Cómo solucionar problemas con la aplicación Netflix en Windows 11

Netflix es uno de esos gigantes del streaming en los que todos confían, sobre todo en Windows. Pero, seamos sinceros, a veces la aplicación simplemente se niega a cooperar. Puede que hagas clic en iniciar y… nada. O tal vez se abra pero luego se bloquee, con un buffering interminable, o simplemente se bloquee al intentar ver algo en, por ejemplo, Windows 11. Un poco frustrante, ¿verdad? La buena noticia es que hay algunos trucos de eficacia comprobada que pueden hacer que Netflix vuelva a funcionar correctamente sin demasiados problemas. Los culpables típicos suelen ser una conexión a internet lenta, controladores desactualizados o algún fallo de la aplicación. Por eso, esta guía explica varios métodos para solucionar los problemas de Netflix en Windows 11, desde solucionar problemas de red hasta actualizar controladores e incluso vaciar la caché DNS. Con esto, deberías disfrutar de una experiencia de Netflix más fiable, con suerte sin los extraños bloqueos o fallos que te hacen pulsar «Cerrar» con frustración.

Cómo solucionar el problema de Netflix en Windows 11

Asegúrese de tener una conexión a Internet rápida y estable

Netflix requiere un buen ancho de banda; una conexión Wi-Fi deficiente o inestable puede interrumpir la transmisión o causar buffering, lo que podría indicar que la aplicación está fallando. Por lo tanto, verifica que tu conexión a internet sea estable. Puedes hacer una prueba de velocidad en [Fast.com](https://fast.com) o sitios similares. Además, si tu Wi-Fi es inestable, prueba a conectar tu PC directamente al router por Ethernet; suele ser más fiable. Windows también ofrece algunas configuraciones para mejorar el rendimiento de tu red, como desactivar una VPN si la usas o configurar tu red como «Privada» en lugar de «Pública» en la configuración de red. En algunas configuraciones, soluciones rápidas como reiniciar el adaptador de red o el router han funcionado. Porque, claro, a veces Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

Comprueba si Netflix está realmente en funcionamiento

A veces, sus servidores se caen por mantenimiento o, si hay una interrupción, tu app no funciona aunque todo parezca correcto. Usa Downdetector para ver si los servidores de Netflix tienen problemas. Si es un problema del servidor, solo puedes esperar. Quizás notes que la app no carga o se reproduce con la pantalla en blanco. Cuando el servidor vuelva a funcionar, Netflix debería volver a funcionar. Es un poco raro, pero lo he visto con más frecuencia de la que crees, así que antes de reinstalar o modificar la configuración, comprueba si Netflix tiene problemas.

Restablecer la aplicación de Netflix en Windows

Si la aplicación no funciona correctamente (quizás carga, pero el menú o los vídeos no se reproducen), reiniciarla puede solucionar fallos extraños o datos de caché erróneos. Es como empezar de cero. Para ello:

• Vaya al menú Inicio, luego a Configuración.
• Haga clic en Aplicaciones y seleccione Aplicaciones instaladas.
• Desplázate hacia abajo y busca Netflix. Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Opciones avanzadas.
• Aquí, pulsa el botón Restablecer. Confirma cuando se te solicite. Recuerda que esto restablece la aplicación a la configuración predeterminada y borra los datos locales, lo que podría solucionar problemas causados por la caché o la configuración dañadas. A veces funciona de inmediato, pero otras veces podrías necesitar reiniciar o actualizar la aplicación posteriormente. En algunos equipos, esto falla la primera vez y funciona después de reiniciar.

Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Windows 11 cuenta con un solucionador de problemas integrado, diseñado específicamente para aplicaciones de la tienda como Netflix. Ejecutarlo puede detectar problemas que podrían pasarse por alto. Para hacerlo:

1. Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
2. Vaya a Sistema y luego haga clic en Solucionar problemas.
3. Seleccione otros solucionadores de problemas.
4. Busque Aplicaciones de la Tienda Windows y haga clic en Ejecutar.
5. Sigue las instrucciones en pantalla. El solucionador de problemas podría restablecer algunos componentes o recomendar la corrección de permisos. Una vez finalizado, vuelve a iniciar Netflix para comprobar si funciona correctamente.

