¡Vaya!, esto de las teclas de acceso rápido en las laptops HP puede ser muy frustrante a veces. Presionas FN + F N y, en lugar de los bonitos iconos superpuestos para brillo, volumen o modo avión, te aparece la ventana vacía de «HP Hotkey Support».Parece que el servicio se inicia, pero luego se bloquea y no carga los gráficos superpuestos. La verdad es que es un poco raro porque esto ocurre después de actualizar Windows o cambiar los controladores, así que suele ser un fallo de software más que de hardware. Pero no te preocupes, hay algunos trucos para solucionarlo, desde simples ajustes del servicio hasta reinstalaciones más complejas.
Cómo solucionar el problema de superposición de teclas de acceso rápido en portátiles HP
Reinstalar el servicio HP Hotkey UWP
Este es un clásico. Normalmente, Windows bloquea o daña el componente de compatibilidad con teclas de acceso rápido, y una reinstalación rápida puede restaurarlo. Básicamente, se deshabilita el servicio, se ejecuta un nuevo instalador y se reinicia. El objetivo es que todas las DLL y dependencias registradas se carguen correctamente, lo que, con suerte, restaurará los iconos superpuestos.
- Presiona Win + R, escribe
services.mscy presiona Enter. Busca HP Hotkey UWP Service. Haz clic derecho y selecciona Propiedades. - Cambie el tipo de inicio a Deshabilitado, luego presione Aplicar y Aceptar.
- Ahora, descarga la última versión de HP Hotkey Support Utility desde el sitio web oficial de HP. Sí, ya sé que es un enlace anticuado, pero bueno, funciona.
- Haz clic derecho en el archivo descargado y selecciona » Ejecutar como administrador». Sigue las instrucciones y espera a que finalice la instalación.
- Una vez hecho esto, reinicia tu portátil. Comprueba si las superposiciones vuelven a aparecer. En algunas configuraciones, esto funcionó después de varios intentos o de reiniciar, así que ten paciencia.
Desactivar el servicio de análisis de audio de HP (si está activo)
Mucha gente no sabe que HP tiene este servicio de Análisis de Audio ejecutándose en segundo plano. A veces entra en conflicto con la compatibilidad con teclas de acceso rápido, ya que compiten por el marco de notificaciones. Deshabilitarlo puede facilitar que la superposición finalmente vuelva a aparecer.
- Abra services.msc nuevamente mediante Win + R.
- Busque HP Audio Analytics, haga clic derecho y vaya a Propiedades.
- Establezca el tipo de inicio en Deshabilitado y haga clic en Aplicar.
- Pulsa Aceptar y reinicia. El sentido común dice: si está instalado y esto causa problemas, debería solucionarlo.
Utilice HP Support Assistant para soluciones específicas
Muy recomendable: el Asistente de Soporte de HP cuenta con un agente virtual inteligente que detecta componentes de teclas de acceso rápido dañados o faltantes. En lugar de adivinar qué controlador está dañado, deja que el software te diga exactamente qué necesitas. Funcionó en varias laptops HP, especialmente cuando la simple reinstalación o desactivación de servicios no funcionó.
- Abra HP Support Assistant. Si no está disponible, descárguelo de su sitio web oficial.
- Haga clic en Solución de problemas guiada. Cuando se inicie el Agente de soporte virtual, pídale que pregunte ahora.
- Escriba «HP Hotkey UWP Service» en el cuadro de chat y presione Enter.
- El asistente debería indicar qué falta o qué no funciona. Normalmente te dará un enlace de descarga directa, como un controlador específico para tu modelo. A veces, basta con descargar un paquete rápido de la página de soporte de HP e instalarlo.
- Una vez instalado, reinicia el sistema. Cruzo los dedos para que las superposiciones vuelvan a aparecer al presionar FN + F N.
Es un poco molesto cuando Windows falla con la compatibilidad de dispositivos después de las actualizaciones, pero estos pasos generalmente lo solucionan. A veces, hay que ejecutar la reinstalación dos veces o alternar entre esos servicios. No sé por qué funciona, pero en diferentes equipos ha sido un problema, principalmente un problema, hasta que se implementaron estas correcciones.
Resumen
- Reinstale el servicio Hotkey UWP desde el sitio web de HP.
- Deshabilite servicios conflictivos como HP Audio Analytics.
- Utilice el agente virtual de HP Support Assistant para la detección y reparación automáticas.
- Reinicie y pruebe después de cada ajuste.
Resumen
Solucionar este problema de superposición de teclas de acceso rápido puede ser un poco complicado, sobre todo porque las actualizaciones de Windows suelen causar fallos sin previo aviso. Pero con paciencia y una solución de problemas metódica, suele ser posible. A veces, basta con reinstalar o activar un servicio para que los iconos vuelvan a funcionar. Esperamos que esto les ahorre tiempo y frustración a quienes tengan este mismo problema.¡Mucha suerte y que sus teclas de acceso rápido vuelvan a funcionar correctamente!