TikTok tiene una forma de hacer que los usuarios se pasen horas viendo videos sin darse cuenta. Pero de repente, todo se paraliza con un error de «Sin conexión a internet».Frustrante, ¿verdad? Sobre todo porque la causa no siempre es evidente: podría ser un fallo del wifi, fallos de la app, software desactualizado o incluso que los servidores de TikTok se queden sin funcionar. Esta guía es básicamente una colección de métodos probados desde la práctica para ayudarte a descubrir por qué TikTok no funciona correctamente en tu dispositivo y, con suerte, a que vuelva a funcionar.
Cómo solucionar el error de falta de conexión a Internet en TikTok
Reparar la conectividad a Internet
Primero, TikTok necesita una buena conexión para transmitir videos sin problemas. Si tu internet no funciona bien, te aparecerá ese molesto error. Comprueba tu conexión visitando Fast.com. Haz una prueba de velocidad rápida; es un poco raro, pero si tu velocidad de descarga es muy lenta o inestable, TikTok se pondrá furioso.
- Activar y desactivar el modo avión. Sí, es raro, pero activarlo actualiza la red y puede solucionar fallos raros.
- Asegúrate de que tu punto de acceso esté desactivado si usas datos móviles. A veces, el teléfono simplemente no sabe qué red priorizar.
- Si es necesario, conéctate a una conexión Wi-Fi estable. Si ya tienes Wi-Fi, revisa tu router o, mejor aún, prueba a cambiar de red. Además, en algunas configuraciones, la banda de 5 GHz es más rápida y estable, pero solo si tu dispositivo la admite y está lo suficientemente cerca del router.
Desactivar el ahorro de datos
Claro que a Windows y a los sistemas operativos móviles les encanta limitar los datos en segundo plano sin avisarte. Si el Ahorro de Datos o el Modo de Datos Bajo están activados, es posible que TikTok no pueda recuperar los datos correctamente. Aquí tienes lo que debes hacer:
En Android
- Vaya a Configuración > Conexiones > Uso de datos
- Desactiva el interruptor » Usar ahorro de datos». No sé por qué a veces permanece activado, pero he visto que bloquea el acceso de aplicaciones a internet sin previo aviso.
En iPhone
- Abra Configuración > Datos móviles
- Selecciona tu SIM actual y desactiva el modo de datos reducidos. Este modo puede restringir la actividad en segundo plano de varias aplicaciones, como TikTok.
Comprobar el estado del servidor de TikTok
Este es un poco raro, pero vale la pena intentarlo. A veces, TikTok simplemente está fuera de línea por mantenimiento o un fallo del servidor. La forma más fácil es visitar la página Downdetector de TikTok. Si alguien reporta interrupciones, no estás solo. Y la paciencia podría ser tu única opción hasta que lo solucionen. Además, revisar Twitter para ver informes recientes de interrupciones de TikTok puede darte una pista si la plataforma está sufriendo una crisis global.
Forzar la detención de TikTok
Esto soluciona muchos fallos de la aplicación, sobre todo si se bloquea o almacena datos extraños en caché. Simplemente cierra TikTok desde las aplicaciones en segundo plano y reinícialo. Así es como se hace:
En Android
- Abra el menú de aplicaciones recientes (normalmente deslice hacia arriba o presione el botón cuadrado)
- Desliza hacia arriba en TikTok para cerrarlo por completo.
- Mantén presionado el ícono de la aplicación TikTok en el cajón de aplicaciones y luego selecciona Información de la aplicación.
- Pulsa «Forzar detención». Luego, reinicia la aplicación; debería funcionar mejor esta vez.
En iPhone
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior y mantén presionado (o presiona dos veces el botón de inicio si es más antiguo)
- Desliza hacia la izquierda en TikTok para cerrarlo.
- Vuelve a iniciar TikTok y comprueba si funciona mejor.
Actualizaciones de TikTok
Este es simple pero crucial. Usar una versión desactualizada puede provocar errores extraños, incluyendo problemas de conectividad. Asegúrate de tener la versión más reciente:
- En Android, vaya a Google Play Store.
- En iPhone, abra App Store.
- Buscar TikTok.
- Si aparece el botón de actualización, tócalo. Si no, ¡enhorabuena! Ya tienes la versión más reciente. Así de fácil.
Actualizar el software del teléfono
A veces, tu sistema operativo no funciona correctamente con las aplicaciones más nuevas. Mantener el software de tu dispositivo actualizado evita problemas de compatibilidad:
En Android
- Vaya a Configuración > Sistema > Actualización del sistema
- Pulse Buscar actualizaciones e instalar si encuentra alguna.
En iPhone
- Abra Configuración > General > Actualización de software
- Descargue e instale todas las actualizaciones disponibles: a veces, corrigen errores que podrían afectar la conectividad de sus aplicaciones.
Borrar la caché de TikTok
Con el tiempo, los archivos de caché se acumulan y pueden corromperse, especialmente si no los has borrado durante un tiempo. Borrar la caché suele solucionar comportamientos y errores extraños.
- Mantén presionado el ícono de TikTok y selecciona Información de la aplicación.
- Vaya a Almacenamiento y caché
- Toca Borrar caché
(Atención: el iPhone no borra la caché manualmente como Android, por lo que este paso solo se aplica si usas Android).
Utilice una VPN
Sí, es un factor impredecible, pero TikTok podría aplicar prohibiciones ocultas o restricciones por región. Si sospechas que esto ocurre, prueba una VPN. Conectarse a un servidor de otro país a veces puede evitar las restricciones o prohibiciones y restaurar tu acceso.
Solo asegúrate de elegir una VPN confiable, no una gratuita y sospechosa que podría filtrar tus datos, y comprueba si TikTok se conecta sin errores. No está garantizado, pero vale la pena intentarlo.
Reinstalar TikTok
Si todo lo demás falla, quizás los archivos de la aplicación se corrompieron o algo similar. Desinstala y reinstala TikTok para empezar de cero. Esto funcionó para algunos cuando nada más funcionó. Aquí te explicamos cómo:
En Android
- Mantén presionado el ícono de TikTok y luego toca Desinstalar
- Pulse Aceptar para confirmar
- Ir a Google Play Store
- Busca TikTok y pulsa Instalar
En iPhone
- Mantén presionado TikTok y luego toca Eliminar aplicación > Eliminar aplicación
- Dirígete a la App Store
- Toque Obtener para reinstalar
Contacta con el soporte de TikTok
Si nada funciona, la última esperanza es contactar directamente. Puedes intentar:
Proporciona detalles como cuándo empezó el problema, qué dispositivo estás usando y qué has probado ya. A veces, solo es cuestión de esperar a que el backend de TikTok se solucione o a que se recupere rápidamente.
Resumen
- Comprueba tu conexión a Internet y su velocidad
- Desactivar los modos de ahorro de datos
- Confirmar que los servidores de TikTok estén activos
- Forzar la detención y reiniciar la aplicación
- Actualiza TikTok y el software de tu dispositivo
- Borrar caché (solo Android)
- Pruebe una VPN si sospecha que existen prohibiciones regionales
- Reinstalar si todo lo demás falla
- Contacte con el soporte
Resumen
Sinceramente, el problema no siempre es sencillo. La mayoría de las veces, se trata de una combinación de una aplicación desactualizada, una conexión a internet inestable o un fallo del servidor. Seguir estos pasos sistemáticamente suele solucionar el problema. Ojalá puedas volver a navegar enseguida.¡Y quizás incluso acelere un poco las cosas!