Cómo solucionar el error de inicio de sesión «No pudimos iniciar sesión en Xbox Live» en la aplicación Xbox

El error «No pudimos iniciar sesión en Xbox Live» puede ser un verdadero fastidio, sobre todo cuando aparece de repente y sin previo aviso. Normalmente, se debe a una combinación de servicios que no se ejecutan, problemas con la cuenta o archivos dañados que interfieren con la conexión a los servidores de Xbox. La buena noticia es que muchos de estos problemas se pueden solucionar con unos pocos pasos sencillos, y a veces un simple reinicio no es suficiente.

Si te bloqueas al intentar iniciar sesión en Xbox en Windows y no funciona correctamente, esta guía te ayudará a solucionar el problema. Al revisar los servicios, tu cuenta o restablecer la aplicación, podrías superar esa pantalla de inicio de sesión tan complicada. Un aviso: algunos de estos pasos parecen un poco manuales, pero valen la pena si quieres volver a jugar o acceder a tus partidas guardadas sin problemas.

Cómo solucionar el error «No se puede iniciar sesión en Xbox Live» en Windows

Restaurar y reiniciar los servicios de Xbox

La mayoría de las veces, Windows se asegura de que los servicios relacionados con Xbox se ejecuten en segundo plano, pero a veces se detienen o se bloquean. Reiniciar o comprobar manualmente estos servicios puede solucionar el problema, ya que sin ellos en ejecución, la aplicación Xbox no se conectará.

1. Presiona Win + R, escribe services.mscy presiona Enter. Esto abre la ventana Servicios, donde ocurre toda la magia (o el caos).
2. Encuentre cada uno de estos servicios (es posible que tenga que desplazarse un poco): IP Helper, Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save, Xbox Live Networking Servicey Gaming Services.
3. Haz clic derecho en cada uno y ve a Propiedades. En Tipo de inicio, cámbialo de Manual a Automático. Como Windows tiene que complicar esto más de lo debido, a veces se queda atascado en manual, lo que puede causar problemas.
4. Si alguno de estos no se inicia, pulsa Iniciar. Ten cuidado: a veces no se inician de inmediato, pero un reintento rápido o un reinicio rápido podrían solucionarlo.
5. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar. Reinicia la aplicación Xbox e intenta iniciar sesión de nuevo. En algunas configuraciones, es un poco impredecible, pero en otras, una vez que esos servicios estén activos, todo va viento en popa.

Actualice la conexión de su cuenta Microsoft

Esto es un poco raro, pero a veces tu cuenta entra en un estado extraño, sobre todo después de cambiar o actualizar la contraseña. Eliminar y volver a agregar tu cuenta de Microsoft obliga a iniciar sesión desde cero, lo que puede eliminar las credenciales obsoletas o los problemas de caché que causan el problema.

1. Abra Configuración (presione Win + I) y vaya a Cuentas > Correo electrónico y cuentas.
2. Busque su cuenta Microsoft en la lista, haga clic en ella y luego presione Eliminar.
3. Si no ves el botón de eliminar o está inactivo, ve a Cuentas > Tu información. Luego, haz clic en Dejar de iniciar sesión automáticamente en todas las aplicaciones de Microsoft. Esto te cambiará a una cuenta local temporalmente.
4. Una vez hecho esto, repite los pasos de desinstalación. Luego, abre la aplicación Xbox y vuelve a iniciar sesión con tus credenciales de Microsoft.

Reinstalar los servicios de juegos: la pieza fundamental

Este paso puede ser problemático porque Servicios de Juegos es una aplicación esencial de Windows y, si falla, la aplicación de Xbox no funcionará correctamente. Reinstalarlo puede reparar archivos dañados o versiones desactualizadas que bloquean el inicio de sesión.

1. Presiona Win + I para abrir Configuración. Ve a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca «Servicios de juegos». Si está ahí, haz clic en los tres puntos, selecciona «Desinstalar» y confirma.
3. Si no lo ves en la lista, no hay problema. Abre Windows PowerShell como administrador (haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Windows PowerShell (Administrador) ) y escribe: start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN. Esto te llevará directamente a la página de Servicios de Juegos de Microsoft Store.
4. Haz clic en » Obtener » para reinstalar. Una vez instalado, reinicia tu PC si es necesario, abre la aplicación Xbox e inicia sesión. A veces, con solo hacer esto se actualiza toda la conexión.

Reparar o restablecer la aplicación Xbox

La caché dañada o la configuración incorrecta de la aplicación Xbox pueden provocar fallos de inicio de sesión. Repararla o restablecerla obliga a la aplicación a repararse automáticamente, eliminando los archivos obsoletos o dañados que podrían estar causando problemas.

1. Abre el menú Inicio y busca Xbox. Busca la aplicación, haz clic derecho y ve a Configuración de la aplicación.
2. Desplázate hacia abajo y haz clic en «Reparar». Espera un momento; a veces tarda uno o dos minutos. Si no se soluciona, vuelve y haz clic en «Restablecer». Ten en cuenta que al restablecer se borran los datos de la aplicación, así que tendrás que volver a iniciar sesión después.
3. Comprueba si el inicio de sesión funciona. Si no, prueba el siguiente método.

Reinstalar la aplicación Xbox (Solucionador de problemas definitivo)

Si todo lo demás falla, desinstalar y reinstalar la aplicación Xbox suele ser el último recurso. Es como una limpieza profunda de la aplicación, que repara archivos dañados y fallos que una simple reparación no puede solucionar.

1. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busca Xbox, haz clic en los tres puntos y selecciona Desinstalar. Repite este proceso dos veces para asegurarte de que haya desaparecido.
2. A continuación, abre Microsoft Store, busca Xbox nuevamente y presiona Instalar.
3. Una vez instalado, ábrelo, inicia sesión con tu cuenta Microsoft y comprueba si el error de inicio de sesión ha desaparecido. De lo contrario, a veces podrías necesitar una actualización local de Windows, pero solo si tienes problemas. Haz una copia de seguridad primero, por si acaso.

Con suerte, uno de estos métodos te permitirá recuperar tu cuenta de Xbox sin mayores complicaciones. No son trucos sofisticados, pero solucionan los problemas habituales de inicio de sesión.¡Mucha suerte y que tu inicio de sesión te ayude a disfrutar de tus noches de juego!

Resumen

• Verifique y reinicie los servicios de Xbox a través de services.msc.
• Elimine y vuelva a agregar su cuenta Microsoft para obtener credenciales nuevas.
• Reinstale los servicios de juegos desde Microsoft Store.
• Repara o restablece la aplicación Xbox en Configuración.
• Como último recurso, reinstale la aplicación Xbox por completo.

Resumen

Si esto soluciona el problema de inicio de sesión, genial. A veces solo es cuestión de reiniciar un servicio o reiniciar la aplicación. Ten en cuenta que, si vuelves a fallar, tendrás que volver a seguir estos pasos, pero por ahora, cruzamos los dedos para que esto te evite la pantalla de error. Es algo que funcionó en algunas máquinas, y espero que también en la tuya.