Los paneles táctiles son prácticamente la forma esencial de navegar en tu portátil, así que cuando dejan de funcionar, es simplemente molesto. A veces es un pequeño fallo, o quizás se debe a una actualización reciente, y otras veces está relacionado con el hardware. Sea cual sea la causa, averiguar por qué no responde puede ser un verdadero fastidio, sobre todo porque Windows 11 hace que la configuración sea un poco engorrosa. Esta lista contiene algunos métodos probados y eficaces; nada sofisticado, solo cosas que han funcionado en el pasado. Esperemos que una de estas soluciones haga que tu panel táctil vuelva a funcionar sin tener que hacer demasiados ajustes.
Cómo reparar un panel táctil que no funciona en Windows 11
Solución 1: reinicie su PC
Parece trivial, pero reiniciar puede solucionar todos esos errores ocultos. Esto es especialmente útil si el panel táctil dejó de funcionar tras una actualización rápida o un fallo aleatorio. Normalmente, un reinicio rápido restaura el estado normal.
- Haga clic en el menú InicioCtrl + Alt + Del o presione y luego seleccione Reiniciar.
En algunas configuraciones, esto podría solucionar el problema de inmediato. Si no funcionó, continúe con las siguientes soluciones.
Solución 2: asegúrese de que el panel táctil esté habilitado en Configuración
Esto es común después de las actualizaciones de Windows: a veces la configuración se restablece o se desactiva accidentalmente. Comprueba que el panel táctil no esté desactivado en las opciones del sistema. En Windows 11, la ruta está un poco oculta, pero es bastante fácil de navegar:
- Abra Configuración presionando Windows key + I.
- Vaya a Bluetooth y dispositivos > Panel táctil.
- Busque el interruptor denominado Touchpad y asegúrese de que esté configurado en ON.
Si ese interruptor estaba apagado, enciéndelo y prueba el panel táctil. Si ya está encendido o no funcionó, intentemos actualizar los controladores; ese suele ser el problema.
Solución 3: Actualice los controladores del panel táctil
Los controladores antiguos o dañados pueden provocar que el panel táctil funcione de forma extraña o que no responda en absoluto. Actualizarlos suele ser sencillo, pero requiere investigar un poco en el Administrador de dispositivos. A continuación, se explica cómo hacerlo:
- Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
devmgmt.mscy pulsa Enter. - Expande la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Deberías ver tu panel táctil ahí.
- Haga clic derecho en el dispositivo del panel táctil y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará el controlador más reciente y lo instalará si está disponible.
Nota: En algunos sistemas, es posible que quieras visitar el sitio web del fabricante (como Dell, HP, ASUS) y descargar manualmente el controlador más reciente. Esto a veces es mejor que Windows Update para hardware más reciente.
Solución 4: utilice el solucionador de problemas de hardware
Si el problema pudiera estar relacionado con el hardware, el solucionador de problemas integrado de Windows a veces puede encontrar problemas que las comprobaciones manuales pasan por alto. A continuación, se explica cómo ejecutarlo:
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio, seleccione Terminal de Windows (Administrador) o busque Símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
- Escribe
msdt.exe -id DeviceDiagnosticy presiona Enter. - Aparecerá una ventana de solución de problemas. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.
- Si Windows detecta algún problema de hardware, sugerirá reparaciones: simplemente siga las instrucciones para ver si puede solucionar el problema automáticamente.
Advertencia: esto no es una solución milagrosa, pero vale la pena intentarlo antes de destrozar el dispositivo.
Solución 5: Desactivar temporalmente el antivirus de terceros
A veces, tu software antivirus puede interferir con las funciones del hardware, sobre todo si es demasiado protector o presenta errores. Si instalaste recientemente un nuevo software de seguridad, prueba lo siguiente:
- Abra su aplicación antivirus.
- Busque la configuración para deshabilitarla temporalmente, generalmente en Configuración > Protección.
