Si alguna vez has visto el mensaje » No se pudo iniciar sesión en Battle.net» con los códigos de error BLZBNTBNA00000A8D, 8E u 8F al intentar iniciar sesión, sabrás lo frustrante que es. Lo extraño es que puedes introducir tus credenciales repetidamente, pero simplemente no te deja entrar. Es como si la aplicación se enfadara sin motivo aparente. A veces, reiniciar el ordenador o hacer algunos ajustes rápidos en la red ayuda, pero otras veces el problema es más complejo. Esta guía incluye varias soluciones que han funcionado en algunos casos, así que esperamos que al menos una te ayude a volver a jugar sin encontrarte de nuevo con ese problema de inicio de sesión.
Cómo solucionar el problema de no poder iniciar sesión en la aplicación Battle.net
Solución 1: Apague y encienda su dispositivo de red y reinicie su sistema.
Este es un truco clásico, pero sorprendentemente efectivo. Básicamente, tu conexión podría estar fallando, lo que provoca errores de inicio de sesión. Reiniciar el dispositivo soluciona problemas extraños o configuraciones bloqueadas que podrían estar afectando la aplicación. Después de reiniciar todo, comprueba si el problema de inicio de sesión desaparece.
- Apaga tu ordenador y tu módem/router.
- Desconecta el módem/router de la corriente eléctrica.
- Espere al menos de 2 a 5 minutos; esto le dará tiempo a su dispositivo de red para reiniciarse por completo.
- Vuelve a conectar todo y enciende el módem/router. Espera a que se inicie por completo (hasta que las luces se estabilicen).
- Enciende tu PC y deja que se conecte a tu red.
Una vez hecho esto, abre Battle.net y comprueba si te permite iniciar sesión. En algunos equipos, puede que tengas que intentarlo dos veces o reiniciar la aplicación, pero vale la pena probar primero.
Solución 2: Desactive temporalmente su antivirus o cortafuegos.
Este es un problema bastante conocido. Los programas antivirus o cortafuegos pueden bloquear el acceso a internet de ciertos componentes de las aplicaciones, lo que podría provocar errores al iniciar sesión. Deshabilitarlos temporalmente puede ayudarte a determinar si son la causa del problema. Si puedes iniciar sesión después de deshabilitarlos, entonces debes agregar la aplicación Battle.net a la lista de excepciones en la configuración de tu cortafuegos o crear una excepción en tu antivirus.
Para hacerlo en Windows:
- Abrir la seguridad de Windows
- Ir a Protección de red y cortafuegos
- Seleccione Permitir que una aplicación acceda al firewall
- Busca Battle.net (o añádelo si no aparece) y asegúrate de que estén marcadas las opciones Privado y Público.
No olvides volver a activar tu antivirus/cortafuegos después de la prueba. A veces, en algunas configuraciones, la aplicación funciona correctamente una vez incluida en la lista blanca; incluso si tu software de seguridad no es el culpable, vale la pena comprobarlo.
Solución 3: Cambia a otra conexión a Internet.
Si tu conexión Wi-Fi es inestable o está saturada, esto puede provocar errores de inicio de sesión. Si estás conectado a Wi-Fi, intenta conectarte por Ethernet o usar tus datos móviles mediante la función de punto de acceso. Si esto soluciona el problema de inicio de sesión, entonces la causa principal probablemente era tu conexión. Claro, Windows siempre complica las cosas innecesariamente; a veces, el Wi-Fi simplemente se comporta de forma extraña sin motivo aparente. Pero probar con una conexión más estable puede revelar si ese es el problema.
Solución 4: Vaciar la caché DNS
Este método es un poco engañoso, pero una caché DNS corrupta puede interferir con las aplicaciones que acceden a Internet. Borrarla elimina cualquier dato incorrecto que pueda estar presente. Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute:
ipconfig /flushdns
Esto borrará la caché DNS. Después, reinicia el ordenador e intenta iniciar sesión de nuevo. No sé por qué a veces funciona, pero simplemente funciona.
