Lidiar con que WhatsApp no envíe el código de verificación puede ser muy frustrante. A diferencia de algunas apps sociales que solo te permiten iniciar sesión con contraseña o nombre de usuario, WhatsApp depende únicamente de ese molesto código enviado a tu número de teléfono. Así que, si no llega, estás prácticamente atascado. Este tipo de cosas ocurren con más frecuencia de lo que crees: a veces es un fallo de la red, otras veces es un fallo extraño de la app o un problema con la configuración de tu número. Sea cual sea la causa, solucionarlo puede requerir un poco de ensayo y error, pero suele ser manejable si sigues algunos pasos de solución de problemas. Espera recibir finalmente el código de verificación y seguir con tus chats. No es divertido, pero tampoco es imposible.
Cómo solucionar el problema de que WhatsApp no envía el código de verificación
Comprueba tu número de teléfono y código de país
La mayoría de las veces, WhatsApp no envía el código si el número ingresado no es correcto, especialmente si el código de país no es correcto. Es obvio, pero verificarlo ayuda…y mucho. Te sorprendería la frecuencia con la que un simple error tipográfico bloquea todo el proceso. Esto es lo que debes hacer:
- En Android, abre WhatsApp y mira el número en la parte superior de la pantalla; si es incorrecto, toca Número incorrecto.
- Ingresa el número de teléfono correcto, incluyendo el código de país (como +1 para EE. UU., +44 para Reino Unido).Asegúrate de que sea correcto, sin espacios ni guiones. Luego, pulsa » Continuar».
En iOS, simplemente regresa a la pantalla anterior y corrige el número. Es bastante fácil, pero no te saltes este paso, ya que es muy común tener un número incorrecto guardado que interfiere con la verificación.
Solicitar un nuevo código de verificación
Si has esperado un poco y aún no has recibido el código, puedes pedirle a WhatsApp uno nuevo. Normalmente, esta opción aparece después de unos 60 segundos. Es un poco raro, pero a veces el primer mensaje se pierde en el camino. Para ello:
- Toque el botón ¿No recibió el código? cuando aparezca.
- Elige cómo obtener el código:
- Reenviar SMS : para un nuevo mensaje de texto.
- Llámame : así WhatsApp te llamará con el código.
Revisa tu aplicación de Mensajes para encontrar el código
Esto es un poco raro, pero vale la pena mencionarlo. A veces, WhatsApp recibe el código, pero la aplicación no lo verifica automáticamente debido a un fallo temporal. Así que abre tu aplicación de Mensajes o SMS predeterminada y comprueba si el código está ahí. Si es así, cópialo y pégalo en WhatsApp manualmente. Porque, claro, la tecnología siempre complica las cosas más de lo necesario.
Activar o desactivar el modo avión
Los problemas de red pueden ser complicados, y activar el modo avión es una solución rápida que suele restablecer la conexión del dispositivo. Desliza hacia abajo para abrir la configuración desplegable (o el Centro de control en iPhone), toca el icono del modo avión, espera unos segundos y desactívalo. Después, pulsa «Reintentar» en WhatsApp para obtener el código. En algunas configuraciones, este paso parece forzar el restablecimiento de la red, lo que hace que el código se envíe.
Reinicia tu teléfono
Si activar el modo avión no fue suficiente, reiniciar puede restaurar todos esos procesos en segundo plano que a veces fallan. No es muy atractivo, pero funciona la mayoría de las veces. Apaga el dispositivo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Después de reiniciar, intenta solicitar el código de nuevo.
Vuelva a insertar su tarjeta SIM
Sí, suena anticuado, pero quitar y volver a insertar la tarjeta SIM puede solucionar los problemas de registro de red. Apaga el teléfono, extrae la bandeja SIM, limpia la tarjeta SIM con un paño suave (¡no manches los chips!), vuelve a insertarla y enciende el teléfono. Después, vuelve a solicitar el código de verificación a WhatsApp. A veces, la tarjeta SIM solo necesita volver a conectarse a la red.
