¿Tu escáner Epson no funciona después de actualizar a Windows 11? Es bastante común, sobre todo porque Windows 11 suele dañar algunos controladores o servicios sin previo aviso. No sé muy bien por qué ocurre, pero un momento todo va bien y al siguiente, tu escáner deja de funcionar. La buena noticia es que existen soluciones fiables que pueden devolverlo a la normalidad; no hace falta pasar horas solucionando problemas ni llamando al soporte técnico (con suerte).Esta guía explica diferentes métodos para que tu escáner Epson vuelva a escanear, ya sea que el problema esté relacionado con los controladores, fallos de servicio o corrupción del sistema. Verás que tu escáner funciona sin problemas después de probar algunas de estas soluciones.
Cómo solucionar el problema del escáner Epson que no funciona en Windows 11
Reiniciar el servicio de detección de hardware de Shell
Este servicio es crucial para detectar el hardware conectado a tu PC. A veces, simplemente se vuelve inestable o deja de funcionar correctamente. Reiniciarlo puede solucionar los errores de «Problema al conectar con el escáner».- Pulsa Win+ Ry escribe services.msc, luego pulsa Intro.- Busca Detección de hardware de Shell en la lista de la derecha.- Haz clic derecho y elige Propiedades.- Asegúrate de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático. Si no lo está, cámbialo.- Pulsa Aplicar y Aceptar.- Cierra la ventana y luego reinicia tu PC. A veces, en algunas configuraciones, es necesario reiniciar antes de que el servicio vuelva a iniciarse correctamente, así que no omitas este paso. Por qué ayuda: Este servicio administra el proceso de detección plug-and-play. Si no se está ejecutando, Windows no reconocerá el escáner correctamente. Cuando está configurado en Automático, Windows vigila el hardware conectado en todo momento. Cuándo probarlo: Después de instalar nuevos controladores, actualizar Windows o si el escáner dejó de aparecer repentinamente. Qué esperar: La detección del escáner debería funcionar con normalidad y cualquier error de «no se puede conectar» debería desaparecer. Nota al margen: En algunas máquinas, reiniciar este servicio por sí solo soluciona los problemas de conexión. Otras podrían requerir ajustes adicionales, así que siga leyendo.
Actualice los controladores del escáner: asegúrese de que no estén desactualizados
Los controladores pueden ser un fastidio: si están desactualizados o dañados, su escáner simplemente no funcionará bien. Actualizarlos manualmente o con una herramienta puede solucionar esto.- Haga clic derecho en el ícono del menú Inicio y luego seleccione Administrador de dispositivos.- Expanda Dispositivos de imagen.- Haga clic derecho en su escáner Epson y seleccione Actualizar controlador.- Elija Buscar automáticamente software de controlador actualizado.- Si encuentra nuevos controladores, deje que se instalen. Si no, intente visitar el sitio web de Epson y descargue el controlador más reciente manualmente desde allí.- Después de eso, reinicie su PC. Consejo adicional: También puede usar herramientas gratuitas de actualización de controladores de terceros si odia buscar controladores manualmente. Solo tenga cuidado con la basura empaquetada: apéguese a las opciones confiables. Por qué ayuda: El software de controlador desactualizado es un culpable común detrás de los problemas de conectividad y escaneo. La actualización garantiza que su sistema operativo y hardware estén en la misma página. Cuándo intentarlo: Después de una actualización del sistema, o si su escáner solía funcionar bien pero de repente se detuvo. Qué esperar: Su escáner es reconocido confiablemente y los problemas de escaneo o impresión desaparecen. Nota al margen: A veces, Windows «recuerda» versiones antiguas de los controladores, por lo que una instalación nueva es una buena idea.
Realizar un reinicio rápido
Suena básico, pero un reinicio nuevo a menudo elimina los problemas que se acumulan con el tiempo.- Haga clic en el menú Inicio.- Presione Encendido y seleccione Reiniciar.- Espere a que el sistema se recupere, luego vuelva a intentar el escáner. Por qué ayuda: Algunos procesos o fallos temporales se quedan en la RAM, impidiendo que el escáner funcione correctamente. Reiniciar limpia todo. Cuándo intentarlo: Después de actualizar los controladores, cambiar la configuración o experimentar con los servicios. Qué esperar: El escaneo se restaura a la normalidad si el bucle fue causado por un fallo temporal. Nota al margen: En algunas configuraciones, esto solo solucionó su problema; otras necesitaron soluciones más formales, pero vale la pena intentarlo primero.
Vuelva a comprobar la configuración del modo de compatibilidad
A veces, el software de Windows o Epson falla porque se ejecuta en modo de compatibilidad, pensando que está en un sistema operativo antiguo.- Haga clic derecho en el ícono de Epson Scan en su escritorio.- Seleccione Propiedades.- Vaya a la pestaña Compatibilidad.- Desmarque Ejecutar este programa en modo de compatibilidad si está habilitado.- Haga clic en Aceptar e inténtelo de nuevo. Por qué ayuda: ejecutar controladores o software antiguos en modo de compatibilidad puede causar conflictos, especialmente después de actualizar el sistema operativo. Desactivarlo permite que Windows use las API del sistema más recientes. Cuándo intentarlo: si ha cambiado recientemente las versiones de Windows o ha actualizado el software de Epson. Qué esperar: el escáner debería comportarse normalmente sin este obstáculo de compatibilidad. Nota al margen: algunas utilidades de Epson ni siquiera le permitirán desactivar el modo de compatibilidad si se ha configurado globalmente, así que revise las propiedades de acceso directo de su escritorio.
