Chrome a veces da problemas con las descargas, sobre todo cuando no se mueve. Parece que, independientemente de la solución que pruebes, ese archivo persistente no llega a tu carpeta de descargas. Si te has estado volviendo loco por esto, no estás solo. Normalmente, no se trata de un fallo o error grave, sino de pequeños detalles (como conflictos con el antivirus, la configuración del navegador o incluso problemas de almacenamiento) que interfieren con el progreso de la descarga. Averiguar cuál está causando el problema puede ser un poco de prueba y error, pero una vez que lo resuelves, todo vuelve a funcionar sin problemas. Así que aquí tienes un resumen bastante sencillo de soluciones que han ayudado a otros, incluyendo algunos trucos que no están en las guías oficiales, pero que funcionan en la práctica. Prepárate para algo de prueba y error, y tal vez un par de reinicios, pero al menos sabrás la causa de por qué Chrome no guarda tus archivos correctamente.
Cómo solucionar el problema de que Google Chrome no descarga archivos en una PC
Revise su software antivirus
No es de extrañar: a veces, el software antivirus puede ser demasiado agresivo e impedir que Chrome guarde archivos. Tiene sentido; intenta protegerte, pero esa protección a veces se extiende a las descargas legítimas. Básicamente, si tu antivirus es demasiado agresivo, Chrome podría navegar sin problemas, pero se negaría a descargar nada. Esta solución se aplica si las descargas dejan de funcionar repentinamente o se bloquean misteriosamente, especialmente después de instalar o actualizar el antivirus.
- Primero, haga clic derecho en el ícono del antivirus en la parte inferior derecha de la barra de tareas.
- Busca una opción como «Desactivar» o «Desactivar» y elige un periodo corto, como 15 minutos o media hora si se ofrece. En algunos antivirus, tendrás que abrir la ventana principal y desactivar manualmente la protección en tiempo real.
- Una vez desactivado, intenta descargar de nuevo. Si funciona, el antivirus está bloqueando tus archivos. Si no, vuelve a activarlo y prueba otra solución.
Algunos programas de seguridad pueden ser más persistentes; en una ocasión, tuve que añadir Chrome como excepción en la configuración del antivirus, en Configuración > Excepciones/Exclusiones. Podría valer la pena intentarlo si deshabilitarlo temporalmente no funciona.
Comprueba tu conexión a Internet
No sé por qué, pero a veces una red inestable hace que las descargas se congelen o fallen por completo. Es un poco raro, pero una conexión Wi-Fi de baja velocidad o inestable puede hacer que Chrome se rinda a mitad de camino. Haz una prueba de velocidad en Fast.com o Speedtest.net. Si tus velocidades de subida/bajada son muy inferiores a las que promete tu proveedor de internet, probablemente sea el problema.
Si la conexión se ve lenta o se corta, cambia a una conexión Ethernet por cable o reconecta tu Wi-Fi. A veces, simplemente reiniciar el router (o incluso el PC) ayuda a estabilizar la conexión. Y si tu red es demasiado lenta, no esperes que Chrome descargue archivos grandes rápidamente por arte de magia; simplemente no va a suceder.
Borrar caché y cookies
Chrome almacena un montón de información temporal (caché, cookies, historial) que es excelente para la velocidad, pero puede causar problemas extraños, sobre todo con las descargas. Elimina esa información y quizás Chrome vuelva a funcionar correctamente.
- Abre Chrome y pulsa los tres puntos verticales en la parte superior derecha.
- Vaya a Más herramientas > Borrar datos de navegación, o simplemente presione Ctrl + Shift + Del.
- En la ventana emergente, seleccione «Avanzado» y configure la hora en «Siempre». Marque las cookies y las imágenes y archivos en caché.
- Pulsa «Borrar datos». Después, reinicia el navegador e intenta la descarga de nuevo; a veces basta para solucionar el problema de Chrome.
Consejo rápido: algunas personas señalan que borrar las cookies puede hacer que cierres la sesión de algunos sitios, así que prepárate para volver a iniciar sesión si es necesario.
Restablecer la configuración de Chrome
A veces, alguna configuración o extensión falla, impidiendo la descarga de archivos. Restablecer Chrome a la configuración de fábrica puede eliminar esos problemas. Pero una advertencia: esto borra la configuración, las cookies y las extensiones, así que primero haz una copia de seguridad de la información importante.
- Dirígete a Configuración (haz clic en los tres puntos y luego en Configuración )
- Desplázate hacia abajo y busca «Restablecer y limpiar». En algunas versiones, puede estar en «Avanzado».
- Haga clic en Restaurar configuración a sus valores predeterminados originales y luego confirme presionando Restablecer configuración.
Esto podría mejorar el rendimiento de Chrome con las descargas. En algunas configuraciones, descubrí que, tras restablecer, las descargas vuelven a funcionar correctamente, sin problemas. En otras ocasiones, tendrás que volver a habilitar algunas extensiones o iniciar sesión de nuevo, pero vale la pena intentarlo.
Comprobar espacio de almacenamiento libre
Si tu disco duro está casi lleno, Chrome puede negarse a guardar archivos porque no hay dónde guardarlos. Sobre todo si intentas descargar a la partición principal del sistema operativo (C:) y está casi llena.
Abre «Este equipo» o el Explorador de archivos, revisa tu espacio libre y, si es limitado, elimina archivos basura o mueve archivos grandes a otra ubicación. También puedes cambiar la ubicación de descarga de Chrome:
- En Configuración de Chrome > Avanzado > Descargas
- Haga clic en Cambiar en Ubicación y seleccione otra unidad con espacio.
Actualizar Google Chrome
Es bastante obvio, pero a menudo se pasa por alto: los navegadores obsoletos tienen errores, especialmente con las actualizaciones más recientes del sistema operativo. Chrome suele actualizarse automáticamente, pero a veces se bloquea o necesita una actualización manual.
- Abra Chrome, vaya a configuración > Acerca de Chrome.
- Comprobará e instalará automáticamente las actualizaciones si están disponibles. Reinicia Chrome una vez hecho esto.¡Listo!
Utilice un administrador de descargas
Si todo esto te deja con la duda, prueba un gestor de descargas externo como IDM o JDownloader. Son más eficaces para gestionar archivos grandes, reanudar descargas interrumpidas y acelerar el proceso. El sistema de descargas de Chrome a veces no es perfecto, así que una aplicación dedicada puede filtrar tus archivos.
Pruebe con un navegador diferente
Y si nada funciona, cámbialo. Quizás Chrome simplemente esté funcionando mal en tu equipo. Prueba Firefox, Edge u Opera. Si las descargas funcionan correctamente, probablemente el problema esté en Chrome o en alguna extensión conflictiva.¿Cómo decidir? Consulta nuestra lista de los navegadores más rápidos para Windows; quizás encuentres tu nuevo favorito.
Ten en cuenta que estas no son soluciones mágicas, y a veces se necesita un poco de paciencia para descubrir qué está bloqueando tus descargas. Porque, claro, Windows y los navegadores tienden a complicar las cosas innecesariamente. Aun así, con un poco de prueba y error, la mayoría de estos problemas se pueden solucionar.