Comprobar el estado del servidor de WhatsApp
Aquí tienes una cosa rara: si los servidores de WhatsApp están caídos, simplemente no recibirás ningún código de verificación. Puedes comprobarlo en Downdetector. Si hay una interrupción, puede que solo tengas que esperar unas horas hasta que los servidores vuelvan a funcionar. No tiene sentido intentarlo una y otra vez si su equipo tiene problemas; no está en tu control.
Cambiar a selección automática de red
Los proveedores de red a veces generan conflictos con la conexión de tu dispositivo. Cambiar a la selección automática de red puede solucionar este problema. Aquí te explicamos cómo:
En Android
- Abra Configuración y vaya a Conexiones.
- Toque en Redes móviles.
- Seleccione Operadores de red y active Seleccionar automáticamente.
En iOS
- Abra Configuración y vaya a Datos móviles.
- Pulse en Red móvil.
- Seleccione Automático.
Borrar caché de WhatsApp
Los archivos de caché dañados pueden afectar la funcionalidad de la aplicación, incluida la verificación. En Android, es tan sencillo como:
- Mantenga presionado el ícono de WhatsApp y luego toque Información de la aplicación.
- Vaya a Almacenamiento y toque Borrar caché.
El iPhone no ofrece una opción específica para borrar la caché. En iOS, lo mejor es eliminar y reinstalar WhatsApp, lo que suele borrar esos archivos de caché tan difíciles de eliminar. Simplemente desinstálalo y vuelve a instalarlo en la App Store.
Reinstalar WhatsApp
Si todo lo demás falla, es posible que los archivos de la aplicación estén dañados. Desinstala WhatsApp, descárgalo e instálalo de nuevo. En Android:
- Mantenga presionado el ícono de WhatsApp y luego toque Eliminar.
- Confirme y diríjase a Google Play Store para reinstalar.
De manera similar, en iPhone, elimine la aplicación y luego vuelva a instalarla desde la App Store.
Contactar con el soporte de WhatsApp
¿Sigue sin funcionar? Bueno, a veces se trata de un error que solo WhatsApp puede solucionar. Visita su página de soporte y completa el formulario de contacto. Asegúrate de incluir toda la información relevante: qué has intentado, información del dispositivo y cualquier mensaje de error. Podrían indicarte que esperes a que el servidor lo solucione o que escales el problema.
Con suerte, alguno de estos consejos te permitirá recibir el código de verificación en tu bandeja de entrada o llamada. Solucionar problemas de red o de aplicaciones puede ser un fastidio, pero la mayoría de las veces es algo simple que se pasa por alto.¡Mucha suerte!
Resumen
- Comprueba tu número de teléfono y el código de país: ¡tienen que ser correctos!
- Solicita un nuevo código si el inicial no llega.
- Verifique manualmente su aplicación Mensajes en busca del código.
- Active el modo avión para actualizar la conexión de red.
- Reinicia tu teléfono: a veces, solo es cuestión de reiniciarlo.
- Vuelva a insertar la tarjeta SIM para un mejor registro de la red.
- Verificar el estado del servidor de WhatsApp, porque a veces los servidores simplemente fallan.
- Cambie a la selección automática de red para evitar conflictos con el operador.
- Borre el caché de WhatsApp o reinstale la aplicación si es necesario.
- Si nada más funciona, comuníquese directamente con el soporte de WhatsApp.
Resumen
La mayoría de las veces, se trata de uno de estos problemas, y solucionarlo es solo cuestión de paciencia y seguir los pasos correctos. Debido a la peculiar forma en que WhatsApp depende exclusivamente de los SMS, cualquier cosa que bloquee ese mensaje (como interrupciones de la red, un número incorrecto o un fallo del servidor) puede afectar el proceso de verificación. Cruzamos los dedos y esperamos que alguno de estos consejos te ayude a superar este obstáculo.¡Mucha suerte y ojalá que el código de verificación llegue pronto!