El error «No pudimos iniciar sesión. Inténtalo de nuevo» aparece en la aplicación de escritorio Microsoft Clipchamp cuando esta se niega a autenticar tu cuenta Microsoft. Básicamente, bloquea el acceso a tus proyectos guardados, lo cual es muy frustrante. Normalmente, este tipo de error se debe a problemas comunes: fallos del servidor, errores de inicio de sesión, problemas de red o archivos de la aplicación dañados. Es un poco molesto, pero por suerte la mayoría se pueden solucionar sin tener que reinstalar todo.
Antes de empezar a solucionar el problema, conviene confirmar un par de cosas. Primero, comprueba tu conexión a internet con SpeedTest o Fast. La conexión debería ser estable y lo suficientemente rápida. Después, verifica si el estado del servidor de Clipchamp es correcto visitando este enlace. Si sus servidores no funcionan, normalmente solo tendrás que esperar. Si todo parece estar bien, pero sigues recibiendo el error, aquí tienes algunos métodos prácticos que puedes probar.
Cómo solucionar el problema de inicio de sesión en Clipchamp
Inicie sesión en Microsoft Store para solucionar problemas de sincronización de cuentas
Esto es útil porque Clipchamp comparte la misma cuenta de Microsoft que la Microsoft Store. Si no se ha iniciado sesión en la Store o hay algún problema de sincronización, Clipchamp no se autenticará correctamente. Asegurarse de que ambos usen la misma cuenta suele solucionar el problema.
- Presione Win + S, escriba “Microsoft Store” y ábralo.
- Haga clic en el ícono de Perfil en la parte superior derecha > Iniciar sesión.
- Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta Microsoft. Si ya iniciaste sesión, puedes cerrarla y volver a iniciarla para actualizar.
- Ahora, abra Clipchamp y haga clic en “Iniciar sesión con Microsoft”.
- Usa la misma cuenta con la que iniciaste sesión en la Tienda. A veces, esta pequeña discrepancia puede causar problemas.
- Con suerte, Clipchamp se solucionará y te iniciará sesión automáticamente. Si no, reinicia la aplicación y pruébalo de nuevo.
Reparar Clipchamp desde la configuración de Windows
Cuando los archivos o tokens de la aplicación se corrompen (por ejemplo, después de una actualización o un fallo), la reparación ayuda a Windows a reparar esos componentes dañados sin afectar a tus proyectos. Es como una puesta a punto para la aplicación.
- Presione Win + S, escriba “Clipchamp” y seleccione Configuración de la aplicación.
- Desplázate un poco hacia abajo y pulsa «Reparar». La barra de progreso podría congelarse un momento; ten paciencia.
- Una vez finalizado, reinicia Clipchamp e intenta iniciar sesión de nuevo. A veces, basta con reparar los archivos para que el inicio de sesión vuelva a ser legítimo.
Restablecer Clipchamp por completo si la reparación falla
Si la solución no funcionó, al restablecer la aplicación se borrarán todos los datos de caché, tokens y vistas previas dañados. Es como darle un nuevo comienzo a la aplicación, pero ten cuidado: se eliminan los archivos temporales y la información de la caché, así que no esperes que tu sesión actual guarde nada después de restablecerla.
- Vaya a Win + S, busque “Clipchamp” y luego haga clic en Configuración de la aplicación.
- Pulsa «Restablecer». Confirma si se te solicita. Es posible que veas una advertencia; simplemente acéptala.
- Vuelva a abrir Clipchamp e intente iniciar sesión. Por lo general, esto elimina lo que estaba bloqueando la conexión de la cuenta.
Utilice la versión web para omitir el inicio de sesión de Microsoft
A veces, los problemas con la cuenta Microsoft se deben al servidor o al token, y la aplicación de escritorio simplemente no puede solucionarlos. En ese caso, la solución rápida es cambiar de estrategia e iniciar sesión a través de la web, sin complicaciones.
- Abre Clipchamp y pulsa en «¿Quieres iniciar sesión con Google o correo electrónico?»
- Haga clic en “Iniciar navegador web”.
- Seleccione “Continuar con correo electrónico” o “Continuar con Google”.
- Introduce tus datos de acceso. Esto cargará tu cuenta directamente en la nube, evitando la problemática autenticación de Microsoft.
- Una vez que haya iniciado sesión a través de la web, sus proyectos deberían sincronizarse y podrá retomar la edición.
Y, sinceramente, ¿esta solución alternativa? Es un poco rara, pero he visto que soluciona el problema de inicio de sesión cuando la aplicación de escritorio simplemente no coopera. No sé por qué funciona, pero vale la pena intentarlo, sobre todo si tu cuenta Microsoft sufre interrupciones silenciosas o problemas con los tokens.
Resumen
- Primero verifique el estado de Internet y del servidor.
- Asegúrese de que Microsoft Store haya iniciado sesión con la misma cuenta.
- Utilice la función Reparar en la Configuración de Windows.
- Reinicia la aplicación si la reparación no ayuda.
- O bien, cambie a la versión web e inicie sesión allí con Google o correo electrónico.
Resumen
Este tipo de problema al iniciar sesión es un fastidio, pero con algunos ajustes, como reparar o restablecer la aplicación, suele solucionarse. Cambiar a la versión web es un buen plan B, sobre todo si los problemas con la cuenta son de Microsoft. Con suerte, esto le ahorrará a alguien mucho tiempo de ajustes o de espera a que se solucionen los problemas del servidor. A veces, basta con un poco de paciencia y resolución de problemas. Ojalá esto le sirva a alguien.