Windows tiene sus peculiaridades al reproducir diferentes formatos de video. Si alguna vez te has encontrado con el error «Tipo de video no compatible o ruta de archivo no válida», es probable que se deba a problemas con los códecs, el navegador o los complementos multimedia, o a que el archivo esté en un formato que Windows no admite de forma nativa. A veces, simplemente intentar abrir estos archivos de otras maneras o actualizar ciertos componentes puede resolver el problema; otras veces, necesitarás una solución alternativa. Esta guía explica algunas soluciones comunes que he visto que funcionan para quienes se encuentran con este problema, a menudo causado por la falta de códecs, aplicaciones desactualizadas o fallos del navegador.
1) Ejecute el solucionador de problemas integrado
Descubre qué es lo que realmente va mal sin sudar la gota gorda
Windows tiene un don para autodiagnosticarse si sabes dónde buscar. El solucionador de problemas integrado, o incluso la aplicación Obtener ayuda de Windows 11, puede ser sorprendentemente útil para este tipo de problemas. Está diseñado para detectar problemas comunes (como códecs faltantes, componentes multimedia dañados o problemas con los controladores) y sugerir soluciones. En algunas configuraciones, incluso puede solucionar el problema automáticamente o guiarte en los pasos a seguir.
Para encontrarlo, ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas, o simplemente escribe «Solucionar problemas» en la búsqueda del menú Inicio y selecciona Ejecutar el solucionador de problemas. Si usas Windows 11, puedes acceder a la aplicación Obtener ayuda desde Inicio > Todas las aplicaciones > Obtener ayuda. Esta aplicación formula preguntas, ejecuta diagnósticos y, a veces, ofrece un botón sencillo para reparar el problema.
Por qué ayuda y cuándo probarlo:
- Diseñado para personas que no son muy expertas en tecnología pero que aun así quieren soluciones rápidas.
- Genial si el error de video aparece aleatoriamente o después de una actualización reciente.
- En algunas máquinas, esto simplemente restablece algunas configuraciones o repara un códec faltante, resolviendo el problema por sí solo.
2) Busque actualizaciones de Windows y del navegador
Actualice todo, sí, incluso ese navegador.
A veces, la causa principal son códecs obsoletos, un navegador con errores o un componente de Windows que necesita una actualización desde hace tiempo. Ejecutar Windows Update es sencillo: ve a Configuración > Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones. No lo hagas solo una vez; compruébalo periódicamente; los parches suelen incluir correcciones para errores de reproducción multimedia.
Lo mismo aplica para tu navegador: si reproduces videos en Chrome, Firefox o Edge, asegúrate de que esté completamente actualizado. Las actualizaciones de los navegadores suelen incluir mejoras en la compatibilidad con códecs o correcciones para plugins multimedia que podrían fallar o no cargarse correctamente. En Edge, ve a Configuración > Acerca de Microsoft Edge para buscar actualizaciones. En Chrome, ve a Configuración > Acerca de Chrome.
¿Expectativas? Si algún error de códecs o plugins estaba causando el error de compatibilidad, actualizar podría hacer que todo vuelva a funcionar correctamente. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema inmediatamente después de reiniciar.
3) Utilice un reproductor de vídeo diferente o mejor
Es hora de dejar atrás esos reproductores nativos y sustituirlos por algo más robusto.
Los reproductores multimedia integrados de Windows suelen ser limitados o tener errores, especialmente con formatos poco conocidos. Si intentas abrir un archivo que Windows no reconoce, usar un reproductor de terceros podría ser la solución. VLC Media Player, por ejemplo, es conocido por ser compatible con casi cualquier formato: H.264, MKV, HEVC, etc.
En una configuración que probé, Windows Media Player se atascaba constantemente con un MKV de muestra porque faltaban algunos códecs, pero VLC lo reprodujo sin problemas. Simplemente descarga VLC Media Player, instálalo y configúralo como tu aplicación predeterminada para archivos de video si funciona. Lo mismo ocurre con reproductores multimedia como MPC-HC o PotPlayer.