Compruebe el servicio de adquisición de imágenes de Windows
Este servicio ayuda a Windows a recuperar imágenes de escáneres y cámaras. Si está deshabilitado o bloqueado, su escáner podría desaparecer.- Presione Win+ R, escriba services.mscy luego Intro.- Busque Adquisición de imágenes de Windows en la lista.- Haga clic derecho en > Propiedades.- Asegúrese de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático.- Asegúrese de que el Estado del servicio sea En ejecución. Si no es así, haga clic en Inicio.- Presione Aplicar y Aceptar. Por qué ayuda: Este servicio administra cómo Windows recopila imágenes de varias fuentes. Si está deshabilitado, su escáner no se conectará correctamente. Cuándo intentarlo: Después de problemas con los controladores o si el reportero de Windows muestra errores sobre la falta del escáner. Qué esperar: Su escáner se detecta nuevamente y las funciones de escaneo se restauran. Nota al margen: A veces, reiniciar este servicio después de cambiar su configuración corrige los problemas de detección casi instantáneamente.
Ejecute SFC /SCANNOW para reparar archivos del sistema
Los archivos de sistema dañados también pueden interferir con la funcionalidad del escáner. La herramienta Comprobador de archivos de sistema escanea y repara esas corrupciones.- Abra el menú Inicio, busque Símbolo del sistema.- Haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador.- Escriba ` sfc /scannow` y presione Entrar.- Déjelo ejecutar; puede tardar un poco.- Una vez completado, reinicie su PC. Por qué ayuda: Este proceso repara archivos de Windows faltantes o dañados que podrían estar bloqueando el funcionamiento del escáner. Cuándo intentarlo: Si todo lo demás falla o después de que aparezcan errores inesperados del sistema. Qué esperar: Cualquier archivo dañado se repara; es muy probable que su escáner restaure la funcionalidad. Nota al margen: A veces, debe ejecutar esto más de una vez si los errores son persistentes.
Utilice el solucionador de problemas integrado de Windows
Windows cuenta con una herramienta de solución de problemas bastante buena para impresoras y escáneres.- Pulsa Win+ Ipara abrir Configuración.- Ve a Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.- Busca y haz clic en Solucionador de problemas de impresora y pulsa Ejecutar. Por qué es útil: Esta herramienta detecta automáticamente problemas comunes de configuración o controladores y ofrece soluciones. Cuándo probarla: Si tu escáner no se detecta o se niega a escanear aunque los controladores estén actualizados. Qué esperar: Pasos de solución guiados; a veces, con solo ejecutarla se soluciona el problema por completo. Nota: No siempre es perfecto, pero vale la pena probarlo antes de investigar más a fondo.
Analizar en busca de virus y malware
El software malicioso podría interferir con el funcionamiento de tu escáner; es una causa un tanto extraña, pero ha sucedido.- Ve al icono de Seguridad de Windows en la barra de tareas (pequeño escudo).- Selecciona Protección contra virus y amenazas.- Haz clic en Análisis rápido.- Para una limpieza más profunda, ejecuta un Análisis completo a través del menú de opciones de Análisis. Por qué ayuda: El malware puede bloquear las funciones del controlador o dañar los servicios del sistema, lo que provoca problemas en el escáner. Cuándo intentarlo: Si observas otros comportamientos extraños o sospechas de una infección. Qué esperar: Una vez limpiado, tu escáner debería funcionar sin el malware acechando. Nota al margen: Usa tu antivirus favorito si tienes uno de terceros; Seguridad de Windows es solo una opción integrada sólida.
Buscar actualizaciones de Windows
Microsoft suele corregir errores con actualizaciones, por lo que mantener Windows 11 actualizado es fundamental.- Pulsa Win+ Ipara abrir Configuración.- Ve a Windows Update.- Haz clic en Buscar actualizaciones.- Instala las actualizaciones disponibles y reinicia. Por qué es útil: Se implementan correcciones de errores y mejoras de controladores con regularidad, incluyendo la corrección de errores del escáner o problemas de compatibilidad. Cuándo probarlo: Si tu escáner dejó de funcionar repentinamente después de una actualización o mejora de Windows. Qué esperar: Una experiencia más fluida, con menos errores que bloqueen tu escáner. Nota: No ignores las actualizaciones; también podrían solucionar problemas no relacionados.
Pruebe el escáner en una PC o cable diferente
Finalmente, el hardware puede ser el culpable, especialmente si los mismos problemas persisten después de todas las correcciones de software.- Conecte su escáner Epson a otra PC.- Compruebe si funciona allí.- Inspeccione el cable en busca de daños: busque dobleces, grietas o extremos deshilachados.- Si está dañado, reemplace el cable. Por qué ayuda: Los cables defectuosos o dañados no solo impiden que el escáner funcione, sino que pueden causar problemas intermitentes o incluso dañar el puerto. Cuándo intentarlo: Si ninguna de las soluciones de problemas de software funcionó o si el escáner hacía cosas extrañas antes. Qué esperar: O bien el escáner funciona en otra máquina, lo que confirma la falla del hardware, o se da cuenta de que es el cable. Nota al margen: A veces, cambiar a un puerto USB diferente (preferiblemente USB 3.0 si está disponible) también ayuda.— Si nada ha funcionado hasta ahora, podría ser el momento de comunicarse con el soporte de Epson; a veces, el hardware en sí es inestable o necesita servicio. Pero la mayoría de las veces, una de estas correcciones desbloqueará el escáner nuevamente. Tengan en cuenta que estos problemas son una mezcla de peculiaridades del sistema y problemas del controlador. Es un poco complicado, pero existen soluciones. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrarse horas de frustración.