Cómo solucionar el error Dolphin-028 de Ubisoft Connect (bucle de inicio de sesión)

Lidiar con el error «Dolphin-028» en Ubisoft Connect puede ser muy frustrante, sobre todo porque te bloquea justo en la pantalla de inicio de sesión y te muestra repetidamente el molesto mensaje: «Hubo un error al iniciar sesión en Ubisoft Connect. Por favor, reinicia tu cliente e inténtalo de nuevo.(Error dolphin-028)». Normalmente, se debe a que el lanzador no puede establecer una conexión adecuada con los servidores de Ubisoft, ya sea por fallos en el servidor o problemas en la red local. A veces, el problema es el DNS, las VPN interfieren con el protocolo de enlace seguro o la configuración de MTU no funciona correctamente.¿La buena noticia? La mayoría de estos problemas se pueden solucionar con algunos ajustes sencillos, y podrían restaurar tu acceso sin esperar a que Ubisoft solucione el problema.

Antes de realizar ajustes, asegúrate de que tu internet no esté caído debido a interrupciones del servidor de Ubisoft; consulta su página de estado del servidor. Además, reinicia el router un par de veces para descartar problemas temporales. Si todo está en verde en Ubisoft, es posible que la causa sea un problema de la red local y estas soluciones podrían ayudarte a volver a jugar.

1. Ejecute Ubisoft Connect como administrador

Esto es útil porque Ubisoft Connect necesita acceso sin restricciones a la configuración de red y a los archivos del sistema para comunicarse correctamente. A veces, las funciones de seguridad de Windows bloquean partes de este proceso, especialmente si se utiliza una cuenta de usuario estándar.

• Haga clic derecho en el acceso directo de Ubisoft Connect o en el archivo ejecutable.
• Seleccione “Ejecutar como administrador”.
• Para que quede fijo, haga clic derecho, vaya a Propiedades > Compatibilidad y luego marque “Ejecutar este programa como administrador”.

Vuelve a ejecutar el lanzador y comprueba si el bucle de inicio de sesión se detiene. En algunas configuraciones, esto basta para solucionar el error de Dolphin. Dado que Windows a veces trata las llamadas de red de Ubisoft como actividad sospechosa a menos que se le concedan todos los privilegios, vale la pena intentarlo.

2. Restablecer la contraseña de Ubisoft y actualizar el token de inicio de sesión

A veces, el token de inicio de sesión caduca o se confunde, sobre todo si tu cuenta fue marcada tras varios intentos fallidos. Restablecer la contraseña obliga a los servidores de Ubisoft a generar nuevas credenciales, lo que puede solucionar el error.

1. Visita el sitio web de Ubisoft.
2. Inicie sesión y haga clic en el icono de su perfil para acceder a la Administración de cuentas.
3. Vaya a la pestaña Seguridad y haga clic en Cambiar contraseña.
4. Elija una nueva contraseña y guárdela.

Después de eso, habilite la autenticación de dos factores (2FA) :

1. De nuevo en la pestaña Seguridad, haga clic en Activar debajo de Verificación en dos pasos.
2. Seleccione su correo electrónico preferido para los códigos de verificación.
3. Revise su correo electrónico, escriba el código y presione Enviar.

No olvides cerrar sesión en Ubisoft Connect en todos los demás dispositivos y guardar los códigos de recuperación en un lugar seguro. Luego, vuelve a iniciar sesión en tu PC y comprueba si el error de Dolphin se ha solucionado. A veces, simplemente actualizar tus credenciales de inicio de sesión puede solucionar los problemas de conexión más extraños.

3. Sincronizar el reloj del sistema y cambiar al servidor de hora NIST

Ubisoft usa tokens con bloqueo de tiempo para la autenticación, así que si el reloj de tu PC se desfasa incluso un par de segundos, podría rechazar tu inicio de sesión. Esto es un poco extraño, pero sincronizar el reloj suele solucionar el error dolphin-028.

• Haga clic derecho en el reloj en la barra de tareas y seleccione Ajustar fecha/hora.
• Haga clic en Sincronizar ahora para realinear con el servidor horario de Windows.
• Reinicie Ubisoft Connect e inténtelo nuevamente.

