Lidiar con problemas de Face ID en el iPhone puede ser bastante frustrante, especialmente si es tu método principal para desbloquear o autenticar. Es curioso cómo a veces un simple reinicio o una actualización rápida de software pueden solucionar el problema, pero otras veces, parece que hay que intervenir un poco más. Estas soluciones comunes han ayudado a bastantes personas, especialmente a los usuarios del iPhone 13, que descubrieron que su Face ID dejó de funcionar repentinamente. Un aviso: debido a que la tecnología de Face ID está tan entrelazada con el hardware del dispositivo, algunos problemas podrían requerir una visita a Apple o a un centro de reparación autorizado. Pero antes de optar por eso, esto podría solucionarlo. El objetivo es que Face ID vuelva a funcionar sin demasiados problemas. Normalmente, se trata de algún fallo de software, piezas sueltas de la cámara (en modelos antiguos) o una configuración que simplemente dejó de funcionar. Ten en cuenta que, a veces, una secuencia rápida de botones y una actualización de software pueden volver a la normalidad. Si esto no solucionó el problema, esto podría ser lo siguiente:
Cómo solucionar el problema de Face ID en tu iPhone
Solución 1: Forzar el reinicio del dispositivo
Sí, suena básico, pero forzar el reinicio suele solucionar fallos temporales que afectan al Face ID. En algunas configuraciones, funciona de maravilla después de reiniciar, sobre todo si la pantalla se congeló o el sensor de Face ID no se registró correctamente al principio.
- Presione y suelte rápidamente el botón Volumen +.
- Presione y suelte rápidamente el botón Volumen –.
- Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple. Mantén presionado el botón de encendido; es como darle un nuevo comienzo a tu dispositivo.
Una vez que el iPhone se reinicie, desbloquéalo con tu código y vuelve a intentar Face ID. A veces, algunos fallos extraños desaparecen justo después de un reinicio forzado. En una configuración funcionó, en otra…no tanto, pero vale la pena intentarlo.
Solución 2: Actualizar el software
Algunos errores en iOS pueden causar problemas con Face ID, especialmente si usas una versión anterior. Apple suele solucionar estos problemas rápidamente, así que vale la pena actualizar.
- Abra Configuración > General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.
- Si se te solicita, introduce tu contraseña y deja que se ejecute la actualización. Forzar el reinicio después de la actualización es una buena idea para asegurar que las nuevas funciones se instalen correctamente.
Actualizar suele corregir errores que impiden que Face ID funcione. Ten paciencia, la actualización puede tardar unos minutos, pero vale la pena. Una vez hecho esto, prueba Face ID; en la mayoría de los casos, esto soluciona el problema.
Solución 3: Restablecer Face ID y desactivar la protección contra dispositivos robados
Este paso es más complejo. No puedes restablecer Face ID si no has desactivado la protección contra robo de dispositivo (que no está activada por defecto a menos que esté activada por algún motivo).Primero, desactívala y luego restablece Face ID.
- Vaya a Configuración > Face ID y código de acceso.
- Desplázate hasta «Protección contra dispositivos robados» y desactívala. Te pedirá tu contraseña, así que tenla a mano. A veces, esta función de seguridad impide restablecer Face ID, así que desactivarla primero ayuda.
- Después de eso, toque Restablecer Face ID en el mismo menú.
Este restablecimiento implica tu código o contraseña de Apple ID. Puede parecer complicado, pero suele solucionar errores que impiden que Face ID funcione correctamente. Una vez restablecido, configúralo de nuevo y comprueba si el problema se soluciona.
Solución 4: Restablecer todas las configuraciones
No estoy seguro de qué está causando el problema, pero restablecer todas las configuraciones puede borrar cualquier configuración dañada, sin eliminar sus datos, solo su configuración personalizada.
- Dirígete a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone.
- Seleccione Restablecer > Restablecer todas las configuraciones.
- Introduce tu contraseña y confírmala. El dispositivo se reiniciará con la configuración predeterminada. Tendrás que volver a conectar el wifi, volver a activar Face ID y ajustar otras preferencias, pero esto suele solucionar problemas persistentes.
Una vez restablecido, comprueba si Face ID funciona de nuevo. A veces, basta con empezar de cero.
Solución 5: Contactar con el soporte técnico de Apple
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, probablemente sea hora de buscar ayuda profesional. Face ID depende de un hardware complejo; a veces, un componente simplemente falla o se desalinea, por lo que la única solución es visitar una Apple Store o un centro de servicio autorizado. Si tu iPhone aún está en garantía, no dudes en llevarlo a que lo revisen; podría ser un fallo de hardware que requiera reparación o reemplazo.
Probar estas soluciones cubre la mayoría de los casos en los que Face ID no funciona. Sinceramente, en algunos dispositivos, reiniciar o actualizar el software lo ha solucionado todo, pero si el problema es más grave, no dudes en contactar con el soporte técnico. Los fallos de hardware pueden ser difíciles de detectar, pero con suerte, uno de estos pasos hará que Face ID vuelva a funcionar.
Resumen
- Forzar el reinicio del iPhone manteniendo presionados los botones en secuencia
- Actualiza iOS a la última versión
- Desactivar la protección del dispositivo robado y luego restablecer Face ID
- Restablecer todas las configuraciones si nada más funciona
- Comuníquese con el soporte técnico de Apple para problemas de hardware
Resumen
La mayoría de las veces, estas soluciones funcionan, o al menos indican si el hardware es el verdadero culpable. Es un poco molesto lo complejo que puede llegar a ser el tema de Face ID, pero así es la tecnología de seguridad moderna. Esperemos que esto le ahorre algunas horas a alguien y que Face ID vuelva a la normalidad. Recuerda que muchos problemas con Face ID se deben a reinicios rápidos o actualizaciones de software, así que inténtalos primero.¡Mucha suerte y ojalá te sirva!