Lidiar con un Smart TV Samsung que de repente se niega a conectarse al wifi puede ser muy frustrante, sobre todo cuando la transmisión o la navegación se detienen inesperadamente. Normalmente no es un gran problema, pero a veces aparece el mensaje «Sin conexión a internet», aunque el wifi funcione correctamente en otros dispositivos. Estos problemas surgen por diversas razones: un fallo en la interfaz del televisor, un error en la configuración de red o interferencias con otros dispositivos. El objetivo es explicar algunas soluciones comunes para que el wifi vuelva a funcionar y que la transmisión, la navegación o la duplicación de pantalla ya no sean un problema.
Cómo arreglar un televisor inteligente Samsung que no se conecta al WiFi
Solución 1: reinicie el módem WiFi
Este es el primer paso clásico, ya que muchos problemas de conexión se deben a un simple bloqueo del router o un mal inicio. Apagar y encender el router restablece el sistema interno de la red, lo que puede solucionar errores sencillos. Además, te recomendamos comprobar si el firmware de tu módem está actualizado; puedes echarle un vistazo en la página de administración (normalmente en 192.168.1.1 o 192.168.0.1 en tu navegador).
- Desconecte el módem Wi-Fi de la toma de corriente. Espere al menos 10 segundos; a veces, un poco más de tiempo ayuda.
- Vuelva a enchufarlo, espere a que se inicie por completo (las luces se estabilicen) y luego vuelva a conectar su red WiFi.
- En su televisor, vaya a Configuración > Red > Estado de la red y verifique si se conecta ahora.
Solución 2: reinicie el Samsung Smart TV
Un truco viejo, pero sorprendentemente efectivo, ya que los televisores pueden atascarse con fallos temporales. Puedes solucionarlo desenchufándolo o usando el control remoto. Ambos métodos tienen sus particularidades, pero a veces uno funciona mejor en ciertos modelos.
- Asegúrese de que el televisor esté encendido y luego desconéctelo de la toma de corriente.
- Espere aproximadamente un minuto (sí, 60 segundos completos) y luego vuelva a enchufarlo.
- Enciéndalo o use el botón de encendido del control remoto : manténgalo presionado hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
- Una vez que se inicie, dirígete a Configuración > Red > Conectarse a WiFi para ver si encuentra tu red.
Solución 3: Conéctese a la banda de 2, 4 GHz
A veces, la banda de 5 GHz causa problemas, sobre todo con televisores antiguos o si tu router no gestiona bien la dirección de banda. Puedes comprobar los nombres de tus redes WiFi (SSID) y conectarte específicamente a la versión de 2, 4 GHz, que suele ser más estable y tiene mayor alcance.
- En la página de administración de tu router (accesible desde el navegador, generalmente en 192.168.1.1 ), busca la configuración inalámbrica. Encuentra el SSID de 2.4 GHz.
- En el televisor, vaya a Configuración > Red > Inalámbrica y seleccione la opción 2, 4 GHz.
- Ingrese la contraseña de WiFi y vea si esta vez se mantiene.
Solución 4: Limitar la cantidad de dispositivos
La mayoría de los routers tienen un límite en la cantidad de dispositivos que pueden conectarse sin problemas. Si tu red está sobrecargada, es posible que tu televisor no reciba una IP o protocolo de enlace correctos. Prueba a desconectar otros dispositivos (teléfonos, tabletas o incluso otros televisores inteligentes) y comprueba si funciona.
Si desconectarse no es suficiente, podría valer la pena cambiar el router a un canal menos congestionado o actualizarlo a uno que admita más dispositivos sin problemas. Además, comprueba si el firmware de tu router está actualizado; a veces, el firmware desactualizado causa errores de conectividad extraños.
Solución 5: Verifique su contraseña
Parece obvio, pero los errores tipográficos son comunes y la tecla Bloq Mayús puede colarse. Al ingresar la contraseña, active la casilla «Mostrar contraseña» para ver lo que está escribiendo. Si la copió de algún sitio, asegúrese de que no haya espacios adicionales ni caracteres invisibles. Además, confirme que el nombre de la red (SSID) sea exactamente el mismo que el de la lista de su enrutador.
Solución 6: Configuración correcta de fecha y hora
Aunque parezca increíble, tener una fecha y hora incorrectas puede afectar la autenticación de red en algunos casos. En la mayoría de los televisores Samsung, puedes configurarlo en Ajustes > General > Administrador del sistema > Hora. Cambia a Manual si es necesario e introduce la fecha y hora actuales. En algunos modelos, configurarlo en automático puede funcionar mejor, pero asegúrate de que la red de tu televisor también esté configurada en automático.
- Vaya a Configuración.
- Vaya a General > Administrador del sistema > Hora.
- Configure el modo de reloj en automático o manual. Si es manual, introduzca la fecha y la hora correctas.
