Al intentar iniciar OMEN Gaming Hub, es bastante común encontrar problemas: la aplicación no se inicia o muestra una pantalla gris en blanco y luego se bloquea sin mostrar ningún mensaje de error. Sí, es frustrante, sobre todo cuando intentas configurar tu juego. Normalmente, esto se debe a una configuración regional defectuosa, una caché de Microsoft Store corrupta o desactualizada, o errores de licencia vinculados a tu cuenta Microsoft. La buena noticia es que estos problemas se pueden solucionar fácilmente, en su mayoría. Esto suele ayudar: modificar las preferencias de región, borrar la caché o bloquear ciertas solicitudes de dominio para que la aplicación no pueda verificar tu región y se enfade. A veces, simplemente restablecer los datos de la aplicación o bloquear el acceso a internet localmente soluciona el problema. Y si nada de esto funciona, contactar con el soporte técnico de HP es el último recurso; podrían tener soluciones secretas. Así que, aquí te explicamos cómo solucionar el problema de que OMEN Gaming Hub no funciona.
Cómo solucionar problemas al iniciar OMEN Gaming Hub
Método 1: Omitir las comprobaciones de región editando el archivo del host
Esto funciona porque algunas restricciones o comprobaciones regionales interfieren, especialmente si la región de tu equipo no coincide con lo que la aplicación espera. Al redirigir las solicitudes de dominio a localhost, la aplicación puede omitir esas comprobaciones por completo. Es un poco extraño, pero en algunas configuraciones, realmente ayuda.
- Dirígete a
C:\Windows\System32\drivers\etc. Esa carpeta contiene el archivo hosts que controla la resolución del dominio. - Haz clic derecho en hosts y selecciona Editar en el Bloc de notas. Si Windows bloquea la edición, quizás tengas que tomar posesión primero (créeme, es un poco complicado, pero se puede).Puedes consultar guías sobre el uso del comando TAKEOWN.
- Desplácese hasta el final del archivo. Añada estas líneas:
127.0.0.1 hpbp.io 127.0.0.1 api.hpbp.io 127.0.0.1 hpgamestream.com 127.0.0.1 content.hpgamestream.com - Guardar y cerrar. Si no se puede guardar, probablemente necesites configurar los permisos de propiedad, lo cual puede ser un poco tedioso, pero es necesario para esta solución.
Ahora bien, si Windows no te permite guardar, los permisos de propiedad son tu primer obstáculo. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. Después, reinicia tu PC e intenta abrir OMEN Hub de nuevo.
Método 2: Bloquear el acceso a Internet temporalmente
Se trata de forzar a la aplicación a creer que está sin conexión: sin red ni comprobaciones regionales. A veces, eso basta para solucionar los problemas de inicio. Solo ten en cuenta que primero deberás restablecer los datos de la aplicación para borrar la información almacenada en caché.
- Primero, borra los datos de la aplicación. Para ello, ve a Configuración > Aplicaciones y funciones, busca OMEN Gaming Hub y haz clic en Opciones avanzadas > Restablecer. O, si lo prefieres, en PowerShell:
Get-AppxPackage *omen* | Remove-AppxPackagereinstala la aplicación más tarde desde la Microsoft Store. - A continuación, abra el Firewall de Windows Defender. Búsquelo en el menú Inicio.
- Haga clic en Reglas de salida en el panel izquierdo, luego seleccione Nueva regla.
- Seleccione «Programa» y haga clic en «Siguiente». Seleccione el archivo ejecutable de OMEN Gaming Hub, que suele estar en
C:\Program Files\OMEN Gaming Hub. - Seleccione Bloquear la conexión y luego asígnele un nombre como «Bloquear Internet de OMEN Hub».
- Haz clic en Finalizar. Ahora, inicia la aplicación y comprueba si funciona mejor. Si es así, vas por buen camino. Recuerda revertir esta regla más adelante si quieres que la aplicación vuelva a estar en línea.
Nota: En algunas máquinas, esta regla de firewall puede necesitar uno o dos ajustes, o solo un reinicio para que realmente funcione. Además, si su PC está administrada por algunas políticas de seguridad corporativas, esto podría no funcionar o no estar permitido.
Y si después de todo esto sigues viendo la pantalla de «región no compatible», lo mejor es contactar directamente con HP. Puede que sea un problema específico de tu cuenta o del hardware, y probablemente tengan mejores herramientas de diagnóstico.
Después de modificar esos ajustes, muchas veces la aplicación finalmente cobra vida. Es raro cómo funciona, pero bueno, a veces funciona cuando nada más funciona.