Solución 5: Eliminar la carpeta de caché de Battle.net
A veces, la caché de la aplicación se corrompe, lo que puede causar problemas de inicio de sesión extraños u otros fallos raros. Eliminar esta carpeta obliga a la aplicación a reconstruir su caché desde cero. Aquí te explicamos cómo:
- Cierra todos los programas de Blizzard, incluyendo Battle.net.
- Abra el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc) y compruebe si agent.exe o Blizzard Update Agent se están ejecutando. Si es así, haga clic con el botón derecho y seleccione Finalizar tarea.
- Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba
%ProgramData%y presione Aceptar. - Busca una carpeta llamada Battle.net o Blizzard Entertainment. Si está ahí, bórrala.
- Reinicia Battle.net. Puede que tarde un momento en reconstruir la caché, pero esto suele solucionar los problemas de inicio de sesión causados por archivos de caché atascados o dañados.
Solución 6: Eliminar los archivos de Battle.net
Si borrar la caché no solucionó el problema, es posible que algunos archivos principales estén dañados. Eliminarlos y dejar que la aplicación los reconstruya puede ayudar. Aquí te explicamos cómo:
- Cierra la aplicación Battle.net.
- Finaliza todos los procesos relacionados con Blizzard desde el Administrador de tareas.
- Abre Ejecutar ( Win + R ) y escribe
%ProgramData%. - Elimina la carpeta Battle.net.
- Reinicia tu PC y vuelve a iniciar Battle.net. Descargará automáticamente los archivos que falten o estén dañados, lo que podría solucionar los problemas de inicio de sesión.
Si después de esto ve el botón Instalar en lugar de Jugar, no se preocupe: simplemente haga clic en Localizar el juego en la configuración para indicarle que vuelva a su carpeta de instalación existente o utilice Buscar juegos en Configuración → Descargas.
Solución 7: Restablecer su contraseña
Esto puede sonar extraño, pero a veces el error de inicio de sesión es un problema de credenciales. Si recibe un mensaje de error como
Tus datos de inicio de sesión son incorrectos. Inténtalo de nuevo. Códigos de error: BLZBNTBGS8000000F
Restablecer tu contraseña podría ayudarte. Solo tienes que ir a la página de recuperación de cuenta de Battle.net y seguir los pasos.
Solución 8: Reinstalar el cliente de Battle.net
En el peor de los casos, es posible que la aplicación esté dañada o corrupta. Desinstálala desde Aplicaciones y características y luego descarga una copia nueva desde el sitio web oficial de Blizzard. Instalarla de nuevo podría ser la solución definitiva para resolver los problemas de inicio de sesión persistentes.
¿Por qué no funciona Battle.net?
Además de los problemas de conexión, las versiones obsoletas del cliente pueden causar todo tipo de inconvenientes. Asegúrate de tener la última versión; a veces, la actualización no se ejecuta si no has abierto la aplicación recientemente. Asimismo, los programas que entran en conflicto, especialmente otras VPN, administradores de aplicaciones o aplicaciones de seguridad, pueden interferir. Borrar la caché de la aplicación o reinstalarla suele solucionar estos problemas.
No puedo conectarme a los servicios de Blizzard.
Si no puedes conectarte a los servidores de Blizzard, primero cierra Battle.net, finaliza cualquier proceso y luego prueba lo siguiente:
- Desactive temporalmente su antivirus/cortafuegos.
- Reinicia tu módem/router.
- Reinicia tu PC.
- Desactive la configuración del proxy: Ajustes > Red e Internet > Proxy y desactive cualquier proxy activo.
- Cierra las aplicaciones en segundo plano que puedan estar bloqueando la conexión.
- Cambia a una conexión más estable o por cable.
A veces, un simple reinicio de la red soluciona problemas de conexión persistentes.¡Ojalá funcione!
Eso es todo: las soluciones prácticas que he visto que realmente ayudan a la gente a volver a Battle.net después de toparse con este obstáculo. Principalmente, se trata de borrar la caché, solucionar problemas de red o asegurarse de que todo esté actualizado. Normalmente, uno de estos métodos hace que la pantalla de inicio de sesión vuelva a funcionar.