¿Intentas descargar aplicaciones o actualizar cosas de la Microsoft Store y te encuentras con el eterno mensaje «Se ha producido un error»? Sí, es frustrante. Generalmente, se debe a archivos de caché dañados, configuraciones incorrectas, fallos de red extraños o, simplemente, aplicaciones de la Tienda obsoletas. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de la cuenta. La buena noticia es que hay algunos trucos que pueden solucionar los problemas habituales sin tener que meterse en problemas técnicos ni reinstalar Windows.
Esto no es infalible, y a veces el problema es más persistente, como problemas extraños con el proxy o archivos del sistema dañados. Pero si sigues estos métodos, hay buenas posibilidades de solucionar ese error. La tienda se comportará correctamente, al menos temporalmente. Profundicemos en el tema.
Cómo solucionar el error «Se ha producido un error» en Microsoft Store
Método 1: Restablecer la caché de Microsoft Store – Borrar el Slush
A veces, la caché de la Tienda se corrompe o deja de funcionar correctamente, lo que puede provocar errores al intentar descargar o actualizar. Restablecer esta caché elimina toda la información basura temporal, lo que permite que la Tienda comience de cero. Es un poco extraño, pero funciona la mayoría de las veces.
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
wsreset.exey pulsa Enter. - Espere mientras parpadea brevemente una ventana vacía del Símbolo del sistema. No se preocupe, debería desaparecer. Después de unos diez segundos (a veces un poco más), la Tienda se abrirá automáticamente.
Este paso es rápido y suele eliminar los archivos temporales que causan interrupciones en la descarga. En algunas configuraciones, puede que sea necesario un par de reintentos o reiniciar el sistema después, pero vale la pena para limpiar el desorden.
Método 2: Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows: deje que la herramienta haga su trabajo
Este solucionador de problemas integrado detecta problemas comunes, como configuraciones incorrectas, archivos dañados o problemas de red. Es como llamar a un robot de reparación con IA para que diagnostique y solucione cualquier problema que impida que tu tienda funcione.
- Presione Windows + Ipara que aparezca Configuración.
- Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Desplácese hacia abajo y busque Aplicaciones de la Tienda Windows, luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
Sigue las indicaciones que te dé. A menudo, detectará problemas como permisos o errores internos e intentará solucionarlos. A veces, incluso podría indicarte qué falla en tu sistema en cuanto a la tienda. Es una forma rápida y sencilla de solucionar problemas que no son obvios.
Método 3: Verifique la configuración de fecha y hora del sistema: es la hora correcta
Si tu reloj está desfasado, incluso por unos minutos, los servidores de Microsoft podrían no funcionar correctamente, lo que puede causar errores al intentar conectarte. No sé por qué funciona, pero asegurarte de que la fecha, la hora y la zona horaria sean correctas puede solucionar esos problemas de autenticación.
- Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
- Vaya a Hora e idioma > Fecha y hora.
- Asegúrate de que las opciones «Ajustar hora automáticamente» y «Ajustar zona horaria automáticamente» estén activadas. Si ya lo están, desactívalas y actívalas de nuevo para actualizar.
- Haga clic en Sincronizar ahora en Configuración adicional.
Tener la hora correcta se sincroniza con los servidores de Microsoft, lo que hace que las actualizaciones y descargas de aplicaciones parezcan menos una tarea ardua.
Método 4: Mantenga Windows actualizado, ya que el software antiguo se culpa a sí mismo
Usar un Windows desactualizado al que le faltan parches críticos no es una buena idea. Las actualizaciones suelen incluir correcciones para errores de la Tienda, problemas de compatibilidad o parches de seguridad que garantizan un funcionamiento óptimo.
- Abra Configuración a través de Windows + I.
- Vaya a Windows Update.
- Haz clic en Buscar actualizaciones. Si aparece alguna, instálala y reinicia cuando se te solicite.
A veces, una actualización no solo corrige el error de la Tienda, sino que también mejora la estabilidad general. Es molesto, pero a veces la solución más sencilla es simplemente mantener Windows actualizado.
Método 5: Restablecer o reparar Microsoft Store – Reparar o reinstalar
Si restablecer la caché no solucionó el problema, intenta restablecer o reparar la aplicación de la Tienda. Esto no eliminará tus aplicaciones ni compras, solo restablecerá su configuración y archivos. Si aún así no es suficiente, una reparación completa podría ser suficiente, e incluso podrías reinstalarla desde cero.
- Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
- Ve a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busca Microsoft Store.
- Haga clic en los tres puntos que aparecen junto a él y luego elija Opciones avanzadas.
- Primero, intenta hacer clic en Reparar. Si los errores persisten, intenta Restablecer. Recuerda que al restablecer se borran los datos, pero los datos de la aplicación permanecen intactos.
Este proceso puede eliminar configuraciones erróneas persistentes que no se solucionan por otros medios.
Método 6: Reinstalar la Tienda – Simplemente presione Restablecer y reinstalar
Si nada funciona, reinstalar la Tienda garantiza una copia completamente nueva de la aplicación, como una instalación limpia mejorada. De esta forma, no quedan errores persistentes ni archivos corruptos.
- Presione Windows + Xy seleccione Windows PowerShell (Administrador).
- Pegue este comando:
Get-AppxPackage WindowsStore -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Presiona Enter. El proceso tardará unos segundos; no cierres PowerShell hasta que termine.
- Una vez finalizado, reinicia tu PC. La Tienda debería estar reinstalada con una copia nueva.
Si nada de esto funciona, podría ser necesario llamar al soporte técnico de Microsoft, ya que el problema podría ser más profundo. Pero la mayoría de las veces, estos pasos solucionan los problemas. Tenga en cuenta que en una configuración funcionó de inmediato, y en otra, necesitó un par de intentos o reiniciar; así es a veces el encanto de Windows.