El servicio de cola de impresión de Windows es prácticamente el héroe anónimo (o el villano, según el día).Se encarga de poner en cola y gestionar todas las tareas de impresión. Cuando se vuelve intrusivo (por ejemplo, si se queda ejecutándose en segundo plano, consumiendo demasiado CPU o simplemente no se desconecta), puede ralentizar muchísimo el PC. En algunos casos, se nota un pico de uso de CPU cada vez que se intenta imprimir, o incluso cuando no se imprime nada. Esto puede ser muy frustrante, sobre todo si se tiene prisa o se está esperando a que se completen los trabajos de impresión.
A veces, un simple reinicio no es suficiente. Archivos de cola de impresión dañados, malware persistente o problemas con los controladores pueden causar este problema. Por suerte, existen algunos trucos que han funcionado para otros (incluso en mis equipos).El objetivo es volver a poner en marcha la cola de impresión y mantener la CPU funcionando correctamente, para que imprimir no sea un problema y el sistema funcione sin problemas.
Cómo solucionar el alto uso de CPU del administrador de trabajos de impresión en Windows
Solución 1: Ejecute un análisis de virus (por si acaso)
Esto es útil porque los virus o el malware pueden interferir con los servicios del sistema, incluyendo la cola de impresión. Si tu PC está infectada, el malware podría dañar la cola de impresión, provocando un funcionamiento descontrolado. Usa Seguridad de Windows (o tu antivirus preferido) para realizar un análisis exhaustivo: piensa en un análisis completo, no solo en comprobaciones rápidas. Te sorprenderá la frecuencia con la que el malware es el culpable de picos de CPU inusuales. En algunas configuraciones, este análisis puede requerir un reinicio o varios intentos para solucionar el problema por completo, pero vale la pena intentarlo.
Solución 2: reinicie el servicio de cola de impresión y borre la cola
Este es un clásico, pero funciona sorprendentemente a menudo. El servicio podría estar bloqueado o dañado. Para ello, deberá detener el administrador de trabajos de impresión, eliminar los trabajos de impresión (y cualquier archivo dañado) y reiniciarlo.
- Abra el Menú Inicio, busque «Servicios» y haga clic en la aplicación para abrirla.
- Localice el servicio Administrador de trabajos de impresión. Haga clic derecho en él y luego haga clic en Detener. Esto detendrá cualquier problema.
- Presiona Windows + Epara abrir el Explorador de archivos y luego ve a
C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS. Es posible que te pida permisos; simplemente acéptalo. - Borra todo lo que hay dentro de esta carpeta: todos los archivos y carpetas. Esto básicamente elimina trabajos de impresión bloqueados o datos corruptos.
- Regrese a la ventana Servicios, haga clic derecho en Administrador de trabajos de impresión nuevamente y presione Iniciar.
Esto borra la cola y reinicia el spooler. En algunas máquinas, es necesario reiniciar para que surta efecto por completo; es un poco extraño, pero así es como funciona Windows.
Solución 3: reinstalar los controladores de la impresora
A veces, el propio controlador falla; los controladores son como intermediarios entre Windows y la impresora. Si fallan, el servicio de cola de impresión puede colapsar. Reinstalarlo puede solucionar problemas de comunicación o archivos dañados.
- Abra el Menú Inicio, busque Panel de control y ábralo.
- Vaya a Sistema y seguridad > Herramientas de Windows > Administración de impresión. Si no lo ve, es posible que deba instalar la función de administración de impresión a través de Características de Windows.
- En Administración de impresión, expanda Filtros personalizados y haga clic en Todos los controladores. Busque el controlador de su impresora en la lista de la derecha.
- Haz clic derecho y selecciona Eliminar. Confirma si se te solicita.
- Ahora, reinicie su PC para borrar cualquier archivo o caché restante.
- Tras reiniciar, reinstale el controlador de la impresora. Normalmente, puede hacerlo a través del sitio web del fabricante de la impresora: descargue el paquete de controladores más reciente y siga el asistente de instalación. Como alternativa, conecte la impresora y Windows debería detectar e instalar automáticamente un controlador básico, que podrá actualizar posteriormente.
Y sí, a veces el controlador de Windows Update no es perfecto. Usar el controlador del fabricante desde su sitio web puede ahorrarte algunos dolores de cabeza.
Palabras finales
Seguir estos pasos debería, por lo general, solucionar el pico de consumo de CPU causado por el administrador de trabajos de impresión. Si nada funciona, quizá deba investigar más a fondo los conflictos de controladores o buscar actualizaciones de Windows; a veces, Microsoft publica parches que solucionan estos problemas. Y, por supuesto, si el problema persiste con la misma impresora, quizá sea momento de considerar cambiar los controladores o incluso reemplazar la impresora.
Resumen
- Ejecute un análisis de virus completo para descartar malware: podría estar causando daños en el spooler.
- Detenga el servicio de cola de impresión, borre la cola de impresión y luego reinícielo.
- Reinstale o actualice los controladores de su impresora, preferiblemente desde el sitio web del fabricante.
- A veces, reiniciar después de limpiar o actualizar soluciona problemas persistentes.
Resumen
Todo este proceso puede parecer tedioso, pero para la mayoría de la gente, es suficiente para controlar la cola de impresión y evitar que la CPU se estropee. A menudo, solo se trata de limpiar la basura y actualizar los controladores. Crucemos los dedos para que esto ayude a evitar una limpieza completa del sistema o llamadas innecesarias al soporte técnico; eso siempre es una ventaja.¡Mucha suerte y espero que esto te ahorre algunas horas de frustración!