Lidiar con el código de error 42 en Disney Plus puede ser bastante frustrante, sobre todo cuando intentas disfrutar de tu serie favorita. Normalmente, indica: «¡Algo va mal con tu internet o con sus servidores!», pero, sinceramente, es más complicado. A veces, simplemente se trata de una caché desactualizada o una configuración DNS incorrecta que interfiere con la conexión. Solucionarlo suele implicar algunos pasos comunes, pero cada dispositivo se comporta de forma diferente, así que puede que necesites probar varias veces. Si ya reiniciaste o actualizaste la app sin éxito, estas soluciones podrían evitarte problemas.
¿Cómo puedo solucionar el código de error 42 en Disney Plus?
Apague y encienda su enrutador
- Desconecta el cable de alimentación de tu router. Sí, solo tienes que tirar de él. A veces, el movimiento más simple reinicia todos esos pequeños procesos internos que se descontrolan.
- Déjalo apagado entre 30 segundos y un minuto. No sé por qué, pero esta pequeña espera parece borrar cachés extraños o conexiones bloqueadas.
- Vuelve a enchufarlo y espera unos 2 minutos más hasta que todas las luces se estabilicen. Parece lento, pero esto ayuda a que el router se estabilice.
- Una vez que las luces se estabilicen, vuelve a iniciar Disney Plus. Normalmente, este paso es útil si el problema es una falla de la red o fallos temporales del servidor, y no requiere mucho esfuerzo.
Esta solución es un poco extraña, pero en la práctica, suele solucionar los fallos que impiden que la aplicación se conecte correctamente. Se aplica cuando tu conexión a internet falla o si el estado del servidor de Disney parece correcto, pero sigues recibiendo errores. Se ha trabajado en una configuración donde el error aparece de vez en cuando, sobre todo después de un largo día de streaming.
Actualiza tu aplicación Disney Plus
TELEVISOR
- Comience desde la pantalla de inicio y vaya a Aplicaciones.
- Abra Google Play Store.
- Busca Disney Plus o selecciónalo de tu lista de aplicaciones.
- Si aparece una actualización disponible, pulsa el botón Actualizar. Créeme, las actualizaciones de aplicaciones suelen solucionar problemas de compatibilidad o errores que causan errores como el 42.
PC con Windows
- Presione la Windowstecla, escriba Microsoft Store y ábralo.
- Haga clic en los tres puntos de la parte superior derecha y vaya a Descargas y actualizaciones.
- Pulsa «Obtener actualizaciones». Si la app de Disney Plus tiene una nueva versión, empezará a descargarse. A veces, las versiones desactualizadas tienen problemas para conectarse.
Androide
- Abra Play Store y busque Disney Plus.
- Si hay una opción de actualización, pulsa «Actualizar». Algunos errores solo se solucionan en la última versión, así que no omitas este paso.
iOS
- Abre la App Store y toca el ícono de tu perfil.
- Toque Mis aplicaciones.
- Busca Disney Plus y pulsa Actualizar si aparece. Las correcciones importantes se implementan mediante actualizaciones, así que mantener todo actualizado es muy útil.
Las actualizaciones suelen pasarse por alto, pero pueden solucionar problemas que pasan desapercibidos, especialmente problemas de compatibilidad tras actualizaciones del sistema o funciones obsoletas de la aplicación. Es rápido y vale la pena.
Cerrar sesión y volver a iniciarla
- Abra Disney Plus en cualquier dispositivo que muestre el error.
- Vaya a Mi perfil o Configuración, luego busque Ayuda y configuración.
- Toque o seleccione Cerrar sesión. Confirme si se le solicita.
- Espere unos segundos, luego inicie sesión nuevamente: ingrese su correo electrónico, número de teléfono y contraseña u OTP.
No sé por qué, pero a veces Disney necesita un pequeño empujón para resincronizar la información de tu cuenta o solucionar problemas de sesión. En algunas configuraciones, este paso pareció solucionar el error al instante, sobre todo si cambias de dispositivo con frecuencia.
Reinstalar la aplicación Disney Plus
TELEVISOR
- Desde la pantalla de inicio, vaya a Aplicaciones.
- Abra Google Play Store.
- Busque Disney Plus, selecciónelo y presione Desinstalar.
- Después de desinstalar, regresa a Play Store, busca de nuevo y pulsa «Instalar». Lo he hecho en algunos televisores y parece solucionar errores persistentes.