Si esto no ayuda, cambie a una fuente de tiempo más precisa:

1. Abra el Panel de control > Reloj y región > Fecha y hora.
2. Vaya a la pestaña Hora de Internet y haga clic en Cambiar configuración.
3. Ingrese time.nist.gov como servidor y haga clic en Actualizar ahora.
4. Aplica y reinicia Ubisoft Connect para ver si eso funciona.

4. Utilice el punto de acceso del teléfono para probar los bloqueos de red

A veces, la configuración de tu ISP o router bloquea ciertas conexiones seguras; esto puede deberse a actualizaciones de firmware, filtros estrictos o conflictos de VPN. Usar el punto de acceso de tu teléfono soluciona este problema asignando una ruta de red diferente, lo que te permite saber con mayor claridad si el problema está en tu red local.

1. Conecte su teléfono a su PC a través de USB y habilite los datos móviles.
2. Habilite el anclaje a red USB o Ethernet desde la configuración de su teléfono.
3. Tu PC debería detectar esto como una nueva red. Intenta iniciar sesión a través de Ubisoft Connect ahora.

Si funciona, la red original podría ser la causa. Reinicia tu router, desactiva las VPN o los proxies temporalmente y vuelve a conectarte al wifi. Ejecuta Ubisoft Connect y comprueba si los errores de inicio de sesión persisten. Es una buena manera de solucionar restricciones de red persistentes.

5. Cambiar a servidores DNS públicos

Los servidores DNS traducen los nombres de los sitios web a direcciones IP y, a veces, son lentos o están mal configurados, lo que provoca interrupciones en la conexión. Cambiar a la versión 8.8.8.8 / 8.8.4.4 de Google o a la 1.1.1.1 de Cloudflare puede solucionar este problema y estabilizar tu conexión a los servidores de Ubisoft.

1. Abra Configuración de red e Internet a través del icono de la barra de tareas o el Panel de control.
2. Haga clic en Cambiar opciones del adaptador.
3. Haga clic derecho en su conexión activa y seleccione Propiedades.
4. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
5. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y luego ingrese:

Preferred: 8.8.8.8 Alternate: 8.8.4.4

Abre un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecuta ipconfig /flushdns. Esto borrará la información del nombre almacenada en caché. Vuelve a abrir Ubisoft Connect y comprueba si el error ha desaparecido. Si observas que algunos sitios web bloquean contenido o no cargan después de cambiar el DNS, vuelve a obtener el DNS automáticamente en la configuración de tu adaptador; así es como Windows restaura los valores predeterminados cuando es necesario.

6. Configure su MTU en 1430 para obtener paquetes más estables

La MTU controla el tamaño de los paquetes y, si es demasiado alta, se fragmentan, lo que puede afectar los procesos de inicio de sesión seguro. Configurar la MTU en 1430 es un valor óptimo que reduce los problemas, especialmente si tu router o proveedor de internet tiene valores predeterminados inusuales.

• Abra Windows PowerShell como administrador.
• Compruebe su MTU actual con:netsh interface ipv4 show subinterfaces
• Encuentra el nombre de tu conexión (como “Wi-Fi” o “Ethernet”).
• Ejecute esto, reemplazando YOUR_INTERFACE_NAME con el nombre de su adaptador:netsh interface ipv4 set subinterface “YOUR_INTERFACE_NAME” mtu=1430 store=persistent
• Reinicie Ubisoft Connect e intente iniciar sesión nuevamente.

Para deshacerlo: ejecute el mismo comando, pero reemplace 1430 por 1500 (predeterminado).En ocasiones, es necesario reiniciar Windows o deshabilitar y volver a habilitar el adaptador de red para que los cambios se apliquen.

7. Renueva tu dirección IP local y borra la caché

Si Ubisoft puso tu IP en la lista negra brevemente debido a repetidos inicios de sesión fallidos o actividad de la cuenta, renovar tu IP local puede restablecer eso y ayudar a evitar el error de Dolphin.

1. Primero, borra la carpeta de caché: C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache. Simplemente elimina o mueve los archivos.
2. Abra el símbolo del sistema como administrador.
3. Escriba: ipconfig /releasey presione Enter.
4. A continuación, escriba: ipconfig /renewy presione Enter.
5. Reinicie Ubisoft Connect y vea si eso restablece la conexión y borra el error.