¿Tienes problemas para acceder a Copilot en tu app de Microsoft Teams? Sí, puede ser bastante frustrante. Algunos usuarios informan que Copilot simplemente no aparece o carga muy lento. Dado que Microsoft Copilot se supone que es un asistente de IA para chats, reuniones y más, no poder usarlo da la sensación de perderte gran parte de la experiencia. A menudo, el problema no está en ti, sino en alguna configuración, actualización o problemas de caché que bloquean el acceso. Por suerte, hay algunas soluciones que suelen funcionar. Van desde eludir fácilmente el navegador hasta acceder a la configuración de la app. Una vez que lo consigues, es como tener otro asistente cerca, pero uno digital que a veces solo necesita un pequeño empujón para activarse.
Cómo solucionar problemas de acceso de Copilot en Microsoft Teams
Utilice la versión web de Microsoft Teams si Copilot no funciona en su aplicación de escritorio
A veces, el cliente de escritorio falla, pero la versión web es más sencilla. Es un poco raro, pero he visto que funciona varias veces: cargar Teams en el navegador evita algunos de los problemas de caché o actualizaciones que afectan a Copilot.
Por qué esto ayuda: Dado que la versión web se ejecuta en un entorno diferente, podría evitar cualquier problema que esté bloqueando la aplicación de escritorio. Cuando Copilot no aparece ni tarda mucho en cargar, cambiar de navegador puede ser una solución rápida.
Cuándo corresponde: Observa que Copilot falta o que carga muy lentamente en su escritorio, pero aún funciona bien en el navegador.
Qué esperar: Acceso a Copilot a través de su navegador, lo que le dará una idea de si el problema es específico de la aplicación o algo más grave.
Pasos:
- Paso 1: Abra su navegador y vaya a https://teams.microsoft.com/v2/.
- Paso 2: Inicia sesión con tus credenciales habituales de cuenta Microsoft. Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta, especialmente si usas varias.
- Paso 3: Después de iniciar sesión, intenta acceder a Copilot y comprueba si responde. Si responde, el problema es más específico: probablemente se trate de un fallo de la aplicación de escritorio o de un problema de caché.
Arregla tus políticas de reunión con tu administrador, o verifica si tienes restricciones
A veces, Copilot no funciona porque el equipo de TI o el administrador de la organización han establecido políticas que lo restringen. No es tu culpa, pero si le preguntas amablemente a tu administrador o revisas tus permisos, podrías descubrir que el acceso simplemente está desactivado. Además, el servicio de transcripción, del que depende Copilot, debe estar habilitado para que funcione correctamente. Las reglas de seguridad en algunas reuniones también pueden impedir que Copilot muestre o resuma.
Por qué esto ayuda: Dado que las políticas de Microsoft Teams pueden restringir ciertas funciones, es fundamental garantizar que tu cuenta tenga los permisos correctos. Si la política bloquea Copilot, ninguna solución dentro de la aplicación servirá; necesitarás la intervención del administrador.
Cuándo aplica: Copilot no aparece durante reuniones o chats, especialmente si las funciones se cortan repentinamente sin razones obvias.
Qué esperar: Una vez alineadas las políticas, Copilot debería aparecer y comportarse normalmente durante las reuniones o al chatear.
Actualice Microsoft Teams a la última versión
Porque, claro, Microsoft tiene que complicarlo más de lo necesario. A veces, una simple actualización puede restaurar funciones faltantes o corregir errores que provocan la desaparición de Copilot. Si la aplicación está desactualizada, problemas de compatibilidad o errores podrían impedir que Copilot funcione.
Por qué esto ayuda: Las actualizaciones corrigen errores, parchean agujeros de seguridad y, a veces, incluyen nuevas características o mejoras que hacen que Copilot vuelva a estar disponible.
Cuándo aplica: notas que la aplicación ha estado actuando de manera extraña o si Copilot desapareció repentinamente después de una actualización o falla.
Pasos:
- Paso 1: Abra la aplicación Teams, haga clic en el ícono de perfil o en los puntos suspensivos (los tres puntos) en la parte superior derecha.
