Los emojis y GIF en Teams pueden ser un poco tercos a veces. Quizás desaparezcan, se queden girando indefinidamente o simplemente muestren cuadros en blanco. Normalmente, se debe a algún problema extraño de sincronización o caché que impide que la aplicación obtenga o muestre esos gráficos. Puede ser bastante frustrante, sobre todo si dependes de reacciones rápidas o stickers divertidos durante los chats. Por suerte, hay algunos trucos que han funcionado en diferentes configuraciones, así que si los emojis o GIF no funcionan bien, pruébalos.
Cómo solucionar problemas de carga de emojis y GIF en Microsoft Teams
Solución 1: Activar la experiencia conectada opcional
Este es un problema común: Microsoft ha agrupado recientemente las funciones de emojis y GIF en la opción «Experiencias Conectadas Opcionales».Si está desactivada, Teams no podrá sincronizar tus emojis o GIF correctamente.
- Abre Teams, luego haz clic en … junto a tu foto de perfil y selecciona Configuración.
- Vaya a la pestaña Privacidad en la ventana de configuración.
- Desplázate hacia abajo para encontrar las experiencias conectadas opcionales ; suelen estar deshabilitadas por defecto.Actívalas.
- Cierra la aplicación y reinicia Teams. Tras reiniciarla, los emojis y GIF deberían cargarse más rápido y los botones volverán a aparecer.
Esta solución funciona (al menos a veces) porque permite que la aplicación se conecte mejor con los servicios externos de Microsoft, lo que permite que los GIF y emojis se sincronicen correctamente. En algunas configuraciones, es la clave para desbloquear el menú GIF. Por supuesto, después de activarlo, conviene reiniciar Teams, porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
Solución 2: Cambiar el tema de Teams para restablecer la interfaz de usuario
Raro pero cierto: cambiar el tema a veces puede «reiniciarse» visualmente, solucionando fallos como iconos giratorios atascados o emojis que faltan. Sí, suena raro, pero es una solución rápida que te ha salvado de frustraciones en más de una ocasión.
- Abra la configuración de Teams.
- Vaya a la pestaña Apariencia.
- Cambie su tema; por ejemplo, si está en Predeterminado, cámbielo a Oscuro o Alto contraste.
- Espere unos segundos, probablemente alrededor de 5, luego vuelva a su tema habitual.
- Comprueba si los GIF y emojis ahora funcionan correctamente.
Este pequeño parpadeo en la interfaz de usuario a veces puede hacer que Teams recargue su caché visual y, curiosamente, ayuda a que esos gráficos vuelvan a mostrarse. Advertencia: en algunos dispositivos, esto podría no ser de mucha ayuda, pero vale la pena intentarlo si te quedas con emojis en blanco.
Solución 3: Borrar la carpeta GPUCache
Si los emojis se muestran como cuadros en blanco, es señal de corrupción de caché. La carpeta GPUCache almacena la información de gráficos que usa Teams y, si se corrompe, la aplicación se confunde. Borrar esa caché puede ser muy útil, pero debes tener cuidado y cerrar Teams antes de modificarla.
- Cierra todo: no solo lo minimices, asegúrate de que Teams no esté ejecutándose en segundo plano. Haz clic derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y selecciona «Cerrar».
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Windows Key + R.
- Escriba la ruta de la carpeta:
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeamsy presione Enter. - Una vez en la carpeta, busque
GPUCache— elimine esa carpeta completa. - Vuelva a abrir Teams y vea si los emojis y GIF se cargan correctamente ahora.
Ten en cuenta que, a veces, borrar la caché de la GPU no es suficiente si la aplicación no se cerró correctamente. Además, en algunos sistemas, Teams puede recrear la caché al instante, así que no te sorprendas si vuelve a aparecer tras reiniciar. Es normal, pero al menos la caché se actualiza.
Solución 4: Solicitar al propietario del equipo que habilite Giphy y stickers
En algunas configuraciones de Teams, los GIF y stickers están deshabilitados a nivel de equipo. Si estás en un equipo donde Giphy o los memes están desactivados, no verás el botón de GIF, incluso si tu aplicación funciona correctamente. Por lo tanto, si todo lo demás falla, pídele al propietario del equipo que revise esa configuración.
- Dígales que vayan a Administrar equipo haciendo clic en el menú … junto al nombre del equipo.
- Vaya a Configuración y luego busque la sección Cosas divertidas.
- Asegúrate de que las opciones Habilitar Giphy y Habilitar stickers y memes estén activadas.
- Los miembros deberían volver a ver las opciones de GIF y stickers.
A veces, las políticas corporativas deshabilitan estas funciones, por lo que si el propietario de su equipo no puede cambiarlas, es posible que no pueda hacerlo o que deba solicitar ayuda administrativa.
Solución 5: usa el atajo de teclado Win + Punto para emojis
Si el selector de emojis integrado en Teams no funciona o cargar GIFs es un fastidio, hay una solución rápida: el panel de emojis de Windows. Simplemente pulsa Windows Key +.(punto) en el cuadro de mensaje y aparecerán emojis, GIF o Kaomojis.
- Vaya al cuadro de mensajes de chat en Teams.
- Prensa Windows Key +..
- Aparece el panel de emojis, que te permite elegir emojis y GIF directamente en tu mensaje.
- Haz clic o toca lo que quieras y se insertará allí mismo sin problemas.
Este atajo suele solucionar fallos extraños de Teams con su propio selector y puede ayudarte a incluir emojis o GIF en tus mensajes cuando la función predeterminada no funciona. No sé por qué funciona, pero en algunas configuraciones, es más rápido y fiable que solucionar los problemas de la aplicación.
Resumen
- Habilitar experiencias conectadas opcionales
- Intente cambiar el tema y volver atrás nuevamente.
- Borrar la carpeta GPUCache
- Verifique la configuración del equipo para ver las restricciones de GIF
- Utilice Win+Punto para insertar emojis rápidamente
Resumen
A veces, un simple fallo de caché o una opción de configuración deshabilita los GIF y emojis en Teams. Ajustar estas opciones suele restaurarlos, o al menos ayuda a diagnosticar si hay un bloqueo del servidor. No es totalmente infalible, pero la mayoría de estas soluciones han revivido los elementos divertidos en algún momento. Simplemente funcionó en varias máquinas y situaciones.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.¡Mucha suerte!