Cómo solucionar el código de error 191 durante la instalación de la aplicación de Adobe

El código de error 191 en la aplicación Adobe Creative Cloud suele aparecer durante las instalaciones y actualizaciones, generalmente debido a conflictos con otro software, permisos o archivos sospechosos. A veces, las herramientas antivirus o de firewall bloquean partes del proceso; otras veces, archivos de descarga o instalación dañados lo descontrolan. Básicamente, Windows simplemente no quiere cooperar y Adobe puede quedar atrapado en un limbo.

Solucionar esto puede ser un fastidio, pero la buena noticia es que la mayoría de estas soluciones son sencillas una vez que se comprende la causa. Soluciones como restablecer la caché de Microsoft Store o ajustar los permisos de las carpetas suelen ser clave, ya que solucionan los problemas subyacentes del sistema que impiden que Adobe se instale correctamente.

Cómo solucionar el error 191 en Adobe Creative Cloud

Restablecer la caché de Microsoft Store

Esto es un poco extraño, pero debido a que la Tienda Windows y componentes del sistema como Windows Update o la Optimización de Entrega comparten muchos datos, a veces una caché dañada en la Tienda provoca que los instaladores de Adobe se bloqueen. Restablecerla suele solucionar actualizaciones bloqueadas o problemas de licencia que podrían estar impidiendo el funcionamiento normal de Adobe.

Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba wsreset y presione Enter.
Sólo espera: se ejecutará por un tiempo y luego se cerrará automáticamente, abriendo la Tienda prácticamente renovada.
Después, intenta ejecutar de nuevo el instalador de Adobe. A veces, esto soluciona el problema temporalmente; otras veces, podrías necesitar un par de reintentos.

Desactivar temporalmente el antivirus y el firewall

Las herramientas antivirus, especialmente las más importantes como Norton, McAfee o Avast, a veces pueden considerar los archivos de instalación de Adobe como amenazas y bloquear su acceso. Deshabilitarlas temporalmente durante la instalación suele ayudar a evitar el error 191. Porque, claro, a veces Windows tiene que complicar las cosas más de lo necesario.

Aviso: Desactivar la protección expone tu sistema, así que no la dejes desactivada para siempre. Vuelve a activarla después de la instalación. Y asegúrate de descargar desde fuentes confiables, especialmente del sitio web oficial de Adobe, para protegerte del malware.

Presione Windows + S y escriba Seguridad de Windows.
Firewall abierto y protección de red.
Haga clic en el perfil activo (como “Red de dominio” o “Red privada”).
Desactivar el Firewall de Microsoft Defender.
De vuelta en Seguridad de Windows, seleccione Protección contra virus y amenazas.
Haga clic en Administrar configuración en la sección Protección contra virus y amenazas.
Desactivar la protección en tiempo real.

Consejo profesional: Las distintas herramientas antivirus tienen un aspecto diferente, pero la mayoría ofrecen opciones similares para desactivarlas rápidamente. Si no está seguro de cómo desactivar la protección temporalmente, consulte las páginas de soporte. Y cuando termine el instalador, vuelva a activar la protección inmediatamente.

Corregir permisos de carpeta

Si los permisos de Windows para ciertas carpetas están vulnerados (quizás por una actualización inusual o un problema de malware), es posible que el instalador de Adobe no pueda colocar los archivos en su lugar. Corregir los permisos de carpetas como C:\Windows\Templas carpetas temporales de usuario ayuda al instalador a obtener el acceso necesario. Es como concederle a Adobe permiso para acceder a su propia carpeta.

Haga clic derecho en la carpeta (por ejemplo, C:\Windows\Temp) y seleccione Propiedades.
Vaya a la pestaña Seguridad.
Haga clic en Editar y luego seleccione su cuenta de usuario.
Marque la casilla «Control total». Si ya está marcada, perfecto; si no, márquela.
Haga clic en Aplicar y Aceptar. Repita este proceso para cualquier otra carpeta crítica, como C:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\Temp.

Debido a que los permisos de Windows pueden ser inestables, especialmente si alguien manipuló la configuración o hubo malware, solucionar este problema puede desbloquear los bloqueos de instalación.

Asegúrese de que UWP y Microsoft Store estén habilitados

Algunos programas de Adobe dependen de componentes de Windows, como Microsoft Store, UWP o ciertos servicios del sistema. Si estos se desactivan, ya sea mediante herramientas de limpieza o ajustes accidentales, Adobe podría negarse a instalarlos o actualizarlos porque no puede acceder a las bibliotecas de tiempo de ejecución ni a los servicios de licencias necesarios.

Presione Windows + R, escriba gpedit.msc y presione Enter.
Vaya a: Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Tienda.
Haga doble clic en Desactivar la aplicación Store.
Configúrelo en No configurado o Deshabilitado.
Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Limpieza adicional: si las actualizaciones fallan, puedes volver a registrar la Microsoft Store mediante PowerShell, lo que a veces soluciona errores persistentes. Simplemente ejecuta PowerShell como administrador y pega este comando:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Esto de alguna manera actualiza la Tienda sin reinstalar todo y en algunas configuraciones ayuda a borrar errores más rápido.

Actualizar o reinstalar los redistribuibles de Visual C++

Muchas aplicaciones de Adobe dependen de los Redistribuibles de Microsoft Visual C++ para funcionar, por lo que si no funcionan o están desactualizados, podría aparecer el Error 191. Descargue e instale los paquetes redistribuibles más recientes desde el sitio web oficial de Microsoft. Instale las versiones x86 y x64 para mayor seguridad, ya que Adobe suele necesitar ambas. Reinstalar estos componentes compartidos suele solucionar los problemas de dependencia que interrumpen la instalación.

Cree un nuevo perfil de usuario para evitar la corrupción del perfil

Si tu perfil de usuario actual presenta problemas (permisos corruptos, entradas de registro dañadas, etc.), esto puede impedir la instalación de Adobe. Crear una nueva cuenta de administrador local te permite empezar de cero, evitando a menudo cualquier problema específico del perfil. Es como empezar de cero sin modificar tu configuración principal.

Abra Configuración con Windows + I.
Vaya a Cuentas.
Haga clic en Familia y otros usuarios.
Seleccione Agregar a otra persona a esta PC.
Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona y luego Agregar un usuario sin una cuenta Microsoft.
Ingrese el nombre de usuario y la contraseña, luego haga clic en Siguiente.
Después de crearla, seleccione la nueva cuenta, haga clic en Cambiar tipo de cuenta y conviértala en Administrador.

Esta nueva cuenta a menudo evita las peculiaridades de Windows que bloquean la instalación o las actualizaciones adecuadas.

Reparar o reinstalar Adobe Creative Cloud

Si lo anterior falla, conviene reparar o reinstalar Creative Cloud. A veces, los archivos o las entradas de registro de la aplicación se corrompen, lo que impide continuar. Reparar restaura los archivos principales; reinstalar te permite empezar de cero.

Abra el Panel de control y vaya a Desinstalar un programa.
Busque Adobe Creative Cloud, haga clic derecho y seleccione Desinstalar/Cambiar.
Seleccione Reparar si está disponible y luego siga las instrucciones.

O, si la reparación no funciona, es mejor realizar una reinstalación limpia:

Abra Creative Cloud, haga clic en el ícono de su perfil en la parte superior derecha y cierre sesión.
Utilice la herramienta Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para eliminar los restos (opcional pero recomendado).
Reinicie y luego vaya a la página de descarga de Adobe para obtener el instalador más reciente.
Instalar e iniciar sesión nuevamente.