Cómo solucionar el problema de que HBO Max no funciona
Si HBO Max deja de funcionar de repente, ya sea porque se bloquea, se queda sin espacio en el buffering o simplemente no carga, sabes que puede arruinar por completo tu maratón. A veces, es solo un fallo del servidor, pero a menudo es algo que te está causando problemas. Estos pasos son bastante efectivos y podrían evitarte problemas. Básicamente, volverás a tener HBO Max sin problemas y evitarás frustraciones recurrentes. Es molesto, sí, pero solucionarlo no siempre es ciencia espacial.
Consulta los servidores de HBO Max
Empieza aquí porque si los servidores de HBO Max están caídos, todos los trucos de tu dispositivo no servirán de mucho. Downdetector es tu aliado. Simplemente visita la página de HBO Max de DownDetector. Te dará una idea rápida: ¿hay otras personas reportando problemas? Si es así, solo puedes esperar a que HBO solucione lo que sea. A veces, los servidores simplemente están sobrecargados o en mantenimiento, y ninguna aplicación de limpieza ni ningún cambio de red solucionará eso.
En algunas configuraciones, la primera comprobación podría indicar «Estado correcto», pero aun así, HBO Max no funcionará. Raro, ¿verdad? Porque, claro, Windows y las aplicaciones suelen complicar la resolución de problemas.
Pruebe su conexión a Internet
La tecnología de streaming solo es tan buena como tu internet. Una conexión lenta o inestable puede provocar que HBO Max se congele, no cargue o presente errores. Haz una prueba rápida de velocidad con Fast.com o SpeedTest : si es inferior a 25 Mbps, probablemente ese sea el problema. Si tu wifi es lento o inestable, prueba lo siguiente:
- Desconecte todos los dispositivos que no estén transmitiendo o al menos limítelos: menos carga significa más ancho de banda para la transmisión.
- Acerque su dispositivo al enrutador o conéctelo a través de Ethernet si es posible (cable > Wi-Fi en estabilidad).
- Si su enrutador admite 5 GHz, cambie su dispositivo a esa red; generalmente, tendrá menos interferencias.
- Reinicia tu router: apágalo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Los routers suelen tener fallos extraños.
- Si todo lo demás falla, comprueba si cambiar a otra red (como la de una cafetería, por ejemplo) mejora la fluidez de la aplicación. Para descartar la configuración de tu casa.
Asegúrate de que tu suscripción a HBO Max esté activa
Parece básico, pero vale la pena comprobar si tu cuenta sigue funcionando correctamente. Inicia sesión en el sitio web de HBO Max, haz clic en el icono de tu perfil y ve a «Suscripción». Si la suscripción ha caducado o hay un problema con la facturación, es posible que veas un error y la app no funcione correctamente. A veces, las cuentas se marcan como incorrectas o los análisis sin pagar causan problemas. Solo asegúrate de que tu suscripción esté activa y al día; si no lo está, probablemente ese sea el problema.
Actualiza la aplicación HBO Max
Los errores y fallos suelen ocurrir en apps obsoletas. Consulta tu tienda de apps (Google Play Store o Apple App Store).Busca HBO Max y, si ves el botón «Actualizar «, púlsalo. Esto corrige errores conocidos y añade mejoras que podrían solucionar tus problemas de streaming. Nota: en iOS, no se borra la caché directamente, así que actualizar o reinstalar es la mejor opción. Después de actualizar, reinicia la app y vuelve a intentarlo. A veces, esto solo soluciona el problema.
Cerrar sesión en todas partes y volver a iniciarla
Otro truco: si iniciaste sesión en HBO Max en varios dispositivos, podrías estar alcanzando el límite de dispositivos (3).Revisa tu cuenta en la web de HBO Max. Haz clic en el icono de Ajustes (arriba a la derecha), ve a Dispositivos y selecciona Administrar dispositivos. Usa el botón Cerrar sesión en todos los dispositivos ; a veces la app se confunde con varias sesiones. Ahora, vuelve a iniciar sesión en el dispositivo en el que quieres ver contenido. Es como apagarlo y encenderlo de nuevo, pero para tu cuenta.
Limpiar la caché de HBO Max
La caché dañada puede provocar un mal funcionamiento de una aplicación. Borrar la caché elimina los archivos temporales que podrían estar causando problemas. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > HBO Max > Almacenamiento y caché. Pulsa Borrar caché. Listo. En iOS, no puedes borrar la caché directamente, así que desinstala y vuelve a instalar la aplicación; esto restablecerá todos los archivos temporales.
Reinstalar HBO Max
Si nada funciona, desinstala HBO Max de tu dispositivo por completo, ve a la tienda de aplicaciones, búscala de nuevo y vuelve a instalarla. A veces, los errores se esconden en los datos de la aplicación, y una nueva instalación puede solucionar los fallos que la actualización por sí sola no soluciona. Después de reinstalar, vuelve a iniciar sesión y comprueba si funciona mejor.
Palabras finales
Solucionar los problemas de HBO Max puede ser un fastidio, pero estos pasos cubren la mayoría de las causas comunes. Si el problema persiste, cambiar de dispositivo o simplemente usar la versión del navegador podría ser la solución. A veces, esperar es todo lo que se puede hacer, sobre todo con problemas de servidor.
Resumen
- Comprueba el estado del servidor de HBO Max
- Pon a prueba tu velocidad y estabilidad de Internet
- Verifique que su suscripción esté activa
- Actualizar o reinstalar la aplicación
- Cierre sesión en todos los dispositivos y vuelva a iniciar sesión
- Borre el caché o reinstale la aplicación si es necesario
Resumen
Esperemos que estos consejos te ayuden a solucionar el problema. La mayoría de los problemas de streaming se deben a fallos del servidor o locales, así que con un poco de paciencia y algunos ajustes técnicos suele ser suficiente. Si una solución no funciona, sigue probando las demás; a veces solo es cuestión de encontrar la secuencia correcta.¡Mucha suerte y disfruta de tus series cuando HBO Max vuelva a la normalidad!