Si la molesta ventana emergente «Se requiere inicio de sesión» sigue apareciendo aunque Windows muestra tu cuenta como conectada, es señal de que hay un problema con la conexión entre tu dispositivo y la cuenta de tu organización. Básicamente, Windows o alguna aplicación intenta acceder a esa cuenta, pero falla porque ya no está correctamente conectada. Es un poco extraño, pero suele deberse a credenciales obsoletas o cambios en los permisos de la cuenta realizados por la organización. Solucionarlo puede parecer complicado, pero normalmente solo es cuestión de volver a autenticarse o borrar la información de la caché.
Cómo solucionar el mensaje emergente «Se requiere iniciar sesión» en Windows
Método 1: Vuelva a conectar su cuenta laboral o educativa
Este método funciona porque al cerrar sesión y volver a iniciarla, se actualiza la conexión. Esto es especialmente útil si los datos o permisos de tu cuenta han cambiado recientemente. Cuando esto funcione, la ventana emergente debería dejar de molestarte y obtendrás una conexión más estable entre el dispositivo y la red de tu organización.
- Presione Win + I para abrir Configuración.
- Ve a Cuentas > Acceso a trabajo o escuela. En algunas configuraciones, esto podría estar en Cuenta de trabajo o escuela, pero es lo mismo.
- Si tu cuenta aparece aquí, haz clic en ella y selecciona «Administrar tu cuenta». Inicia sesión de nuevo cuando se te solicite; esto básicamente reautenticará tu conexión.
- Si eso no funciona o quieres empezar de cero, haz clic en «Desconectar» junto a la cuenta, luego en » Conectar » y vuelve a iniciar sesión. Eso suele funcionar.
Este método es útil porque restablece el enlace roto o desactualizado. Normalmente, en algunas máquinas, el primer intento podría desconectar los componentes sin solucionarlo por completo. A veces es necesario reiniciar o intentarlo de nuevo, así que no te sorprendas si es un poco complicado.
Método 2: Desconectar la cuenta por completo
Este es un poco más drástico, pero si has dejado la organización o ya no necesitas esa cuenta, eliminarla por completo elimina todo el desorden que podría estar causando la ventana emergente. Una vez que desaparezca, Windows *debería* dejar de intentar acceder a esa cuenta y la alerta debería desaparecer.
- Haga clic derecho en el Menú Inicio y seleccione Configuración.
- Vaya a Cuentas > Acceder al trabajo o a la escuela.
- Busca tu cuenta en la lista, haz clic en ella y pulsa «Desconectar». Confirma las indicaciones que aparezcan. Esto desconecta la conexión por completo.
- Reinicie solo para estar seguro y luego verifique si la ventana emergente aún aparece.
Desconectarse es una especie de último recurso si estás seguro de que ya no necesitas esa cuenta integrada. En algunas configuraciones, esto basta para eliminar la ventana emergente.
Método 3: Borrar credenciales antiguas en el Administrador de credenciales
Puede parecer una locura, pero Windows a veces almacena credenciales obsoletas o dañadas que provocan solicitudes de autenticación repetidas. Borrarlas puede obligar a Windows a solicitar información de inicio de sesión actualizada, lo que podría solucionar el problema. He visto que esto ocurre en varias máquinas donde las credenciales se bloquean tras cambiar los permisos o restablecer las contraseñas.
- Abra la Búsqueda de Windows y escriba Administrador de Credenciales. Selecciónelo en la lista.
- Cambiar a Credenciales de Windows. Esta área guarda la información de inicio de sesión de servicios y cuentas, incluida la cuenta de trabajo.
- Busque entradas relacionadas con su cuenta laboral o educativa, Office 365, Azure AD o Intune.
- Seleccione cada credencial relevante y haga clic en «Eliminar». Confirme la eliminación.
- Una vez limpiado, reinicia tu dispositivo. Después de reiniciar, ve a Ajustes > Cuentas > Acceso al trabajo o a la escuela y vuelve a iniciar sesión.
Esto es útil porque borra los datos de inicio de sesión antiguos, posiblemente mal configurados, lo que obliga a Windows a solicitar credenciales nuevas la próxima vez. A veces, con una configuración funciona de inmediato; en otra, puede que sea necesario reiniciar o intentar iniciar sesión uno o dos veces para que funcione correctamente.
Y si nada de esto funciona, podría valer la pena contactar al equipo de TI de su empresa. Pueden revisar el registro y las políticas del dispositivo de Azure AD, especialmente si su dispositivo se restableció o reincorporó recientemente a la organización. Si nada de esto funciona, contactar con el soporte técnico de Microsoft podría ser el siguiente paso.