Solución 7: Cambie el nombre de su televisor
Si tienes más de un televisor, especialmente conectados a la misma red Wi-Fi, pueden surgir conflictos de red. Cambiar el nombre del dispositivo de tu televisor ayuda a diferenciarlos, lo que puede solucionar problemas de conexión relacionados con conflictos de ID de dispositivo.
- Vaya a Configuración > General > Administrador del sistema > Nombre del dispositivo.
- Crea un nombre único (como “Sala de estar-TV” o “Dormitorio-Inteligente”).
- Reinicie el televisor y pruebe nuevamente la conexión WiFi.
Solución 8: Acerque el enrutador
Si tu televisor está fuera de cobertura, incluso la más mínima interferencia o problemas de distancia pueden afectar la señal wifi. Acercar el router (idealmente a menos de 15 metros) puede marcar una gran diferencia. Para espacios grandes, considera añadir un extensor inalámbrico o un sistema wifi en malla. Este no es un consejo casual; Samsung recomienda mantener el router y el televisor cerca.
- Intente colocar el enrutador en la misma habitación o dentro de algunas paredes del televisor.
- Si es posible, elimine obstáculos como paredes gruesas, accesorios metálicos grandes o electrodomésticos que causen interferencias.
- En el televisor, puede ejecutar Autodiagnóstico > Cuidado del dispositivo para ver si detecta algún problema con la intensidad de la señal o interferencia.
Solución 9: Cambiar la configuración de DNS e IP
En algunas configuraciones, tu televisor podría tener problemas para resolver las direcciones DNS automáticamente. Configurar manualmente un servidor DNS confiable, como el 8.8.8.8 de Google, puede solucionar los problemas de conexión.
- Vaya a Configuración > General > Red > Estado de la red.
- Haz clic en Configuración de IP. Configura la opción Obtener automáticamente.
- Luego, ve a Configuración de DNS. Si está activado » Obtener automáticamente», cambia a «Manual» e introduce »
8.8.8.8. - Si ya es manual, cambiar a automático podría ayudar si la información de DNS se corrompió.
Solución 10: Restablecer la configuración de red
Esto realiza un restablecimiento completo de todas las configuraciones de red; es útil si nada más funciona. Solo recuerda que tendrás que volver a conectarte a tu wifi después y volver a ingresar la contraseña.
- En su televisor, navegue a Configuración > General > Red > Restablecer red.
- Confirme seleccionando Restablecer. Espere a que el televisor se reinicie.
Solución 11: Vuelva a agregar la red WiFi
A veces, simplemente eliminar y volver a agregar la red WiFi puede solucionar los problemas de conexión subyacentes. Sobre todo si la información de la red está obsoleta o dañada.
- Vaya a Configuración > General > Red > Abrir configuración de red.
- Seleccione Inalámbrico.
- Administrar redes guardadas: luego elimine la red problemática.
- Vuelva a buscar su WiFi, selecciónelo y vuelva a ingresar la contraseña con cuidado.
Solución 12: Restablecimiento de fábrica como último recurso
Si nada más funciona y el wifi simplemente no se conecta, un restablecimiento completo de fábrica podría ser la solución. Recuerda que perderás toda tu configuración, aplicaciones, perfiles y preferencias guardadas. Es una opción muy difícil, pero a veces es necesaria.
- Vaya a Configuración > General > Restablecer.
- Ingrese el PIN predeterminado, que es 0000, para confirmar.
Concluyendo
Con suerte, alguno de estos trucos hará que tu Smart TV Samsung vuelva a tener wifi. A veces basta con reintroducir la información de red, reiniciar el hardware o acercar un poco el router. No sé por qué funciona, pero suele funcionar en algunas configuraciones y en otras no. La paciencia es clave y sigue probando diferentes combinaciones hasta que funcione.
Resumen
- Reinicia tu enrutador WiFi: clásico, pero aún efectivo.
- Reinicie el televisor; un reinicio rápido puede eliminar errores.
- Cambie a la banda WiFi de 2, 4 GHz para una mejor estabilidad.
- Limite los dispositivos conectados: una menor congestión suele ser útil.
- Verifique nuevamente su contraseña WiFi y el nombre de la red.
- Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas para evitar problemas de sincronización.
- Cambie el nombre de su televisor si varios dispositivos tienen el mismo nombre.
- Acerque el enrutador o agregue extensores para obtener una mejor señal.
- Configure el DNS manualmente para evitar problemas de resolución.
- Restablezca la configuración de red o vuelva a agregar la red WiFi si es necesario.
- Como último recurso, realice un restablecimiento de fábrica para borrar todo.
Resumen
Todos estos consejos han funcionado en diferentes modelos de televisores Samsung, así que pruébalos uno por uno y ve cuál funciona. El proceso no siempre es sencillo; los problemas de wifi pueden ser un fastidio, sobre todo con interferencias extrañas o fallos de firmware. Pero, con un poco de paciencia, suele solucionarse. Ojalá esto ayude a evitar pasar horas en llamadas largas o copias de seguridad.¡Mucha suerte!