Recibir el código de error 501 de Adobe durante la instalación o actualización de Creative Cloud es bastante molesto. Normalmente, se debe a que algún archivo que necesita el instalador está bloqueado por un proceso en segundo plano, probablemente una de las aplicaciones de Adobe que se ejecuta en segundo plano. A veces, simplemente se trata de un componente sobrante o dañado que lo está estropeando todo. Si has visto este molesto error al intentar instalar Photoshop o actualizar Creative Cloud, aquí tienes algunos consejos que te han ayudado en el pasado; aunque no siempre es la primera vez, porque a Windows le encanta complicar las cosas un poco más de lo debido.
Cómo solucionar el código de error 501 de Adobe
¿Procesos conflictivos? Elimínalos primero.
En la mayoría de los casos, el error 501 se debe a que las tareas en segundo plano de Adobe siguen ejecutándose y retienen archivos. Eliminarlas es una solución rápida: comprueba si ayuda a eliminar el bloqueo y a que la instalación se reinicie.
- Pulsa Ctrl+ Shift+ Escpara abrir el Administrador de tareas. No, esto no es un simulacro.
- Si está en la vista compacta, haz clic en Más detalles. Si usas Windows 11, quédate en la pestaña Procesos ; en Windows 10, cambia a Detalles. La verdad es que son prácticamente iguales, pero da igual.
- Busca procesos como
AdobeIPCBroker.exe,CoreSync.exe,CCXProcess.exeoAcroTray.exe. Probablemente estén en ejecución y eso es lo que bloquea tu instalación. - Haz clic derecho en cada una y selecciona Finalizar tarea. Repite este proceso para todas las aplicaciones en segundo plano relacionadas con Adobe que veas.
- Cierre el Administrador de tareas, vuelva a intentar la instalación y compruebe si el error 501 ha desaparecido. A veces, en algunas máquinas, se necesitan un par de intentos o un reinicio completo, pero vale la pena.
Actualice Creative Cloud: si está desactualizado, probablemente necesite una actualización.
Las versiones antiguas de la aplicación Creative Cloud pueden causar problemas, especialmente las compilaciones más comunes, como la 5.10.x a la 5.13.x. Actualizar puede parecer un cliché, pero ha solucionado el error en bastantes casos. Además, es bastante sencillo.
- Abre tu aplicación de escritorio de Creative Cloud. En el menú Ayuda, haz clic en Buscar actualizaciones. Si hay una actualización, instálala. Después, reinicia Creative Cloud y vuelve a intentarlo.
- Si eso no funciona o no ves una actualización en la aplicación, dirígete a la página de descarga de Adobe y obtén el instalador más reciente.
- Ejecute el instalador descargado, siga las instrucciones, inicie sesión si es necesario y vuelva a intentar la instalación o actualización. Ojalá sea suficiente.
Las armas grandes: reinstalación limpia con la herramienta Creative Cloud Cleaner de Adobe
Si lo anterior no funcionó, quizás algunos archivos persistentes o entradas de registro dañadas estén causando este problema. Es hora de empezar de cero con la herramienta Creative Cloud Cleaner.
- Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud: vaya a Configuración ▸ Aplicaciones y funciones, busque “Adobe Creative Cloud” y desinstálelo.
- Descargue la herramienta Creative Cloud Cleaner.
- Ejecútelo como administrador: haga clic con el botón derecho y elija Ejecutar como administrador.
- Seleccione su idioma y luego acepte los términos escribiendo Y.
- Cuando aparezca la lista de productos, desplácese hacia abajo o escriba el número para Todos (esto apunta a todo lo que Adobe dejó atrás).
- Seleccione Reparar archivos del host o Limpiar todo. Generalmente, simplemente seleccione Limpiar todo ; es más completo.
- Pulsa Y para confirmar y deja que se ejecute. Puede tardar un poco.
- Una vez hecho esto, reinicie su PC para asegurarse de que todo esté limpio.
- Descarga de nuevo la última versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, inicia sesión y reinstala tus aplicaciones. Debería funcionar sin problemas.
Si el error 501 persiste incluso después de todo esto, contactar con el soporte técnico de Adobe con los registros podría ser la única solución. A veces, se trata simplemente de un error extraño o un conflicto de controladores, y pueden ayudar a solucionar el problema.