Samsung es una empresa muy importante en el mundo de la telefonía móvil. Conseguir un teléfono nuevo suele ser muy eficiente, y la interfaz de usuario es bastante intuitiva (la mayor parte del tiempo).Pero claro, porque claro, los dioses de la tecnología tienen que complicar todo un poco más de lo que debería.¿Uno de los problemas más comunes? Ese persistente error de inicio de sesión en la cuenta Samsung que no desaparece. Si te encuentras con el error de procesamiento al intentar iniciar sesión, puede ser bastante frustrante, sobre todo si intentas usar Samsung Pay o acceder a funciones exclusivas. Esta guía explica algunas soluciones que realmente funcionan, al menos la mayoría de las veces, y con suerte te permitirán volver a iniciar sesión en tu cuenta sin demasiados problemas.
Cómo solucionar el error de inicio de sesión fallido en el procesamiento de la cuenta Samsung
Reinsertar la tarjeta SIM
Puede parecer obvio, pero realmente puede ser útil cuando tu teléfono no puede verificar tu conexión de red correctamente, lo que a veces interfiere con las rutinas de inicio de sesión. Si tu dispositivo no reconoce tu tarjeta SIM o cree que no tienes conexión, esto puede provocar un error de inicio de sesión. Normalmente, basta con extraer la tarjeta SIM y volver a colocarla. Si tienes una configuración dual SIM, prueba a intercambiar las tarjetas SIM entre las ranuras; a veces una ranura se vuelve insegura. Para ello:
- Apague el teléfono y luego expulse la bandeja SIM (esto puede requerir un clip o una herramienta de expulsión de SIM).
- Retire la tarjeta SIM, verifique que esté limpia y colocada correctamente, luego vuelva a colocarla en la misma ranura o en la otra.
- Vuelva a encender el teléfono y vea si el problema de inicio de sesión desapareció.
Y oye, si te sientes desesperado, puedes intentar ir a Ajustes > Conexiones > Redes móviles y alternar el modo de red entre LTE/3G/4G, solo para actualizar. A veces, es un fallo de red, no de tu cuenta.
Reinicia tu teléfono Samsung
Es aburrido, pero cierto: un reinicio rápido puede solucionar pequeños errores y fallos que surgen. En algunas configuraciones, el proceso de verificación de cuenta se bloquea debido a un pequeño fallo de software. Reiniciar soluciona esos fallos temporales y puede volver a encarrilar el proceso de inicio de sesión.(~En algunos teléfonos, he visto que funciona cuando nada más funciona, pero no siempre a la primera).
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Toque Reiniciar o Reiniciar.
Con suerte, después de reiniciar, volverá a solicitar sus credenciales o iniciará sesión automáticamente. Y, a veces, una combinación de inicio y cierre de sesión posterior puede solucionar problemas persistentes.
Borrar la caché de Galaxy Apps
Las cachés de las aplicaciones y servicios de Galaxy pueden corromperse con el tiempo. Recuerda que las cachés son como memoria temporal que almacena tus últimas configuraciones y actividades. Una caché sobrecargada o dañada puede causar todo tipo de errores extraños, incluyendo fallos de inicio de sesión. Borrar esta caché puede ayudar a que todo vuelva a funcionar correctamente.
Para hacerlo:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones o Administrador de aplicaciones según su versión de Android.
- Desplácese hasta encontrar la aplicación Galaxy Apps o Samsung Account y tóquela.
- Toque en Almacenamiento y caché.
- Pulsa Borrar caché (y quizás Borrar almacenamiento si las cosas están realmente mal, pero ten cuidado, eso restablece los datos de la aplicación).
La próxima vez que intentes iniciar sesión, la aplicación reconstruirá una caché nueva. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema inmediatamente, pero en otras, podrías tener que reiniciar el dispositivo después.
Verifique los detalles de su cuenta Samsung y cambie la contraseña
Prueba de que lo he hecho más veces de la que quisiera: si tu nombre de usuario o contraseña no son correctos, o si hay un error tipográfico, el inicio de sesión fallará. Asegúrate de usar las credenciales correctas iniciando sesión en la página de la cuenta Samsung en un navegador. Si estás seguro de que los datos son correctos, pero sigue sin iniciar sesión, intenta restablecer tu contraseña; a veces, las cuentas se marcan o tardan en sincronizarse.
Para hacer esto:
- Vaya a iniciar sesión en la cuenta Samsung.
- Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? para restablecerla y elegir una contraseña segura y única.
