A veces, usar Adobe Premiere Pro muestra el código de error 39, especialmente al intentar exportar o renderizar un proyecto. Es un poco molesto porque el proceso puede detenerse a mitad de camino o aparecer justo cuando está a punto de finalizar. Es frustrante, pero la mayoría de las veces se debe a un par de problemas comunes, como quedarse sin espacio en disco o tener controladores desactualizados. Una vez que descubras cuál es el problema, solucionarlo puede ser bastante sencillo. Pero si no es así, hay otros trucos que puedes probar. Esta guía repasa las principales soluciones y, con suerte, te ayudará a solucionar tu exportación sin complicaciones.
Cómo solucionar el código de error 39 en Adobe Premiere Pro
Asegúrese de que su unidad no esté llena
Este es el problema más común. Si la unidad donde guardas el archivo no tiene espacio libre, Premiere no puede terminar de escribirlo y muestra ese error. Es un poco extraño, pero Adobe Premiere crea archivos temporales durante la exportación y, si no hay espacio para ellos, se bloquea por completo. Por lo tanto, revisa primero la unidad, sobre todo si el proyecto es grande o si tu almacenamiento está casi al límite.
En algunas configuraciones, esto falla la primera vez, pero luego se reinicia con algo de espacio libre. Podría valer la pena probar con otra unidad: si exportas a una unidad C: interna y está llena, guarda la salida en un SSD externo. Es más rápido y menos estresante.
Aquí le mostramos cómo verificar su almacenamiento:
- Abra el Explorador de archivos ( Windows key + E) y haga clic en Esta PC.
- Haga clic derecho en la unidad a la que desea exportar (como C:, D: o una unidad externa) y seleccione Propiedades.
- En la ventana que se abre, consulta la información de almacenamiento, especialmente el espacio usado y el espacio libre. El gráfico circular te permite ver fácilmente si te estás quedando sin espacio.
Además, limpia tu caché multimedia porque esa carpeta puede volverse enorme después de mucha edición: ve a Editar > Preferencias > Caché multimedia y bórrala o reubícala si es necesario.
Actualice los controladores de su estudio
Este es un poco más técnico, pero muy importante. Los codificadores H.264 y H.265 de Premiere utilizan NVENC, la aceleración por hardware de NVIDIA. Si estos controladores no están actualizados, el proceso de exportación puede presentar problemas o generar errores como el 39. En algunos sistemas, el error aparece específicamente durante la codificación por hardware debido a DLL dañadas o incompatibles en el controlador.
Es mejor comprobar si los controladores de tu GPU están actualizados. No querrás quedarte estancado en la edad de piedra con un controlador antiguo, especialmente con las últimas actualizaciones de Premiere y los parches de seguridad de Windows.
Aquí te explicamos cómo:
- Vaya a la página de controladores NVIDIA y busque el modelo de su GPU.
- Comprueba si hay un controlador más reciente que el instalado. Si es así, descárgalo.
- Descargue y ejecute el instalador del controlador. Siga las instrucciones; a menudo, una instalación limpia ayuda a eliminar por completo los controladores antiguos.
- Una vez instalado, reinicia tu PC. Esta actualización puede solucionar el misterioso error; a veces, el primer intento tras actualizar el controlador funciona mejor, aunque sea extraño.
Después de reiniciar, abre tu proyecto y vuelve a intentar exportar. Puede que ahora funcione de maravilla.
Cambiar a codificación de software
Si tu GPU se sobrecalienta, tiene poca potencia o simplemente es incompatible, la codificación por hardware puede fallar y generar el error 39. Una solución rápida es cambiar a la codificación basada en CPU, conocida como renderizado por software. Esto es más lento, pero suele ser más estable, especialmente si tu hardware tiene problemas.
Esto es lo que debes hacer:
- En Premiere, abra Configuración de exportación ( Archivo > Exportar > Medios o úselo Ctrl + Men Windows, Cmd + Men Mac).
- Vaya a la pestaña Video, luego desplácese hacia abajo hasta Configuración de codificación.
- Busca el menú desplegable Rendimiento ; podría decir «Codificación de hardware».Cámbialo a Codificación de software.
- Haga clic en Exportar : su CPU hará el trabajo en lugar de la GPU, lo que podría evitar el error 39 si la GPU era el problema.
Nota: Esto puede ralentizar el renderizado, pero si es estable, vale la pena intentarlo. En algunas configuraciones, el método de software es la única forma estable de realizar exportaciones complejas.
Si ninguna de estas soluciones funciona, probablemente sea momento de contactar con el soporte técnico de Adobe. A veces, se trata de un error extraño o una anomalía específica del hardware que requiere una investigación más profunda.