- Paso 2: Selecciona » Buscar actualizaciones «.El pequeño botón con un punto en la esquina superior derecha es muy útil: simplemente púlsalo y haz clic en «Actualizar y reiniciar».
- Paso 3: Espera a que Teams descargue la actualización y se reiniciará automáticamente. Una vez que se restablezca, comprueba si Copilot está disponible.
*A veces, en algunas configuraciones, esta comprobación de actualizaciones puede bloquearse o no funcionar correctamente. Si esto ocurre, intenta reinstalar Teams o descarga el instalador más reciente directamente desde el sitio web de Microsoft.*
Limpiar la caché de Teams: esto puede ser una solución mágica
Este método es un poco impredecible, pero borrar la caché restablece el estado interno de la aplicación. Dado que Teams almacena una gran cantidad de datos locales, como el historial de chat y la configuración de la aplicación, los archivos de caché dañados pueden provocar fallos en funciones como Copilot. Actualizar la caché a veces puede solucionar los problemas de carga o visualización.
Por qué esto ayuda: Los archivos de caché dañados pueden impedir que las nuevas funciones se carguen correctamente, por lo que borrarlos restablece todo a un estado limpio.
Cuándo aplica: Copilot funcionaba bien ayer, pero hoy falta por completo o está bloqueado en la carga.
Pasos:
- Paso 1: Asegúrate de que la aplicación Teams esté completamente cerrada. Haz clic derecho en el icono de Teams en la barra de tareas/bandeja del sistema y selecciona Salir de Teams.
- Paso 2: Abra el cuadro de ejecución de Windows con Win+R, luego escriba
%appdata%\Microsoft\Teamsy presione Aceptar. - Paso 3: Borra todo el contenido de esa carpeta. No es necesario hacer una copia de seguridad a menos que quieras conservar algunos datos; simplemente vacía la carpeta.
- Paso 4: Reinicia Teams. Inicia sesión de nuevo y comprueba si Copilot ya está disponible.
Borrar la caché se siente raro, pero en algunas máquinas, esto parece restablecer todo lo suficiente como para recuperar la función. Recuerda que el primer inicio después de borrar la caché puede ser lento o requerir una reconfiguración.
Arregla esto en otro dispositivo si es posible
Si ninguna de las opciones anteriores funciona y parece ser un problema específico del dispositivo, prueba el mismo inicio de sesión en otro dispositivo. A veces, configuraciones de dispositivo inusuales, controladores desactualizados o software conflictivo crean un obstáculo extraño para Copilot.
Paso 1: inicie sesión en su cuenta de Microsoft Teams en ese otro dispositivo (computadora de escritorio, computadora portátil o incluso un sistema operativo diferente).
Paso 2: Intenta acceder a Copilot desde allí. Si funciona correctamente, probablemente el problema esté en la configuración original de tu dispositivo.
Paso 3: En tu dispositivo original, considera actualizar los controladores de hardware, restablecer la configuración de red o incluso reinstalar Teams si nada funciona. A veces, simplemente se trata de una incompatibilidad o un problema local en esa máquina.
Esperamos que estos consejos te ayuden a volver a usar Copilot sin problemas. Es molesto que las funciones desaparezcan sin previo aviso, pero la mayoría de las veces se soluciona con un poco de investigación.
Resumen
- Intente abrir Teams en la web: a veces es la solución más fácil.
- Consulte con su administrador de TI si las políticas están bloqueando Copilot o los servicios de transcripción.
- Actualice Microsoft Teams a la última versión.
- Borre la carpeta de caché de Teams si aparecen errores extraños.
- Si es posible, prueba en otro dispositivo: a veces, simplemente es la máquina la que falla.
Resumen
Este tipo de problema puede ser muy frustrante, sobre todo cuando solo necesitas que tu compañero de IA te eche una mano. Normalmente, una de estas soluciones soluciona el problema. Si no, vale la pena esperar a que se publique un parche o contactar con el soporte técnico. Crucemos los dedos para que estos pasos hagan que Copilot vuelva a funcionar, porque, sinceramente, un poco de ayuda de la IA es muy útil.