Usar WhatsApp Web en Windows 11 es muy práctico: te permite mantenerte conectado sin tener que estar buscando constantemente en el teléfono. Pero, claro, a veces simplemente deja de funcionar. Puede que la página se quede sin cargarse o que aparezca un mensaje de error extraño e incomprensible. Si eso ocurre, no te preocupes. Normalmente, se debe a un fallo del navegador, a algún fallo del servidor o a un problema con la red local. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se pueden solucionar con unos sencillos pasos. Si los sigues, con suerte conseguirás que WhatsApp Web vuelva a funcionar sin problemas y sin demasiados problemas.
Cómo solucionar el problema de WhatsApp Web en Windows 11
Comprueba si los servidores de WhatsApp están caídos
Antes de empezar con soluciones complicadas, comprueba si los servidores de WhatsApp están fallando. A veces, no es tu culpa; sus servidores podrían estar inactivos por mantenimiento o problemas inesperados. Visita la web de DownDetector y busca informes recientes. Si hay un aumento repentino de interrupciones, solo puedes esperar a que lo solucionen. De lo contrario, si los servidores parecen estar bien, sigue adelante.
Asegúrese de que su navegador sea compatible y esté actualizado
A continuación, tu navegador puede ser el culpable. WhatsApp Web funciona bien con Chrome, Firefox, Edge, Opera y Brave, pero algunos navegadores pueden tener peculiaridades o errores. Además, un navegador desactualizado puede causar todo tipo de problemas extraños, como que la página no cargue o que las funciones no funcionen correctamente. Por lo tanto, comprueba si estás usando la última versión de tu navegador favorito. Para Chrome, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y luego ve a Configuración → Acerca de Chrome. Chrome buscará actualizaciones automáticamente y las instalará. De igual forma, los usuarios de Firefox hacen clic en el ícono de menú → Opciones → Actualizaciones de Firefox y buscan actualizaciones. En Windows, mantener el navegador actualizado es crucial porque WhatsApp Web depende en gran medida de las funciones del navegador y las actualizaciones de seguridad.
Actualiza la aplicación WhatsApp en tu teléfono
Es un poco raro, pero si la versión de WhatsApp de tu teléfono no es la más reciente, puede causar problemas en las sesiones de WhatsApp Web. A veces, errores o nuevas funciones no compatibles pueden causar problemas. Visita la Play Store en Android ( aquí ) o la App Store en iOS ( aquí ) y asegúrate de actualizar WhatsApp. Esto suele ser suficiente para solucionar problemas de sincronización o conexión.
Actualice su navegador
Este es un clásico: una versión obsoleta del navegador puede causar desde errores de carga de páginas hasta la falta de funciones. Para actualizar Chrome, haz clic en los tres puntos > Configuración > Acerca de Chrome. Chrome te indicará si hay una actualización disponible y podrás instalarla directamente desde allí. Para Firefox, haz clic en el icono del menú, ve a Opciones y, en Actualizaciones de Firefox, pulsa Buscar actualizaciones. Mantén tu navegador actualizado para evitar problemas de compatibilidad con WhatsApp Web.
Restablecer configuración de red
A veces, la configuración de tu red puede estar causando problemas. Restablecer la configuración de red es una buena manera de solucionar problemas de IPv4/IPv6, cachés DNS o reglas de proxy extrañas que impiden la conexión de WhatsApp Web. En Windows, abre el menú Inicio, busca Configuración y ve a Red e Internet → Configuración de red avanzada. Desplázate hasta Restablecer red y haz clic en Restablecer ahora. Te pedirá confirmación; luego, tendrás que reiniciar el PC. Funciona de maravilla si tu red funciona de forma inestable.
Borrar la caché y las cookies del navegador
Los datos de caché o las cookies antiguas a veces pueden interferir con el proceso de inicio de sesión o causar errores de carga de la página. Borrarlas puede solucionar varios errores extraños. En Chrome, haz clic en Ctrl + Shift + Delete, selecciona Imágenes y archivos en caché + Cookies y otros datos de sitios, establece el intervalo de tiempo en Inicio y haz clic en Borrar ahora. En Firefox, ve a Opciones → Privacidad y seguridad y, en Cookies y datos de sitios, haz clic en Borrar datos. Reinicia el navegador después y comprueba si WhatsApp Web carga mejor.
Desactivar temporalmente el antivirus o el firewall
Algunos antivirus o firewalls de terceros podrían bloquear la conexión de WhatsApp Web. Es molesto, pero prueba a desactivar el antivirus brevemente para ver si se soluciona el problema. Si es así, probablemente tengas un problema de configuración o un software de seguridad demasiado agresivo. Solo un aviso: vuelve a activarlo después o configura excepciones para los dominios de WhatsApp Web. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
Resumen
- Comprobar el estado del servidor de WhatsApp
- Actualiza tu navegador y la aplicación de WhatsApp
- Restablecer la configuración de red
- Borrar caché y cookies
- Desactivar temporalmente el antivirus/firewall
Resumen
La mayoría de estas soluciones son de eficacia comprobada para mí, y en una configuración funcionaron de inmediato, en otra…no tanto. Es como un proceso de eliminación. Normalmente, actualizar el navegador, borrar la caché o reiniciar la red soluciona el problema. Si todo lo demás falla, probar en otro navegador o dispositivo puede ayudar a identificar el problema. Espero que esto permita que WhatsApp Web vuelva a funcionar sin perder horas. Cruzo los dedos para que esto ayude a evitar que alguien se tire de los pelos por una solución tan simple.