Actualice su controlador de GPU

Los problemas con los controladores gráficos son una causa común de que las aplicaciones multimedia se bloqueen o no se rendericen correctamente. Los controladores de GPU obsoletos o con errores pueden afectar la decodificación de los vídeos. Para solucionarlo:

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
• Haga doble clic en Adaptadores de pantalla para expandir.
• Haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará la última versión compatible y la instalará si la encuentra.
• Después de actualizar, reinicia tu PC. Luego, vuelve a intentar usar Netflix; a veces, una corrección de controladores marca la diferencia.

Instalar actualizaciones de Windows

Microsoft suele publicar actualizaciones que corrigen errores de compatibilidad, problemas de seguridad o resuelven problemas de rendimiento con Windows 11. No actualizar implica perderse correcciones que podrían estar afectando a Netflix. Para comprobarlo:

• Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
• Vaya a Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones.
• Descarga e instala las actualizaciones disponibles. Después de reiniciar, prueba Netflix de nuevo. Quizás sea un problema de compatibilidad y esto lo solucione.

Actualizar la aplicación de Netflix

Si Netflix está desactualizado, podría no funcionar correctamente. Actualizar la aplicación te garantiza las últimas mejoras y correcciones de errores. Para actualizar:

• Abra la Microsoft Store.
• Haga clic en Biblioteca y luego presione Obtener actualizaciones.
• Si hay una actualización disponible para Netflix, se descargará e instalará automáticamente.
• Luego, inicie Netflix y vea si funciona mejor.

Limpiar la caché de DNS: porque a veces es un problema de DNS

Por último, una sugerencia: borrar la caché de DNS puede solucionar los problemas de conexión que impiden la carga o la transmisión de Netflix. Este paso restablece parte de la información almacenada en caché de la red sobre los dominios, que podría estar dañada o desactualizada. Así es como se hace:

1. Busque Símbolo del sistema en el menú Inicio, haga clic derecho y ejecútelo como administrador.
2. Escribe ipconfig /flushdnsy pulsa Intro. Deberías ver un mensaje confirmando que se borró la caché.
3. Reinicie Netflix y pruebe si las cosas funcionan mejor ahora.

Resumen

Estos pasos suelen ser suficientes para resolver la mayoría de los problemas de la app de Netflix en Windows 11. Desde revisar internet hasta restablecer apps, actualizar controladores o simplemente vaciar la caché DNS, cada solución soluciona un problema potencial diferente. A veces, una combinación de estos pasos es suficiente para que la transmisión de Netflix vuelva a funcionar sin problemas. Si nada de esto funciona, simplemente usa la versión del navegador temporalmente; a veces la app simplemente tiene un mal día. Crucemos los dedos para que esto ayude, porque Netflix debería ser fácil y sin frustraciones.

Resumen

• Asegúrese de que su conexión a Internet sea rápida y estable; una conexión por cable suele ser mejor.
• Verifique el estado del servidor de Netflix con Downdetector.
• Restablezca la aplicación Netflix a través de Configuración > Aplicaciones.
• Ejecute los solucionadores de problemas de la Tienda Windows.
• Actualice los controladores de la GPU y el sistema operativo Windows.
• Actualiza Netflix desde Microsoft Store.
• Limpiar la caché de DNS mediante el símbolo del sistema.

Resumen

Esta colección de soluciones cubre los problemas más comunes que impiden que Netflix funcione correctamente en Windows 11. A menudo, se trata de algo pequeño, como controladores desactualizados o una caché DNS defectuosa, que causa problemas de transmisión. Cuando todo lo demás falla, ver contenido directamente en el navegador o esperar a que Netflix resuelva los problemas del servidor puede ser la solución. Con suerte, esto te ahorrará algunas horas de resolución de problemas o, al menos, te permitirá retomar tus maratones de series.¡Mucha suerte!