estas soluciones son la solución ideal.