Lidiar con que WhatsApp se cierre repentinamente al abrir un chat grupal específico es muy frustrante, sobre todo porque parece totalmente aleatorio. A veces, solo un chat falla, aunque todo lo demás parezca estar bien. Lo extraño es que este fallo puede ocurrir tanto en iPhone como en Android, sin distinción. Así que, si tu WhatsApp de repente se comporta como si estuviera poseído, estas soluciones podrían solucionarlo. Son bastante sencillas, pero a veces un pequeño ajuste marca la diferencia y evita que la aplicación se cierre repentinamente. El objetivo es corregir lo que esté causando el problema en ese chat en particular y que WhatsApp vuelva a ser estable. No es una solución garantizada, pero, según lo que la gente ha visto, vale la pena intentarlo.
Cómo solucionar el bloqueo de WhatsApp en ciertos chats grupales
Solución 1: Restablecer el tono de notificación para ese chat
Esto es raro, pero si configuraste un tono de llamada personalizado para ese chat grupal en particular, podría estar provocando el bloqueo.¿Por qué? No estoy completamente seguro, pero parece que algunos paquetes de sonido personalizados o archivos de tonos de llamada corruptos bloquean WhatsApp al intentar cargarlos. Restablecerlo a la configuración predeterminada suele solucionar el problema y evitar que la aplicación se bloquee al recibir un mensaje nuevo o abrir ese chat.
- Por qué ayuda: restablece cualquier falla extraña del tono de llamada que pueda estar causando que WhatsApp se bloquee.
- Cuándo aplica: si abrir un chat grupal específico provoca un bloqueo y recientemente has cambiado el sonido de notificación.
- Qué esperar: Tras reiniciar, el chat debería cargarse con normalidad y no se cerrará. Sin embargo, si te gustó tu tono personalizado, quizás tengas que elegir uno predeterminado diferente o volver a aplicar tu tono preferido después de corregirlo.
- Pasos:
Abre WhatsApp. En iPhone o Android, busca el chat grupal y tócalo. Luego, toca el banner de perfil (la foto del grupo o el nombre) para cargar la información del grupo. Desde ahí, ve a Notificaciones. Verás las opciones de tono de alerta : si está configurado como un tono personalizado, cámbialo a Predeterminado y guárdalo. En Android, es posible que tengas que tocar los tres puntos o el icono «Más» para encontrar la configuración de notificaciones. Recuerda que en iPhone, la opción es Ajustes → Notificaciones dentro del chat, y en Android, está dentro del menú de información del chat.
Solución 2: Actualice el sistema operativo de su dispositivo
Muchos errores extraños, como el bloqueo de WhatsApp, se solucionan con solo actualizar el sistema operativo. En resumen, si tu teléfono tiene un software desactualizado, podría no funcionar correctamente con la última versión de WhatsApp ni solucionar algunos errores internos. Actualizar puede solucionar problemas de compatibilidad o errores conocidos que bloquean la aplicación al abrir ciertos chats.
- Por qué ayuda: Elimina errores en el sistema operativo que podrían provocar que WhatsApp se bloquee.
- Cuándo se aplica: cuando estás ejecutando una versión anterior de iOS o Android, especialmente después de un tiempo.
- Qué esperar: después de la actualización, la aplicación podría funcionar mejor y ese chat problemático podría cargarse sin fallas.
- Pasos para iPhone:
- Toque el ícono del engranaje o vaya a Configuración.
- Vaya a General y luego a Actualización de software.
- Si hay una nueva actualización de iOS disponible, pulsa «Descargar e instalar». El teléfono se reiniciará al finalizar.
En Android, es similar:
- Abra la aplicación Configuración.
- Vaya a Acerca del teléfono o sistema > Actualización de software.
- Si hay una actualización pendiente, haz clic en «Descargar» y luego en «Instalar». Reinicia para terminar.
Solución 3: Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en WhatsApp
Este paso es bastante sencillo, pero sorprendentemente efectivo para algunos usuarios. A veces, la aplicación solo necesita actualizar la sesión. Cerrar sesión soluciona cualquier fallo o corrupción de sesión que pueda provocar cierres inesperados al abrir ciertos chats.
- Por qué ayuda: Actualizar su inicio de sesión puede restablecer problemas de caché o datos de chat dañados.
- Cuándo se aplica: cuando los fallos ocurren de repente o después de una actualización reciente, o si los mensajes parecen extraños.
- Qué esperar: Volver a iniciar sesión debería hacer que WhatsApp se comporte normalmente y el chat que fallaba debería abrirse bien ahora.
- Pasos:
- Mantén presionado el ícono de WhatsApp y pulsa Desinstalar (Android) o eliminarlo (iPhone).No te preocupes, esto no borra tu historial de chats de los servidores, pero asegúrate de tener una copia de seguridad por si la necesitas.
- Reinstalar WhatsApp desde Google Play Store o App Store.
- Abre WhatsApp e inicia sesión con tu número de teléfono. Restaura los chats si se te solicita y comprueba si el chat problemático se abre correctamente.
Solución 4: Vincula WhatsApp a tu computadora u otros dispositivos
Muchos usuarios han descubierto que vincular WhatsApp a un dispositivo secundario mediante la aplicación web o de escritorio lo soluciona. Es extraño, pero cierto. Normalmente, vincular WhatsApp a Windows, Mac u otro dispositivo mediante un código QR restablece algún estado o soluciona el problema.
- Por qué ayuda: Obliga a WhatsApp a actualizar sus datos de enlace, lo que a veces soluciona el bucle de fallas.
- Cuándo se aplica: cuando la aplicación falla al abrir chats específicos, pero funciona bien en otras partes de la aplicación u otros dispositivos.
- Qué esperar: El bloqueo debería detenerse y WhatsApp en tu dispositivo comenzará a funcionar con normalidad nuevamente.
- Pasos:
- Abre la versión web de WhatsApp o instala la app de escritorio de WhatsApp para Windows o Mac.
- En WhatsApp en tu teléfono, ve a Configuración o Menú (ícono de engranaje o tres puntos), luego toca Dispositivos vinculados.
- Toque Vincular dispositivo y escanee el código QR que se muestra en su computadora o página web con la cámara de su teléfono.
- Una vez vinculado, comprueba si el chat sigue fallando. Muchos usuarios han comentado que esto soluciona el error fatal.
Normalmente, una de estas soluciones funciona. Si no, a veces es necesario un restablecimiento completo (de fábrica como último recurso), pero prueba estas primero. Cualquiera que sea la solución que finalmente funcione puede parecer pequeña, pero es suficiente para que WhatsApp vuelva a funcionar.
Resumen
- Restablecer el tono de notificación personalizado para el chat bloqueado.
- Actualice el sistema operativo de su dispositivo a la última versión.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en WhatsApp.
- Vincula tu cuenta de WhatsApp a la Web o al escritorio y luego vuelve a conectarla.
Resumen
La mayoría de estas soluciones son sencillas pero efectivas, al menos según lo que han reportado. Los cierres inesperados en ciertos chats son molestos, pero generalmente se deben a un fallo relacionado con sonidos personalizados, software desactualizado o problemas de sesión. Ojalá alguna de estas soluciones ayude a que WhatsApp vuelva a funcionar sin problemas. Recuerda que algunos errores son más raros que otros, así que no te frustres si necesitas un par de intentos o reiniciar.