El código de error 24 suele aparecer al intentar ejecutar el archivo de instalación de Adobe Premiere Pro y suele detener la instalación por completo. La pantalla de error ofrece dos opciones: Reintentar o Salir. Pero el problema es que al presionar «Reintentar» casi siempre se vuelve al mismo error, lo cual es muy frustrante. Este error no es exclusivo de Premiere Pro; también aparece en otras instalaciones de Adobe de vez en cuando.¿La buena noticia? Suele tener una solución rápida si sabes qué hacer, principalmente ejecutando el archivo de instalación directamente desde el archivo ZIP, en lugar de desde una ubicación copiada o extraída. Esta pequeña solución alternativa ayuda a evitar problemas de ruta o permisos que suelen causar el código de error 24.
Este error a veces puede deberse a conflictos de permisos, problemas con la ruta de archivo o incluso al acceso a los archivos de configuración. Antes de pasar a la solución principal, conviene probar rápidamente estas dos cosas:
- Haz clic derecho y
setup.exeselecciona «Ejecutar como administrador». A veces, ese privilegio extra marca la diferencia. - Reinicia tu computadora e intenta iniciar el instalador de nuevo. Sí, a veces Windows necesita un reinicio para solucionarse.
Si estas comprobaciones rápidas no funcionan, aquí le mostramos lo que realmente puede ayudar.
Cómo ejecutar el archivo de instalación directamente desde el archivo ZIP
Al instalar Adobe Premiere Pro, es habitual extraer el archivo ZIP a una carpeta y ejecutar el instalador desde allí. Sin embargo, curiosamente, esto puede generar el código de error 24 con bastante frecuencia. Una solución alternativa (y digo alternativa porque Windows puede ser un poco raro con los permisos y las rutas) es ejecutar el instalador directamente desde el archivo ZIP sin extraerlo primero. Esto suele evitar los permisos fantasma de Windows o los problemas de ruta que causan el error. Pruébelo y vea si funciona.
Abra el archivo ZIP directamente
- Encuentre su ZIP de Adobe Premiere Pro en el Explorador de archivos.
- Haz doble clic en el archivo ZIP para abrirlo. No lo extraigas inmediatamente, simplemente ábrelo. Si se te pregunta si quieres extraerlo, haz clic en «No» o simplemente cancela la extracción.
- Dentro, abra la carpeta Adobe Premiere Pro.
- Busca Setup.exe. Haz doble clic en él para iniciar el instalador. Ejecutarlo directamente desde el archivo ZIP suele evitar esos molestos problemas de permisos.
- Siga el asistente de instalación: elija su idioma y la carpeta de instalación (la predeterminada suele funcionar, pero elija una ubicación que pueda encontrar fácilmente más tarde).
- Haga clic en Continuar y deje que el instalador haga su trabajo.
- Una vez realizada la instalación, inicie Premiere Pro normalmente buscándolo en el Menú Inicio.
Y si esto sigue sin funcionar, contactar con el soporte técnico de Adobe siempre es una opción. Ya han visto este error antes, y a veces, una revisión del sistema por parte de otra persona puede ayudar a identificar el problema.
Sinceramente, ejecutar la configuración directamente desde el ZIP es una de esas soluciones alternativas raras que a veces funcionan sin mayor problema. Es curioso cómo Windows complica las cosas de más, ¿verdad? Pero bueno, vale la pena intentarlo si los métodos habituales fallan.