Ese error BugSplat en Filmora Wondershare puede ser un verdadero fastidio, especialmente porque suele aparecer al intentar iniciar o renderizar un vídeo. Básicamente, es una especie de informe de fallos que Filmora lanza cuando algo va mal entre bastidores, generalmente relacionado con los controladores gráficos o con la interacción de Filmora con la aceleración de hardware. Si tu sistema no funciona correctamente con D3D11 (DirectX 11 para tareas gráficas) o si quedan archivos dañados, los fallos son más frecuentes. La buena noticia es que hay algunos pasos prácticos que suelen estabilizar la situación y volver a la normalidad. A veces, basta con actualizar los controladores, ajustar la configuración o borrar los registros de fallos antiguos. Una vez hecho esto, verás una experiencia más estable, pero ten en cuenta que algunas correcciones pueden afectar ligeramente la velocidad o el rendimiento del renderizado. Aun así, ¡merece la pena si deja de fallar!
Aquí tienes un resumen de las maneras más efectivas de solucionar este problema, que suele afectar primero a usuarios con GPU integradas o de gama media, o a quienes tienen conflictos de controladores. Sigue las instrucciones y, con suerte, Filmora dejará de fallar cada dos minutos.
1. Actualizar los controladores de gráficos de la GPU
Una de las causas más comunes son los controladores gráficos obsoletos o incompatibles. Actualizarlos ayuda a garantizar un funcionamiento fluido, especialmente con las versiones más recientes de Windows y Filmora. Los controladores antiguos pueden causar conflictos con DirectX, lo que provoca que la aplicación se bloquee durante el renderizado o el inicio. Por lo general, si ves la ventana emergente BugSplat o se bloquea aleatoriamente al iniciar, vale la pena probar esta solución.
- Presiona Windows + R, escribe dxdiag y pulsa Intro. Esto abre la Herramienta de Diagnóstico de DirectX, que te proporciona información sobre tu tarjeta gráfica.
- Vaya a la pestaña Pantalla para ver qué GPU está instalada. Observe si es NVIDIA, AMD o Intel.
- Visita el sitio web oficial del fabricante de tu GPU. Para NVIDIA, consulta Descargas de controladores de NVIDIA ; para AMD, Controladores de AMD ; y para Intel, consulta el Centro de descargas de Intel. Introduce los datos de tu GPU y descarga el paquete de controladores más reciente.
- Si hay opciones disponibles, seleccione una instalación limpia durante la configuración. Esto eliminará los archivos de controladores antiguos y conflictivos, que a veces pueden ser la causa principal de los problemas.
- Una vez instalado, reinicie su máquina e inicie Filmora para ver si es más estable.
En pruebas reales, esto suele solucionar fallos de inicio en equipos con controladores obsoletos, pero a veces, incluso el controlador más reciente presenta problemas con ciertas actualizaciones de Windows o peculiaridades del hardware. Así que no te sorprendas si es un proceso de prueba y error.
2. Edite runtime_config.xml para deshabilitar D3D11 / Ajustar PreferDevices
Filmora suele usar D3D11 por defecto, pero en algunas configuraciones, esto causa más problemas de los que justifica. Desactivarlo a veces puede estabilizar el renderizado si los controladores de tu GPU o hardware no son compatibles con D3D11. Básicamente, desactivar la aceleración por hardware o indicarle a Filmora que omita D3D11 ayuda a evitar esos fallos que ocurren justo al pulsar «Iniciar renderizado» o incluso durante el inicio.
- Cierre Filmora por completo; asegúrese de que no esté ejecutándose en segundo plano.
- Navegar a:
C:\Users\\Documents\Wondershare Filmora\config\ - Primero cree una copia de seguridad de runtime_config.xml : simplemente cópielo y guárdelo en un lugar seguro.
- Haz clic derecho en el archivo y selecciona Abrir con > Bloc de notas. Si no te convence, usa Notepad++, pero el Bloc de notas normal funciona.
- Busque o agregue esta línea:
<EnableD3D11>false</EnableD3D11>. Si no está, simplemente agréguela entre las etiquetas <Config> existentes o algo similar. - Guardar ( Ctrl + S ) y cerrar el Bloc de notas.
- Reinicie Filmora y verifique si los errores desaparecen.
3. Eliminar la clave de registro de BugSplat
A veces, los registros de fallos antiguos o las entradas de registro corruptas en el sistema de informes de errores pueden provocar que Filmora siga generando errores incluso después de solucionar otros problemas. Eliminar las entradas de registro relacionadas con BugSplat básicamente restablece la caché de informes de fallos, lo que podría solucionar el problema.
- Presione Windows + R, escriba regedit y presione Enter. Se abrirá el Editor del Registro.
- Antes de modificar nada, conviene exportar esta clave como copia de seguridad: Archivo > Exportar. Elige una ubicación segura y nómbrala como «Copia de seguridad de BugSplat».
- Navegar a:
HKEY_CURRENT_USER\Software\BugSplat\ - Haga clic derecho en la carpeta BugSplat, seleccione Eliminar y luego confirme.
- Cierre regedit, reinicie su PC y vuelva a iniciar Filmora; crucemos los dedos para que se borre el caché del registro de fallas.
4. Desactivar la aceleración de hardware
Esto desconcierta a muchos, ya que la aceleración por hardware normalmente acelera el sistema, pero si tu GPU es antigua o inestable, puede provocar el bucle de bloqueos. Desactivar esta configuración puede dar un respiro a tu sistema y evitar los repetidos errores de BugSplat.
- Abra Filmora, luego vaya a Archivo > Preferencias.
- Vaya a la pestaña Rendimiento. Busque la opción » Habilitar aceleración de hardware».
- Actívelo o desactívelo según su configuración: en algunos sistemas, al desactivarlo los problemas desaparecen.
- Haz clic en Aceptar y reinicia Filmora. Comprueba si persisten los bloqueos.
5. Reinstalar Filmora Wondershare
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, una reinstalación limpia podría ser el último recurso. A veces, los archivos de la aplicación se corrompen o la configuración falla, y una nueva instalación sobrescribirá todos esos archivos basura con un borrón y cuenta nueva.
- Presione Windows + R, escriba appwiz.cpl y presione Enter.
- Busque Filmora Wondershare en la lista, haga clic derecho y seleccione Desinstalar.
- Luego dirígete a la página de descarga oficial de Filmora y obtén el instalador más reciente.
- Ejecute el instalador, siga las instrucciones y reinicie su PC por si acaso.