Al intentar instalar aplicaciones de Adobe, ver el «Código de error: 4» puede ser muy frustrante; básicamente dice: «Lo sentimos, el instalador falló».Normalmente, se debe a que no hay suficiente espacio libre en el disco, pero esa es la causa más común. De hecho, puede aparecer debido a otros problemas, como archivos de instalación dañados, caché restante de instalaciones anteriores o incluso interferencias del software de seguridad que bloquean partes del proceso. Si te has encontrado con este error, aquí tienes una guía práctica sobre cómo solucionarlo, basada en experiencias reales.
A veces, ejecutar el instalador con permisos de administrador ayuda a solucionar los problemas de permisos que lo bloquean. En Windows, haz clic derecho en el instalador y selecciona «Ejecutar como administrador». En macOS, asegúrate de que tu cuenta de usuario tenga permisos de administrador, ya que, por supuesto, Mac complica un poco las cosas.
1. Comprueba y libera espacio en tu disco
Si tu sistema (o la unidad donde intentas instalar) no tiene al menos 10-15 GB de espacio libre, estás buscando problemas. No se trata solo de espacio: las aplicaciones de Adobe necesitan espacio para respirar, especialmente durante la instalación, cuando se generan archivos temporales y se descomprimen. Si tu disco está casi lleno, esa es la causa más probable del error. Aunque parezca correcto, comprueba abriendo el Explorador de archivos en Windows o el Finder en Mac para ver si hay suficiente espacio libre. A veces, conviene borrar archivos antiguos o cachés temporales para liberar espacio.
2. Borre la caché del instalador de Adobe y ejecute la herramienta de limpieza
Las cachés de instalación sobrantes o las instalaciones parciales pueden causar conflictos, especialmente si intentas reinstalar o actualizar software de Adobe. Es molesto, pero debes solucionarlo. La mejor manera es usar la herramienta oficial Creative Cloud Cleaner de Adobe. En algunas configuraciones, presenta algunos fallos, así que asegúrate de ejecutarla como administrador: haz clic derecho en el archivo descargado y selecciona «Ejecutar como administrador».
- Descarga la herramienta desde el sitio web de Adobe (tienen una página dedicada).
- Una vez descargado, haz clic derecho en el archivo y selecciona «Ejecutar como administrador». Los permisos pueden ser decisivos en este paso.
- Cuando se inicie la herramienta, debería solicitarle que elija un idioma: presione «E» para inglés y presione Enter.
- A continuación, acepta los términos presionando ‘Y’ y luego Enter.
- La interfaz mostrará opciones: si está solucionando errores, seleccione «1» para eliminar todos los productos de Adobe. Esto suele ser lo más seguro para el Error 4, especialmente si las instalaciones anteriores fallaron o dejaron archivos dañados.
- La aplicación mostrará una lista de las aplicaciones de Adobe instaladas. Introduzca el número de «Limpiar todo» (normalmente «2») y espere a que finalice la limpieza.
- Una vez hecho esto, reinicia tu PC e intenta la instalación de nuevo. A veces, es necesario borrar todos los archivos de seguimiento antes de que el instalador pueda realizar su trabajo.
3. Utilice el instalador sin conexión y vuelva a descargarlo si es necesario.
Los instaladores en línea pueden ser inestables; suelen fallar si se pierde la conexión a internet o si la descarga se daña a mitad de camino. Si sigues viendo errores, cambia al instalador sin conexión del sitio web oficial de Adobe. Es una descarga más grande, pero será un paquete completo, lo que reduce las posibilidades de corrupción. Simplemente comprueba que estés usando una versión reciente, ya que los instaladores antiguos podrían no funcionar con las aplicaciones más recientes.
4. Desactivar temporalmente el software antivirus y de seguridad
Si tu software de seguridad es hipervigilante, podría bloquear por error pasos clave de instalación. Es un poco extraño, pero en algunas configuraciones, desactivar el antivirus temporalmente ayuda a realizar instalaciones estables. Recuerda volver a activarlo inmediatamente después. Para ello, ve a la configuración del antivirus, desactiva la protección en tiempo real o busca el interruptor para desactivarla temporalmente. Ten cuidado: hazlo solo si estás seguro de que el instalador proviene de una fuente fiable.
Si después de hacer todo esto, el error 4 persiste, es recomendable contactar con el soporte técnico de Adobe. A veces, hay un problema más complejo en tu equipo que requiere una solución específica.
Eso es prácticamente lo esencial. Instalar software de Adobe no siempre es sencillo, pero estos pasos cubren los problemas más comunes. Es un poco engorroso, pero con paciencia, la mayoría de los errores se pueden solucionar sin tener que dar demasiados golpes en la cabeza.