El código de error 127 en Adobe Premiere Pro suele aparecer cuando el instalador no puede descomprimir correctamente algunos archivos durante la configuración. Básicamente, el instalador utiliza una carpeta temporal llamada adobeTemp (dentro del directorio TEMP) para descomprimir y preparar todos los archivos principales. Si la situación no funciona correctamente, Premiere Pro muestra este error directamente.
La mayoría de las veces, se debe a algunos problemas comunes: espacio en disco insuficiente, problemas con los permisos de carpeta o interferencias del software antivirus o de seguridad. Es un poco frustrante que algo tan simple pueda causar problemas, pero bueno, así es Windows, siempre complicando las cosas un poco más de lo necesario.
A continuación, se presentan algunos métodos probados que deberían ayudarle a solucionar el error 127 e instalar Premiere. Claro que Windows lo hace más difícil de lo necesario.
1. Desactiva temporalmente tu antivirus
Esta suele ser la primera solución, ya que los antivirus pueden reaccionar con rapidez ante amenazas reales o supuestas y bloquear o interferir con el proceso de instalación. El problema es que algunas aplicaciones de seguridad son demasiado cautelosas y marcan los archivos de confianza, especialmente cuando se extraen de archivos ZIP u otros formatos comprimidos. Por lo tanto, desactivar el antivirus temporalmente puede facilitar el proceso de instalación.
Para Windows Defender, aquí se explica cómo hacerlo:
- Haga clic en el menú Inicio y escriba “Seguridad de Windows”.
- Ábrelo, luego ve a la pestaña Protección contra virus y amenazas y haz clic en Administrar configuraciones en la barra lateral derecha.
- Desactiva la protección en tiempo real. Esto impide que Windows detecte amenazas temporalmente.
Una vez hecho esto, intenta ejecutar de nuevo el instalador de Premiere Pro. En algunas configuraciones, el error desaparece como por arte de magia. Recuerda volver a activar la seguridad una vez que hayas terminado. Por otro lado, si usas un antivirus de terceros como Norton o McAfee, abre su aplicación y busca la opción para desactivar temporalmente el análisis en tiempo real.
2. Asegúrese de que la carpeta adobeTemp tenga permisos completos
Este es un poco engañoso, pero muy importante. La carpeta adobeTemp debe tener los permisos correctos para que el instalador pueda escribir y extraer archivos sin problemas. Si los permisos son demasiado estrictos, Windows podría impedir que el instalador funcione y, ¡zas!, el error 127 vuelve a aparecer.
Para solucionarlo:
- Abra el Explorador de archivos y diríjase a la unidad donde se instaló o se instalará Adobe Premiere Pro (generalmente C:\ o en algún lugar de Archivos de programa ).
- Busca la carpeta adobeTemp. Si no la encuentras, probablemente esté dentro del directorio %temp% : simplemente ve a Inicio, escribe %temp% y pulsa Intro. Se abrirá la carpeta y podrás buscar adobeTemp dentro.
- Haga clic derecho en la carpeta y seleccione Propiedades.
- Vaya a la pestaña Seguridad. Asegúrese de que su cuenta de usuario (o SISTEMA) tenga Control total. Marque las casillas de permisos como Lectura, Escritura, Modificación y Control total.
- Si faltan permisos, haga clic en Editar, seleccione su cuenta y habilite todos los permisos.
Con los permisos correctos, vuelva a intentar la instalación. Esta solución es bastante eficaz si los permisos fueron el problema. Y, de nuevo, mantenga el antivirus desactivado durante este paso para evitar interferencias.
3. Instalar usando un punto de acceso móvil
Puede que suene raro, pero a veces la propia conexión Wi-Fi puede causar fallos, quizá debido a alguna configuración de seguridad de la red, a limitaciones del proveedor de internet o cualquier otra razón. Si la conexión Wi-Fi normal no funciona, cambiar a tu punto de acceso móvil a veces evita esos bloqueos de seguridad.
Aquí te explicamos cómo:
- En su dispositivo móvil, vaya a Configuración > Zona Wi-Fi portátil > Activar.
- En tu PC, desconéctate del Wi-Fi y conéctate a este punto de acceso. Es fácil hacerlo desde la configuración de Red e Internet.
Una vez conectado, intenta instalar Premiere Pro de nuevo. No sé exactamente por qué, pero los fallos de red a veces impiden que el instalador descomprima los archivos correctamente. Es una solución rápida cuando todo lo demás falla.
Si nada de esto funciona, lo mejor es contactar con el soporte técnico de Adobe. Suelen ofrecer consejos más avanzados para la solución de problemas o actualizaciones si se trata de un error conocido.