Lidiar con el error 0x8007003B al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Xbox puede ser muy frustrante. Parece aparecer principalmente cuando hay una discrepancia o un problema en la comunicación entre Windows, la aplicación Xbox y Microsoft Store. Normalmente, es algo sencillo (como discrepancias en la cuenta, la configuración de inicio de sesión o problemas con el token), pero de vez en cuando, simplemente es Windows, que se comporta de forma extraña y terca. Si ya has comprobado el estado de los servicios de Xbox o reiniciado tu PC, y el error sigue sin desaparecer, estas soluciones podrían ser la solución. Han funcionado en diferentes equipos, aunque a veces, es posible que tengas que realizar un par de ellas seguidas para ver resultados. Porque, claro, Windows tiene que complicar el inicio de sesión más de lo que debería.
Cómo solucionar el error de inicio de sesión 0x8007003B en Xbox y Windows
Pruebe primero lo más sencillo: asegúrese de que sus cuentas estén alineadas
Este problema suele ocurrir si se inicia sesión en la aplicación Xbox y Microsoft Store con cuentas diferentes. Mantenerlas sincronizadas ayuda a que Windows te reconozca y evita esos extraños errores de conexión. Es un poco raro, pero en algunas configuraciones, iniciar sesión en ambas con la misma cuenta de Microsoft soluciona el error.
Revisa las cuentas en Configuración : Ve a Configuración > Cuentas > Correo y cuentas. A la derecha, haz clic en Agregar una cuenta Microsoft si no está ahí o verifica qué cuenta ya está iniciada. A veces, Windows no cambia automáticamente al usar varias cuentas.
Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft aquí con tu correo electrónico y contraseña. Es posible que necesites usar la autenticación multifactor si la tienes activada. Después, ve a la aplicación de Microsoft Store:
- Abre la aplicación Microsoft Store. Haz clic en el icono de perfil en la barra superior para ver qué cuenta usas. Si no es la misma que tu cuenta de Windows, cierra sesión.
- Vuelva a iniciar sesión con la misma cuenta Microsoft que agregó en Configuración.
A continuación, abre la aplicación Xbox y comprueba si está vinculada a la misma cuenta. Si no es así, cierra sesión y vuelve a iniciarla con las mismas credenciales. Esto suele ser suficiente para solucionar el error 0x8007003B que aparece al iniciar sesión. Ha funcionado en un par de equipos hasta ahora, incluso en configuraciones difíciles.
Desactivar el inicio de sesión automático para evitar interferencias
Este es un poco engañoso. La función de inicio de sesión automático de Windows puede causar conflictos si intenta iniciar sesión en Xbox o la Tienda con credenciales incorrectas después de una actualización. Desactivarla podría ayudar a evitar el error por completo.
- Dirígete a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
- Busque la opción “ Usar mi información de inicio de sesión para finalizar automáticamente la configuración después de una actualización ” y desactívela.
En algunos sistemas, habilitar esta función inicialmente causa problemas de inicio de sesión, pero desactivarla posteriormente suele estabilizar todo. Dado que Windows a veces almacena en caché la información de inicio de sesión de forma extraña, desactivar esta función de inicio de sesión automático puede aclarar muchas dudas.
Ejecute la herramienta de reparación de servicios de juegos de Xbox, si está disponible
Se trata básicamente de un paso de solución de problemas integrado en la aplicación Xbox. Intenta solucionar automáticamente los problemas subyacentes del servicio, reiniciando ciertos servicios para solucionar los fallos.
- Abre la aplicación Xbox. Haz clic en el icono de perfil y busca la opción Soporte o Ayuda.
- En las opciones de soporte, busca la herramienta de reparación de servicios de juegos. Puede que tenga un nombre ligeramente diferente, pero busca botones de reparación o reinicio relacionados con los servicios de Xbox.
Este proceso activa varios pasos automáticos, como reiniciar los servicios de Xbox en segundo plano y restablecer algunas configuraciones. Si te pregunta si está solucionado, pulsa «Y» o «N». A veces, esto soluciona las conexiones difíciles, sobre todo si ves errores relacionados con los servicios de juegos.
Asegúrese de que el servicio Asistente para iniciar sesión en la cuenta Microsoft se esté ejecutando
Este servicio administra tus tokens y sesiones de inicio de sesión. Si no funciona correctamente, el inicio de sesión no será fluido. Es un poco extraño, pero configurarlo para que se inicie automáticamente puede ser de gran ayuda.
- Busque servicios desde el cuadro de búsqueda de Windows y abra la aplicación Servicios.
- Localiza el Asistente para iniciar sesión en la cuenta Microsoft. Haz doble clic en él y cambia el tipo de inicio a Automático.
- Si se detiene, haga clic en Iniciar.
- Aplique los cambios, luego haga clic derecho nuevamente en el servicio y elija Reiniciar.
Este paso parece una tontería, pero en algunos sistemas, si este servicio no se ejecuta, se producen errores de inicio de sesión. Después de reiniciarlo, intenta iniciar sesión en Xbox de nuevo. No te sorprendas si este paso rápido soluciona el error.
Limpia la carpeta Microsoft TokenBroker: actualiza tus tokens de autenticación
La carpeta TokenBroker es donde Windows almacena los tokens de las cuentas Microsoft. Si estos tokens se corrompen o se desactualizan, el inicio de sesión se vuelve inestable. Borrar esta carpeta obliga a Windows a volver a autenticarse, lo que suele solucionar el problema.
- Presione Win + R, luego pegue esta ruta y presione Enter: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft. XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker
- Elimina todos los archivos de esa carpeta. Si recibes errores de permisos, quizás tengas que ejecutar el Explorador de archivos como administrador o tomar la propiedad de la carpeta.
Después de eliminar los tokens, intenta iniciar sesión de nuevo en la aplicación Xbox y en Microsoft Store. A veces, basta con actualizar la cuenta.
Verifique la configuración de fecha y hora de su sistema
Porque, claro, Windows tiene que complicar algo tan simple como la sincronización horaria. Si el reloj está desfasado, puede alterar los tokens de autenticación y causar errores como el 0x8007003B.
- Vaya a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
- Asegúrate de que las opciones «Ajustar hora automáticamente» y «Ajustar zona horaria automáticamente» estén activadas. Una vez hecho esto, cierra Ajustes y vuelve a intentarlo.
¿La hora del sistema no está sincronizada? Es fácil de solucionar, pero a menudo se pasa por alto. Windows utiliza el reloj para iniciar sesión de forma segura, así que mantenerlo sincronizado ayuda a evitar estos errores.
Resumen
- Verifique la coherencia de la cuenta entre Xbox y la Tienda.
- Deshabilitar el inicio de sesión automático en Windows.
- Utilice la herramienta de reparación de servicios de juegos de Xbox.
- Asegúrese de que el servicio Asistente de inicio de sesión esté en funcionamiento.
- Limpia la carpeta de tokens de TokenBroker.
- Asegúrese de que la fecha y hora del sistema sean correctas.
Resumen
Cruzo los dedos y espero que con uno de estos pasos puedas recuperar tu cuenta de Xbox sin el error. A veces es una combinación de borrar tokens, reparar servicios o simplemente asegurarte de que tus cuentas coincidan. No sé por qué funciona, pero en algunas máquinas, estos trucos funcionan. Si nada funciona, quizás debas esperar un poco y buscar actualizaciones de Windows o de la aplicación Xbox; porque, claro, Microsoft tiene que complicar las cosas más de lo necesario. Pero bueno, al menos ahora puedes solucionar ese error sin darte un golpe en la cabeza.