Consejo profesional: si un archivo específico aún se niega a abrirse, intente reproducirlo primero en VLC; a veces convertirá o reparará un archivo sobre la marcha o al menos le dirá qué falta.
4) Habilitar IIS (opcional, pero a veces necesario)
Porque a veces, Windows necesita un poco de soporte del servidor
Puede parecer extraño, pero habilitar los Servicios de Información de Internet (IIS) puede solucionar ciertos problemas de transmisión multimedia o reproducción avanzada, especialmente si intentas ver vídeos mediante servicios web o reproductores integrados. Para habilitarlos, ve a Panel de control > Programas > Activar o desactivar las características de Windows, desplázate hasta Servicios de Información de Internet, márcalo y expande la opción para habilitar el Servidor FTP si es necesario. Pulsa Aceptar y espera a que Windows aplique los cambios.
Esto es más relevante si utilizas servidores web locales o aplicaciones de streaming, pero algunos problemas multimedia se solucionan al habilitar estas funciones. Es una apuesta arriesgada, pero vale la pena intentarlo si nada funciona.
5) Restablecer o cambiar de navegador
Los navegadores pueden ser extraños, especialmente Edge
Si ves el error al reproducir videos en un navegador, la causa podría ser un perfil de navegador dañado, un conflicto de extensiones o una caché desactualizada. Cambiar a otro navegador (por ejemplo, Chrome o Firefox) puede solucionar el problema. Si los videos funcionan en otros navegadores, restablecer la configuración del navegador podría ayudar a corregir errores o a eliminar problemas de caché atascada.
A continuación se explica cómo restablecer Microsoft Edge:
- Abra Edge y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Seleccione Configuración.
- Vaya a Restablecer configuración > Restaurar la configuración a sus valores predeterminados.
- Confirme con Restablecer.
Ten en cuenta que restablecer la configuración puede borrar las contraseñas guardadas o las personalizaciones, así que es el último recurso. A veces, borrar la caché y las cookies también ayuda (se encuentra en Privacidad, Búsqueda y Servicios).
6) Último recurso: reinstalar Windows
Porque, bueno, si todo lo demás falla, es borrón y cuenta nueva.
Esto es bastante drástico, pero restablecer o reinstalar Windows suele solucionar problemas persistentes de corrupción o conflictos de plugins que podrían bloquear ciertos formatos de vídeo. Solo asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de seguir este camino. Puedes intentar restablecer Windows con esta guía, que es menos arriesgada y conserva tus archivos, o realizar una instalación limpia completa si esto no funciona.
En algunos foros, la gente jura que una nueva instalación de Windows solucionó sus problemas con los medios, así que vale la pena intentarlo si nada más funciona. Solo recuerda: esto puede llevar tiempo y tendrás que reinstalar el software y los controladores después.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien. A veces, es solo cuestión de prueba y error, pero estas soluciones han demostrado ser útiles en diversas configuraciones.
Resumen
- Ejecute el solucionador de problemas de Windows para un diagnóstico rápido
- Busque e instale todas las actualizaciones de Windows y del navegador
- Pruebe un reproductor multimedia diferente como VLC
- Habilite IIS si es necesario para problemas de transmisión
- Reinicie o cambie su navegador si la reproducción falla allí
- Como último recurso, restablezca o reinstale Windows
Resumen
Esta no es la secuencia más elegante, pero cubre las causas típicas de los errores de vídeo no compatibles. En algunas configuraciones, basta con actualizar el navegador o probar VLC. En otras, tendrás que reiniciar el sistema. Sea cual sea el método que elijas, la paciencia ayuda; Windows puede ser un fastidio, pero a veces estos pasos hacen maravillas. Cruzo los dedos para que esto ayude a que alguien pueda volver a reproducir sus vídeos sin demasiados problemas.