Bien, se supone que Copilot debería estar en la pestaña Inicio de la aplicación de escritorio de Excel si tienes una suscripción válida a Microsoft 365 o una licencia de Copilot. Pero claro, a veces simplemente no aparece o deja de funcionar sin previo aviso. Es frustrante, porque estás pagando por esa función y luego actúa como si estuviera en otro mundo. Desde botones que faltan hasta que la aplicación esté completamente desactivada o atenuada, las razones pueden ser muy variadas. Por suerte, hay algunas cosas que puedes comprobar, y la mayoría son bastante sencillas una vez que sabes dónde buscar.
Cómo solucionar el problema de Copilot que falta o no funciona en Excel
¿Por qué Copilot se oculta o no se muestra en Excel?
En la mayoría de los casos, si Copilot no aparece, se debe a problemas con la cuenta, software obsoleto o una configuración incorrecta. Quizás tu licencia no reconoce tu cuenta o estás usando una versión antigua de Office que no incluye las últimas funciones de Copilot. A veces, si se ha modificado la cinta de opciones o si la configuración de privacidad bloquea las experiencias conectadas, el botón no se mostrará. Además, ten en cuenta que si tu organización utiliza la Activación de Equipo Compartido (SCA) o si tu conexión a internet presenta problemas, Copilot puede desaparecer. Parece que Windows siempre complica las cosas innecesariamente, ¿verdad?
Soluciones para problemas de Copilot que faltan, no se muestran o funcionan mal en Excel
Asegúrese de que su Office esté actualizado
Puede parecer obvio, pero si usas una versión antigua de Office, Copilot podría dejar de funcionar. En algunos casos, incluso causa problemas con otras aplicaciones como Outlook. Para solucionarlo, abre Excel, ve a Archivo > Cuenta y luego busca Opciones de actualización > Actualizar ahora. Esto obligará a Office a descargar la última versión. La descarga será rápida y, a veces, tendrás que reiniciar Excel para ver los resultados. En ocasiones, en algunos equipos, la actualización no se inicia al instante; reiniciar el equipo podría ayudar. Si después de esto sigues sin ver el botón de Copilot, pasa a la siguiente solución.
Restablecer o personalizar la cinta de opciones a su configuración predeterminada.
Si alguien modificó la cinta de opciones y eliminó accidentalmente el botón de Copiloto (lo cual no sería sorprendente), restablecerla puede recuperarlo. Simplemente haga clic con el botón derecho en la cinta de opciones y seleccione Personalizar la cinta de opciones. En la ventana que aparece, verá todas las pestañas y comandos. En la esquina inferior derecha, haga clic en el menú desplegable Restablecer y seleccione Restablecer todas las personalizaciones. Tenga en cuenta que esto borrará la configuración personalizada de la cinta de opciones, pero es una forma rápida de restaurar los botones predeterminados, incluido Copiloto. En algunas configuraciones, esto soluciona definitivamente el problema del botón que falta.
Comprueba si Copilot está habilitado en las opciones de Excel.
A partir de la versión 2501, si has iniciado sesión con una cuenta personal de Microsoft, hay una opción para habilitar Copilot que debes activar en las Opciones de Excel. Por alguna razón, viene desactivada por defecto. Si Copilot está desactivado allí, es prácticamente invisible. Esto es lo que debes hacer:
- Abrir Excel
- Vaya a Archivo > Opciones
- Seleccione Copiloto en el menú de la izquierda (si está disponible).
- Marque la casilla Habilitar copiloto
- Haz clic en Aceptar y reinicia Excel.
No estoy seguro de por qué está desactivado por defecto, pero a veces este es el problema. En algunos equipos, incluso después de activarlo, es posible que tengas que reiniciar varias veces o volver a iniciar sesión.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta.
Esto es muy importante. Copilot no aparecerá si has iniciado sesión con una cuenta personal o de organización que no tenga la licencia correcta. Para Microsoft 365, necesitas Copilot Pro o una licencia compatible para empresas o educación. Comprueba qué cuenta estás usando haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Si tienes varias cuentas, intenta cambiar a la que tenga la licencia adecuada. A veces, cambiar de cuenta soluciona el problema; otras veces, no tanto. Si tu licencia es nueva, espera uno o dos minutos o cierra y vuelve a iniciar sesión por completo.
Actualiza la información de tu licencia.
Si la licencia se acaba de asignar a tu cuenta, puede tardar un poco en activarse. Para actualizarla, abre cualquier aplicación de Office, ve a Archivo > Cuenta y haz clic en Actualizar licencia (o similar).Después, cierra todas las aplicaciones de Office por completo e incluso reinicia el equipo si es necesario. En algunos casos, la licencia no se registra inmediatamente, y reiniciar el equipo o volver a iniciar sesión puede solucionar el problema.
Cambie al canal de actualización correcto para empresas.
Si su organización utiliza el canal empresarial semestral, es posible que Copilot aún no esté disponible. Deberá cambiar al canal empresarial mensual o al canal actual. En Excel, compruebe su canal de actualización en Archivo > Cuenta > Acerca de Excel. Si aparece como semestral, póngase en contacto con su departamento de soporte técnico para cambiar de canal. Es posible que lo hagan mediante directivas de grupo o la Herramienta de implementación de Office, pero vale la pena intentarlo.
Comprobar la configuración de privacidad
Si la configuración de privacidad bloquea las experiencias conectadas, es posible que Copilot esté desactivado. Para comprobarlo, ve a Archivo > Cuenta y haz clic en Administrar configuración en la sección Privacidad de la cuenta. Asegúrate de marcar las opciones « Activar experiencias que analizan tu contenido» y «Activar todas las experiencias conectadas». Después, reinicia Excel y comprueba si aparece Copilot. Windows suele causar problemas con solo unas pocas casillas sin marcar, así que no pases por alto esta.
Utilice las herramientas de solución de problemas integradas para problemas de licencia o conectividad.
Microsoft incluye útiles herramientas de solución de problemas en Windows 11 a través de la aplicación Obtener Ayuda. Busca el Solucionador de problemas de licencia de Copilot y el Solucionador de problemas de conectividad de Copilot. Ejecútalos para ver si detectan algún problema con tu cuenta o conexión. Es posible que te pidan permiso antes, pero pueden solucionar algunos problemas que no son evidentes. Si todo lo demás falla, reinstalar Microsoft 365 u Office podría ser la última opción; sí, es un engorro, pero a veces es más rápido que perseguir fantasmas.
Cómo activar la edición con Copiloto («Modo Agente») en Excel Web
¿Quieres ir un paso más allá? Puedes activar la opción «Editar con Copilot» o «Modo Agente», que te permite trabajar con Copilot simultáneamente en un nuevo libro de trabajo. Abre Excel en tu navegador (aplicación web de Excel) y ve a Inicio > Copilot. Cuando se abra la barra lateral, haz clic en el icono de Herramientas y selecciona «Editar con Copilot». Desde ahí, puedes crear un nuevo libro de trabajo y empezar a editarlo directamente con Copilot mediante comandos de voz. No sé por qué, pero esta función parece un poco experimental; pero bueno, está ahí por si quieres probarla.
Esperemos que estas correcciones ayuden a que Copilot vuelva a ocupar el lugar que le corresponde: en la cinta de opciones, listo para ayudar. Es un poco molesto lo delicado que puede ser, pero una vez que todo funciona correctamente, es bastante potente.