Recuerda, después de cambiar tu contraseña, regresa a tu dispositivo, abre Ajustes > Cuentas y copia de seguridad > Cuentas, selecciona tu cuenta Samsung e inicia sesión con la nueva contraseña. Porque a veces, una contraseña nueva es la clave de vida.
Corregir la configuración de fecha y hora
Sí, suena sencillo, pero si la fecha u hora de tu dispositivo es muy diferente, puede causar todo tipo de problemas de validación, incluyendo fallos al iniciar sesión. Los servidores de Google y Samsung no toleran marcas de tiempo no coincidentes. Asegúrate de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente y que se sincronicen automáticamente.
- Vaya a Configuración > Administración general > Fecha y hora.
- Activar fecha y hora automáticas.
- Además, active la opción Usar hora proporcionada por la red si está disponible.
Esto debería alinear su dispositivo con la hora del servidor adecuada, reduciendo errores.
Deshabilitar las opciones de desarrollador
Esto es un poco raro: si las opciones de desarrollador están activadas, a veces hay ajustes o configuraciones inusuales que impiden que las aplicaciones se autentiquen y sincronicen correctamente. Si activaste algo por accidente o está activado por defecto, prueba a desactivarlo.
- Vaya a Configuración > Opciones de desarrollador.
- Desactiva el interruptor.
Para la mayoría de los teléfonos, las opciones de desarrollador están ocultas de manera predeterminada, pero si las habilitaste antes (o usaste una herramienta de terceros para hacerlo), deshabilitarlas podría ayudar a solucionar conflictos.
Conmutar redes
Ocasionalmente, algunas redes bloquean o ralentizan la comunicación con los servidores de Samsung. Por ejemplo, las zonas Wi-Fi públicas, las VPN o ciertos operadores pueden causar problemas de conectividad inusuales. Cambiar a otra red Wi-Fi o desactivar los datos móviles podría solucionar el problema.
- Desactive el Wi-Fi y luego conéctese a una red Wi-Fi diferente, o
- Desactivar y volver a activar los datos móviles.
- Si está utilizando VPN, intente desconectarlas temporalmente.
A veces, el servidor necesita ver una conexión limpia, y eso es difícil en algunas configuraciones.
Forzar la detención de otras aplicaciones
Las aplicaciones que interfieren a veces pueden causar conflictos, sobre todo si se ejecutan en segundo plano o tienen problemas de permisos. Forzar la detención de aplicaciones sospechosas o instaladas recientemente podría facilitar el inicio de sesión.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones.
- Seleccione las aplicaciones que instaló aproximadamente en el momento en que comenzó el problema.
- Detener la fuerza del golpe.
- Reinicie su dispositivo e intente iniciar sesión nuevamente.
Esta no es una solución garantizada, pero vale la pena intentarlo si de repente algo comienza a actuar de manera extraña.
Último recurso: restablecimiento de fábrica
Bueno, dejé esto para el final porque nadie quiere borrar la información de su teléfono a menos que sea necesario. Pero si nada de lo anterior funcionó, un restablecimiento completo podría eliminar los datos corruptos que bloquean tu inicio de sesión. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad de todo: fotos, contactos, todo. Una vez hecha la copia de seguridad, restablece la configuración de fábrica:
- Vaya a Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.
- Siga las instrucciones, lea todas las advertencias y confirme.
Es una medida drástica, pero a veces es lo que se necesita para recuperar tu cuenta. Recuerda que, después de restablecerla, tendrás que configurar el dispositivo de nuevo y volver a iniciar sesión en tu cuenta Samsung.
Palabras finales
Eso es prácticamente todo lo que puede ayudar a solucionar un error persistente de inicio de sesión en la cuenta Samsung. A menudo se debe a problemas de red, corrupción de caché o pequeños fallos. Si ninguna de estas soluciones funciona, puede que valga la pena consultar las páginas de soporte o los foros de Samsung, o incluso hablar con su servicio de atención al cliente; a veces, los problemas específicos de la cuenta requieren intervención directa.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.¡Crucemos los dedos para que ayude!
Resumen
- Reinsertar o cambiar la tarjeta SIM
- Reiniciar el dispositivo
- Borrar cachés de aplicaciones
- Verificar y restablecer los detalles de su cuenta Samsung
- Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas y estén sincronizadas automáticamente.
- Deshabilitar las opciones de desarrollador si están habilitadas
- Cambiar a una red diferente
- Forzar la detención de aplicaciones problemáticas
- Como último recurso, reinicia el teléfono.