PC con Windows
- Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
- Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Busca Disney Plus, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Desinstalar. Confirma y reinicia si es necesario.
- Abre la Microsoft Store, busca Disney Plus y vuelve a instalarlo. A veces, una nueva instalación elimina archivos dañados o problemas de ejecución que provocan el código de error 42.
Androide
- Mantén presionado el ícono de Disney Plus y luego selecciona Desinstalar.
- Dirígete a Play Store, busca Disney Plus y vuelve a instalarlo.
iOS
- Mantenga presionado el ícono de Disney Plus, toque Eliminar aplicación y luego Eliminar.
- Abre la App Store, busca Disney Plus y obtén la instalación nueva. Reinstalar la aplicación puede solucionar problemas de corrupción que podrían impedir la conexión.
Reinstalar ayuda a eliminar errores persistentes que una simple actualización podría no solucionar, especialmente si la aplicación falla constantemente o funciona de forma extraña. A veces me costó un par de intentos, pero vale la pena.
Limpia la caché de tu navegador
- Abre Chrome, porque, honestamente, la mayoría de las personas intentan transmitir a través del navegador en algún momento.
- Haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha, vaya a Configuración.
- Vaya a Privacidad y seguridad > Eliminar datos de navegación.
- Seleccione Todo el tiempo en el rango de tiempo, marque Historial de navegación, Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché.
- Pulsa Eliminar datos. A veces, la caché o las cookies antiguas interfieren con las sesiones de inicio de sesión o los datos de streaming, así que borrarlas puede darles una nueva oportunidad.
Cambiar la configuración de DNS
ordenador personal
- Abra el Panel de control a través del menú Inicio o la barra de búsqueda.
- Establezca Ver por en Iconos grandes y vaya a Centro de redes y recursos compartidos.
- Haga clic en Cambiar configuración del adaptador a la izquierda.
- Haga clic derecho en su conexión activa (Wi-Fi o Ethernet) y seleccione Propiedades.
- Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
- Marque la casilla «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS». En la opción preferida, escriba 8.8.8.8 y, en la alternativa, 8.8.4.4. Estos son servidores DNS de Google y suelen ser más fiables, especialmente si la configuración predeterminada de su proveedor de servicios de internet (ISP) es inestable.
- Pulse Aceptar y luego otra vez para aplicar.
Cambiar el DNS es una práctica subestimada, pero puede ayudar a evitar bloqueos regionales o problemas de lentitud relacionados con el DNS, en particular si tu conexión sigue fallando con el contenido de Disney.
TELEVISOR
- Vaya a Configuración.
- Vaya a Red e Internet.
- Seleccione su conexión Wi-Fi o Ethernet activa.
- Busca Configuración avanzada o Configuración de IP. Cambia DHCP a Estático.
- Normalmente, verá opciones para la dirección IP, la puerta de enlace y dos campos DNS.
- Establezca DNS 1 en 8.8.8.8 y DNS 2 en 8.8.4.4. Guarde los cambios e intente la transmisión de nuevo.
La aplicación de estos ajustes de DNS puede resolver errores provocados por restricciones regionales o servidores DNS lentos, lo que podría explicar por qué Disney Plus sigue mostrando el código de error 42 incluso si tu Internet parece estar bien.
Resumen
- Reinicie el enrutador después de desconectarlo; a veces, restablece funciones extrañas de la red.
- Actualice la aplicación Disney Plus en todos los dispositivos; las versiones antiguas pueden generar problemas de compatibilidad.
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de Disney; problemas de límites o errores de sesión pueden causar problemas de conectividad.
- Reinstale la aplicación si los problemas persisten: los archivos dañados podrían ser el culpable.
- Limpiar el caché del navegador: las cookies obsoletas o los datos almacenados en caché pueden interferir con el inicio de sesión o la transmisión.
- Cambiar a DNS de Google o configurar DNS estático: ayuda a evitar problemas de DNS regionales o limitaciones del ISP.
Resumen
La mayoría de las veces, el código de error 42 se debe a alguna peculiaridad de la red o a datos desactualizados de la aplicación. Estas soluciones suelen ser sencillas pero efectivas; no es necesario recurrir a configuraciones complejas a menos que la situación sea difícil. Cada dispositivo tiene sus peculiaridades, así que no te desanimes si una solución no funciona de inmediato. Normalmente, una combinación de estas soluciones facilita la transmisión fluida de nuevo. Crucemos los dedos para que esto ayude a evitar el bucle interminable de recargas o tener que llamar al soporte técnico.