- Apáguelo, luego reinicie su PC y vea si el panel táctil funciona.
Si se solucionó, quizás debas agregar una exención o reemplazar el antivirus. O al menos mantenerlo desactivado hasta encontrar una solución mejor.
Solución 6: Revertir los controladores del panel táctil (si el problema comenzó después de una actualización)
Si el panel táctil dejó de funcionar después de una actualización reciente de Windows, revertir el controlador a veces puede deshacer los cambios que causaron el problema:
- Abre Ejecutar nuevamente con Windows key + R.
- Escribe
devmgmt.mscy presiona Enter. - Localice Mouse y otros dispositivos señaladores, haga clic derecho en el panel táctil y luego elija Propiedades.
- Vaya a la pestaña Controlador y haga clic en «Revertir controlador anterior». Si el botón está desactivado, Windows no tiene guardada ninguna versión anterior del controlador.
- Siga las opciones y luego reinicie su máquina para ver si el panel táctil está nuevamente funcionando.
Esto es algo que depende del éxito o el fracaso, pero en algunas configuraciones, es la solución que hace que todo vuelva a funcionar.
Solución 7: Actualizar Windows
A veces, Windows necesita una actualización rápida para que todo funcione correctamente. Varios errores, incluyendo fallos del panel táctil, se solucionan con parches, así que conviene buscar actualizaciones:
- Abra Configuración ( Windows key + I).
- Vaya a Windows Update.
- Haga clic en Buscar actualizaciones e instale cualquier actualización disponible.
Después de actualizar, reinicia y prueba. Muchas veces, esto basta para corregir errores sin mayor problema.
Solución 8: Restablecer Windows como último recurso
Si nada más ha funcionado y sigues atascado, quizá sea hora de la solución definitiva: reiniciar todo el sistema operativo. Sí, es un fastidio, pero si los archivos principales del sistema están dañados o estropeados, podría ser la única salida.
- Abra Configuración > Actualización de Windows.
- Haga clic en Opciones avanzadas > Recuperación.
- Seleccione Restablecer esta PC y siga las instrucciones.
Es mejor hacer copias de seguridad antes de hacer esto, en caso de que algo salga mal.
Solución 9: Reparación o reemplazo de hardware
Si todo lo demás falla y nada soluciona el problema, probablemente se trate de un problema de hardware. El panel táctil podría estar dañado o desconectado dentro del portátil. En ese caso, lo mejor es acudir a un taller o contactar con el fabricante del dispositivo.
Concluyendo
Modificar la configuración a ciegas puede ser frustrante, pero estos pasos cubren la mayoría de las causas comunes de que el panel táctil no responda. Para muchos, una actualización rápida del controlador o un cambio de configuración solucionan el problema. Si no, revisar el hardware o restablecer Windows podrían ser las únicas opciones disponibles. Normalmente, una de estas soluciones hará que todo funcione de nuevo; solo es cuestión de encontrar la causa.
Resumen
- Reinicie la PC: a veces, eso por sí solo soluciona problemas menores.
- Compruebe que el panel táctil esté habilitado en la configuración de Windows.
- Actualice o revierta los controladores si es necesario.
- Ejecute el solucionador de problemas de hardware.
- Desactive temporalmente el antivirus si sospecha de interferencia.
- Actualice Windows para corregir errores.
- Restablecer Windows como último recurso.
- Consulte con un taller de reparación si es probable que se trate de una falla de hardware.
Resumen
La mayoría de las veces, estas soluciones cubren todo lo básico, desde simples cambios hasta ajustes de controladores. Los problemas de hardware son más complejos, pero para la mayoría de los usuarios, una combinación de actualizaciones de controladores y ajustes de configuración solucionará el problema. Ojalá esto ayude y el panel táctil vuelva a funcionar sin tener que acudir al soporte técnico. A mí me funcionó; espero que a ti también.