Hoy en día, casi todo es online: el trabajo, la escuela, incluso quedar con amigos por videollamada. Y Microsoft Teams se ha convertido en la opción predilecta para muchos gracias a sus versátiles funciones. Pero, claro, nada es perfecto, y un problema común es cuando la cámara de repente deja de funcionar durante una llamada. Esto es molesto, sobre todo si necesitas entrar en una reunión y la cámara no funciona. Normalmente, se debe a controladores de cámara obsoletos o dañados, pero también hay otras causas, como conflictos de aplicaciones o problemas de permisos. Esta guía te muestra algunos pasos sencillos para solucionar problemas y que la cámara vuelva a funcionar en Windows.
Formas de solucionar el problema de la cámara de Microsoft Teams que no funciona en Windows
Hay varias soluciones comunes que suelen solucionar este problema. Algunas son rápidas, mientras que otras se centran en las actualizaciones de controladores o los permisos. En cualquier caso, vale la pena probar estos métodos si la cámara no se muestra o no funciona correctamente en Teams. Ten en cuenta que, a veces, se trata de un simple error que requiere un simple reinicio, y otras veces, la causa es un problema de controladores o permisos.
Pasos básicos para la solución de problemas
Primero, empieza por lo básico: son cosas sencillas que a veces pueden solucionar el problema sin tener que revisar los controladores. Reiniciar la aplicación o el PC no es muy práctico, pero soluciona errores menores. Si usas una cámara externa, revisa bien las conexiones e intenta desconectarla y volver a conectarla. Además, asegúrate de que ninguna otra aplicación esté utilizando la cámara. Aplicaciones como Zoom o Google Meet podrían estar reteniéndola, impidiendo que Teams tome el control.
Actualizar los controladores de la cámara
Los controladores antiguos suelen ser la causa principal. Si los controladores de tu cámara no están actualizados, es posible que Teams no pueda acceder a tu cámara web correctamente. Para solucionarlo, ve al Administrador de dispositivos (pulsa Windows + R, escribe devmgmt.mscy pulsa Intro).Expande la sección «Cámaras», haz clic derecho en tu cámara y selecciona » Actualizar controlador». Selecciona «Buscar controladores automáticamente» y deja que Windows busque la versión más reciente. Después, reinicia el PC. No sé por qué, pero a veces la simple actualización del controlador hace que la cámara vuelva a funcionar.
Reinstalar los controladores de la cámara
Si la actualización no funciona, es posible que los controladores estén totalmente dañados. En ese caso, reinstalarlos suele solucionar los problemas. Lo mismo ocurre con el Administrador de dispositivos : busca tu cámara, haz clic derecho y selecciona » Desinstalar dispositivo». Confirma la desinstalación y reinicia tu PC. Windows normalmente reinstalará un controlador nuevo automáticamente. Si no lo hace, quizás tengas que descargar manualmente el controlador más reciente desde el sitio web del fabricante. En algunas configuraciones, este paso es crucial, especialmente si la causa principal es un controlador dañado.
Dar permiso de cámara a los equipos
Windows se ha vuelto muy estricto con los permisos de las aplicaciones, y quizás Teams ya no tenga acceso a tu cámara. Presiona Windows + I para abrir Configuración y luego ve a Privacidad y seguridad. Haz clic en Cámara y comprueba que el acceso a la cámara esté activado. También asegúrate de que la opción «Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara» esté activada. Desplázate hacia abajo y verifica que Microsoft Teams esté permitido. Si usas un navegador web para Teams, asegúrate de que el navegador también tenga permisos. A veces, es tan sencillo como desactivar un interruptor que se desactivó durante una actualización o limpieza.
Ejecute el solucionador de problemas de la cámara
Si el problema persiste, Windows cuenta con un solucionador de problemas integrado que podría detectarlo. Ve a Configuración, luego a Sistema y haz clic en Solucionar problemas. A continuación, selecciona Otros solucionadores de problemas (o similar) y haz clic en Ejecutar junto a Cámara. Sigue las instrucciones; esto suele identificar problemas de hardware o permisos que no son evidentes. En algunos equipos, el solucionador de problemas encuentra y soluciona problemas que los métodos manuales pasan por alto, así que vale la pena intentarlo si todo lo demás falla.
Actualizar la aplicación Microsoft Teams
A veces, el problema está en Teams. Asegúrate de tener la última versión de la aplicación, ya que los errores se corrigen en las actualizaciones. Abre Teams, haz clic en los tres puntos … en la esquina superior derecha y selecciona «Buscar actualizaciones». Espera a que se descarguen e instalen las actualizaciones y luego reinicia la aplicación. Normalmente, esto corrige los errores relacionados con el acceso a la cámara en las versiones más recientes. Aunque a veces puede resultar frustrante, el proceso de actualización no siempre es sencillo ni inmediato, pero vale la pena mantener Teams actualizado.
Reinstalar Microsoft Teams
Si actualizar no solucionó el problema, reinstalar completamente podría ser la solución. Ve a Configuración > Aplicaciones y funciones, busca Microsoft Teams, haz clic en los tres puntos y selecciona Desinstalar. Descarga la última versión desde la página de descarga de Microsoft Teams e instálala desde cero. Vuelve a iniciar sesión y comprueba si tu cámara funciona. A veces, errores residuales en la propia aplicación pueden causar problemas con la cámara, y una nueva instalación los soluciona.
Conclusión
La mayoría de las veces, el problema de la cámara se debe a controladores o permisos, y actualizar o reinstalar controladores es una solución. Pero no olvides mantener Teams actualizado o incluso realizar una reinstalación limpia si es necesario. Dado lo impredecible que puede ser Windows con el acceso al hardware, a veces modificar los permisos o ejecutar solucionadores de problemas puede revelar problemas ocultos. Generalmente, estos pasos son suficientes para restaurar una cámara en Windows al usar Teams.
Resumen
- Intente reiniciar la aplicación o la PC: es la solución más fácil.
- Actualice o reinstale los controladores de la cámara desde
Device Manager. - Verifique los permisos de la cámara en Configuración.
- Ejecute el solucionador de problemas de la cámara de Windows.
- Actualice o reinstale la aplicación Microsoft Teams.
Resumen
Cruzo los dedos y espero que alguna de estas soluciones funcione en tu configuración. Normalmente, es fácil de solucionar una vez que identificas el problema: controladores, permisos o un fallo de la aplicación. Esperamos que esto te ahorre problemas y que tu cámara vuelva a transmitir.¡Mucha suerte!