El mensaje «Windows no tiene suficiente información para verificar este certificado» indica que Windows tiene dificultades para confiar en un certificado de seguridad. Esto puede ocurrir por diversas razones: quizás el reloj del sistema esté desfasado, la configuración de DNS sea inestable, algún dato en caché esté alterando el sistema o haya una discrepancia con la cadena de certificados. Básicamente, Windows necesita garantizar la seguridad del sitio web o la aplicación a la que intenta acceder, pero algo lo impide.
Esto no siempre es un gran problema; a veces basta con corregir la hora o borrar la caché antigua, pero otras veces es señal de que el sistema no está correctamente actualizado con los certificados más recientes de autoridades de confianza. La buena noticia es que hay algunas soluciones sencillas que han ayudado a otros a solucionar este error sin complicaciones. Veamos los métodos. Un aviso: algunas de estas opciones funcionan mejor en ciertas configuraciones. Ten en cuenta que Windows puede ser un poco peculiar con la seguridad, así que no te sorprendas si una solución funciona en un equipo pero no en el siguiente.
Cómo solucionar el error de verificación del certificado
Cuando el reloj de su sistema no está sincronizado, puede afectar por completo la validación del certificado.
Los certificados tienen un período de validez definido, y si la fecha u hora de su PC son incorrectas, incluso por unos pocos minutos, puede parecer que el certificado ha caducado o aún no es válido. Esto es fácil de comprobar y solucionar, pero ayuda a Windows a evaluar los certificados correctamente.
- Abra Configuración presionando Windows + I.
- Vaya a Hora e idioma > Fecha y hora.
- Asegúrate de que la opción Establecer zona horaria automáticamente esté activada y luego haz clic en Sincronizar ahora (a veces demora un poco, pero puede solucionar los problemas de confianza).
- Verifique que la fecha y la hora de su sistema sean correctas. Si están muy desfasadas, configure manualmente los valores correctos o reinicie su PC para que Windows se sincronice con un servidor horario de internet.
En algunas configuraciones, esto lo soluciona después de reiniciar, pero otras veces, aún puede persistir si el reloj del sistema se altera frecuentemente debido a problemas de BIOS o fallas del sistema operativo.
Cambie a un mejor servidor DNS, porque, por supuesto, Windows tiene que hacerlo más difícil de lo necesario.
Si su proveedor de DNS es lento o bloquea las actualizaciones seguras, es posible que Windows no pueda obtener los detalles del certificado necesarios. Cambiar el DNS a uno confiable como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) puede solucionar este problema.
- Presione la tecla Windows para abrir el menú de inicio.
- Escriba Panel de control y presione Enter.
- Vaya a Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. Luego, haga clic en Cambiar configuración del adaptador a la izquierda.
- Haga clic derecho en su conexión activa y seleccione Propiedades.
- Desplácese hacia abajo hasta Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4), selecciónelo y haga clic en Propiedades.
- Seleccione » Usar las siguientes direcciones de servidor DNS». Introduzca »
8.8.8.8y8.8.4.4» en los campos. - Haga clic en Aceptar, luego cierre todas las ventanas y reinicie su conexión o PC para asegurarse de que el nuevo DNS se active.
Borre la memoria caché y las cookies del navegador, ya que los datos almacenados en caché a veces se vuelven obsoletos y causan conflictos.
Los datos almacenados en caché del sitio web ayudan a que las páginas carguen más rápido, pero cuando estos datos están dañados o desactualizados, pueden afectar los certificados HTTPS. Borrar los datos específicos del sitio suele solucionar estos errores.
- Abra el menú de su navegador (como los tres puntos en Chrome).
- Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad.
- Seleccione Borrar datos de navegación.
- Seleccione un rango de tiempo, idealmente Todo el tiempo.
- Marque las opciones de Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché.
- Haga clic en Borrar datos.
Una vez hecho esto, vuelve a intentarlo. A veces, basta con actualizar la caché y las cookies para solucionar el problema de raíz.
Utilice el modo incógnito para comprobar si los datos o las extensiones almacenados en caché están causando problemas
La navegación privada o de incógnito crea una nueva sesión sin cookies ni datos en caché. Si el error desaparece, significa que los datos en caché o las extensiones del navegador interfieren con la verificación.
- En Chrome, haga clic en los tres puntos > Nueva ventana de incógnito.
- En Firefox, haga clic en el menú de hamburguesas > Nueva ventana privada.
- Navegue al sitio web o la aplicación problemática y vea si el error del certificado aparece nuevamente.
Esta no es una solución permanente, pero ayuda a diagnosticar si el problema está en los datos guardados del navegador.
Si todo lo demás falla, restablezca su configuración de red, porque a Windows le encanta complicar las cosas.
Restablecer la configuración de red elimina las cachés DNS antiguas, los proxies y las configuraciones de VPN, y restablece todo a la configuración predeterminada. En ocasiones, configuraciones de red inusuales pueden impedir la correcta validación de certificados.
- Haz clic en el menú Inicio y escribe «Restablecer red». Presiona Enter.
- Se abrirá la Configuración de red. Haz clic en Restablecer ahora.
- Confirme el restablecimiento y luego reinicie su PC (sí, incluso si le solicita que reinicie, hágalo).
Tras reiniciar, compruebe si el error ha desaparecido. De lo contrario, podría ser útil actualizar manualmente los certificados o incluso descargar los que faltan directamente del sitio web del proveedor. A veces, la cadena se rompe y es necesario instalar manualmente la pieza que falta para restablecer la confianza.
En resumen, es un poco molesto, pero estas correcciones han ayudado a los usuarios a sobrevivir a los alarmantes errores de certificado sin tener que echarlo todo a perder. Mucha suerte, y crucemos los dedos para que esto le ahorre algunas horas a alguien.¡Espero que te funcione!
Resumen
- Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas
- Cambie a un servidor DNS confiable como Google DNS
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador
- Pruebe el modo incógnito para evitar problemas de caché
- Restablecer la configuración de red si nada más funciona
Resumen
Solucionar errores de confianza en certificados suele ser cuestión de cosas sencillas como sincronizar el reloj o reemplazar un DNS defectuoso. Si estos métodos no funcionan, podría haber un problema más profundo con certificados faltantes o inválidos, pero la mayoría de las veces, estos pasos solucionan el problema. No sé por qué funciona, pero en una máquina fue el cambio de DNS, y en otra, borrar la caché lo solucionó. Es solo parte de las rarezas de Windows.¡Espero que esto ayude a alguien que tenga problemas con esos molestos errores de certificado!