Ese error al conectarse a la red del operador es un verdadero fastidio, sobre todo después de reiniciar o actualizar. Aparece principalmente en teléfonos Samsung o dispositivos de T-Mobile y Sprint, lo que te hace preguntarte si el operador está jugando con la configuración o si tu teléfono simplemente se está poniendo terco. Normalmente, se debe a una combinación de problemas de red, errores en las aplicaciones del operador o problemas de cobertura. El objetivo es que tu dispositivo vuelva a conectarse sin problemas, para que no tengas que ver ese error cada vez que intentes enviar un mensaje o hacer una llamada.
La mayoría de las soluciones son bastante sencillas, pero a veces requieren algunos ajustes. Si reiniciar, activar o desactivar las notificaciones o borrar la caché no funciona, existen opciones más avanzadas como usar comandos ADB o modificar directamente las aplicaciones del operador. Un aviso: algunos de estos pasos requieren una PC o Mac y un poco de experiencia con las opciones de desarrollador y las líneas de comandos, así que prepárate para profundizar un poco.
Cómo solucionar errores de conexión de red del operador en teléfonos Samsung y T-Mobile/Sprint
Borrar caché y datos del concentrador del operador
Este problema suele pasarse por alto, pero la caché o los datos de las aplicaciones dañados pueden afectar la interacción del teléfono con la red. Borrarlo restablece la comunicación y, a veces, soluciona esos errores de conexión persistentes. Sobre todo después de las actualizaciones, los teléfonos pueden conservar datos antiguos que entran en conflicto con los nuevos.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones.
- Toque Administrar aplicaciones (o, a veces, simplemente desplácese para encontrar Carrier Hub o las aplicaciones del operador relevantes).
- Desplácese hasta Almacenamiento y caché si está disponible.
- Toque Borrar caché.
- Luego, pulsa en Borrar almacenamiento (o Borrar datos) para borrar todo lo relacionado con la aplicación. Sí, tendrás que volver a iniciar sesión en las aplicaciones específicas del operador o restablecer algunos ajustes después, pero vale la pena intentarlo.
- Finalmente, regresa a Información de la aplicación, pulsa «Forzar detención» y reinicia el teléfono. A veces, ese reinicio permite que el dispositivo se conecte correctamente.
Desactivar las notificaciones del centro de operador (truco temporal)
Si la notificación de Carrier Hub te sigue molestando o parece causar problemas, desactivar las notificaciones a veces puede ser útil. No siempre es una solución, pero al menos elimina la distracción y podría mejorar la estabilidad al solucionar el problema.
- Dirígete a Configuración > Notificaciones.
- Encuentra la aplicación Carrier Hub en la lista.
- Desactiva las notificaciones. Listo.
En algunas versiones anteriores, el error de conexión se debe a aplicaciones desactualizadas del operador o errores en las notificaciones. Actualizar la aplicación puede ser útil en este caso.
- Abra Google Play Store.
- Toca el ícono de tu Perfil en la parte superior derecha, luego selecciona Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Toque Actualizar todo si hay actualizaciones disponibles, especialmente Carrier Hub o aplicaciones relacionadas.
Utilice los comandos ADB para restablecer los servicios del operador
Si las actualizaciones no te ayudaron y te sientes cómodo con algunos aspectos técnicos, ADB (Android Debug Bridge) puede ser útil. A veces, los servicios del operador se bloquean, y desinstalarlos, reinstalarlos o restablecerlos puede solucionar el problema. Este método funciona mejor si ya has activado las Opciones de desarrollador y la Depuración USB.
- En su teléfono, vaya a Configuración > Acerca del teléfono.
- Toque Número de compilación 7 veces para desbloquear las Opciones de desarrollador.
- Regrese a Configuración > Configuraciones adicionales > Opciones de desarrollador (o simplemente busque Opciones de desarrollador).
- Activar la depuración USB.
- Descargue las herramientas de plataforma de Google en su PC o Mac.
- Extraiga el archivo zip en algún lugar donde sea fácil encontrarlo.
- Conecta tu teléfono a la PC con un cable USB. Asegúrate de que esté configurado en modo de transferencia de archivos.
- Mantenga presionado Shift+ clic derecho en la carpeta de Herramientas de plataforma extraídas, luego seleccione Abrir ventana de PowerShell aquí.
- Si el UAC lo solicita, haga clic en Sí.
- Escribe
adb devicesy pulsa Enter. Tu dispositivo debería mostrar un ID. Si no es así, soluciona el problema de conexión (quizás instalando el controlador o rehabilitando el modo de depuración). - Ingrese este comando:
adb shell pm uninstall --user 0 com.sprint.ms.smf.services. Desinstala los servicios del operador específicos de Sprint para el usuario actual, lo que podría estar causando el problema. - Una vez hecho esto, desconecte el cable, reinicie su teléfono y verifique si la conexión está restablecida.
Ten en cuenta que este método prácticamente reinicia algunos componentes del operador.Úsalo si otras soluciones fallan, ya que las aplicaciones de tu operador podrían reinstalarse mediante actualizaciones posteriores.
Conclusión
Todo este lío puede ser frustrante, pero normalmente una de estas soluciones soluciona el problema. Borrar la caché, actualizar las aplicaciones o restablecer los servicios del operador con ADB suele restablecer la conexión de red correctamente. Si nada funciona, a veces restablecer la configuración de fábrica o consultar con el operador es el último recurso.
Solo recuerda: los teléfonos y las compañías telefónicas son peculiares, y lo que funcionaba en un dispositivo podría no funcionar en otro, así que un poco de prueba y error es parte del proceso. Crucemos los dedos para que esto ayude a alguien a recuperar su conexión sin demasiados problemas.
Resumen
- Se borró el caché y los datos de la aplicación Carrier Hub.
- Notificaciones del operador deshabilitadas temporalmente.
- Aplicaciones del operador actualizadas a través de Play Store.
- Se utilizaron comandos ADB para restablecer los servicios del operador.
- Reinicié el dispositivo después de cada reparación.
Resumen
Después de probar estas soluciones, la mayoría de los teléfonos se recuperan y se conectan a la red correctamente. Si todo lo demás falla, puede que valga la pena ir a la tienda de tu operador o restablecer la configuración de fábrica. Es molesto, pero normalmente, uno de estos trucos lo soluciona. Con suerte, esto le ahorra algunas horas a alguien, o mejor aún, permite conectar el teléfono sin tener que reconstruirlo por completo.