Pulsas cancelar. No pasa nada. La impresión se queda ahí parada.»Eliminando…» eternamente.
¿Y cada nueva impresión que envías? Se queda atascada en ese trabajo fantasma. No se imprime nada. Es súper molesto. Aquí te explicamos cómo solucionarlo y acabar con la frustración.
Cómo solucionar un problema con una impresión atascada (porque Windows a veces puede ser problemático)
Por qué sucede esto (y cuándo se manifiesta)
Básicamente, se trata de un problema con el administrador de la cola de impresión. Es como ese amigo demasiado entusiasta que no te deja en paz. Sigue intentando enviar el trabajo o no se da cuenta de que ya está hecho.
Básicamente, Windows le pide al administrador de impresión que elimine el trabajo, pero este se bloquea o se congela.¿El resultado? El trabajo persiste y todas las nuevas impresiones quedan bloqueadas por ese trabajo obstinado. A veces, el problema reside en el propio puerto de la impresora, tal vez por puertos duplicados o dañados, especialmente si se utilizan impresoras de red o si la configuración de red ha cambiado recientemente. Windows puede ser así de impredecible, con configuraciones que se enredan.
Solución 1: Comience con el truco básico de cancelación.
Esto es lo primero que debes intentar: a veces Windows logra solucionar el problema de la tarea bloqueada de esta manera, sobre todo si se trata de un fallo menor. Vale la pena intentarlo antes de recurrir a soluciones más complejas.
- Comprueba la bandeja del sistema en la parte inferior derecha para ver si hay un pequeño icono de impresora. Haz clic en él. Si no ves nada allí, pulsa Windows + Ipara abrir Configuración.
- Navega hasta Bluetooth y dispositivos en la barra lateral.
- Haz clic en Impresoras y escáneres.
- Busque su impresora en la lista, haga clic en ella y seleccione Abrir cola de impresión.
- Haz clic con el botón derecho en el trabajo atascado y elige Cancelar. O bien, ve al menú superior, haz clic en Impresora y luego selecciona Cancelar todos los documentos.
Si se borra, ¡genial! Pero si ves el mensaje «Eliminando…» colgado indefinidamente, pasa al siguiente.
Solución 2: Eliminar forzosamente los archivos de la cola de impresión (esto sí que es definitivo).
Este método es bastante clásico. Si la cancelación normal falla, puedes eliminar manualmente los trabajos de impresión de la carpeta de la cola de impresión. Eso sí, ten en cuenta que primero debes detener el servicio de cola de impresión.
- Pulsa Windows + R, escribe
services.mscy pulsa Enter. - Desplázate hacia abajo hasta Cola de impresión, haz clic con el botón derecho y selecciona Detener. Mantén esta ventana abierta o minimizada; la necesitarás en un momento.
- Abra el Explorador de archivos ( Windows + E).En la barra de direcciones, pegue
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSy presione Enter. Si Windows solicita permisos de administrador, simplemente haga clic en Continuar. - Seleccione todos los archivos que hay dentro (pulse Ctrl + A) y elimínelos ( Del).
- Vuelva a la ventana de Servicios, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y, a continuación, seleccione Iniciar.
Esto reinicia completamente el administrador de impresión. Es muy probable que los trabajos atascados se hayan solucionado. Prueba a imprimir después. En algunos casos, esto funciona de maravilla, pero a veces hay que repetir el proceso o reiniciar el sistema.
Solución 3: Reiniciar únicamente el servicio de cola de impresión.
Si buscas una solución rápida y sencilla, simplemente reinicia el servicio de impresión. A veces, con eso basta para desbloquear el archivo sin necesidad de modificarlo.
- Abre Run ( Windows + R), escribe
services.mscy pulsa Enter. - Busque Cola de impresión en la lista, haga clic con el botón derecho y seleccione Reiniciar. Espere unos segundos.
- Comprueba la cola de impresión. Si está vacía, ¡todo está bien! Si no, intenta de nuevo la solución anterior.
Solución 4: Solucionar problemas con puertos de impresora duplicados o dañados.
Cuando los trabajos se bloquean repetidamente, podría deberse a un problema con los puertos. Esto es especialmente cierto en el caso de impresoras de red, que a veces duplican o corrompen los puertos. Puertos más limpios equivalen a menos trabajos bloqueados.
- Pulsa Windows + I y ve a Bluetooth y dispositivos.
- Haga clic en Impresoras y escáneres.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Propiedades del servidor de impresión.
- Ve a la pestaña Puertos. Allí, busca entradas duplicadas o puertos sospechosos, como varias entradas con la misma dirección IP o nombre de impresora.
- Elimine los puertos duplicados seleccionándolos y haciendo clic en Eliminar puerto. Tenga cuidado: no elimine puertos que sepa que están siendo utilizados por otras impresoras.
- Una vez limpiada, vuelva a Impresoras y escáneres y agregue la impresora de nuevo. A veces, con solo reconfigurar el puerto se solucionan definitivamente los problemas de trabajos atascados.
Solución 5: Asegúrese de que el servicio de cola de impresión no sea inestable.
Si el servicio de cola de impresión se detiene solo, compruebe el tipo de inicio. Debe estar configurado en Automático. A veces, Windows lo restablece después de actualizaciones o conflictos.
- Presiona Windows + R, escribe
services.msc, pulsa Enter. - Busque el servicio Cola de impresión y haga doble clic en él.
- En el menú desplegable Tipo de inicio, asegúrese de que esté configurado en Automático. Cámbielo si es necesario.
- Haz clic en Aplicar y Aceptar.
- Reinicia tu PC. A menudo, eso es suficiente para que funcione correctamente.
Consejos adicionales para evitar que vuelva a aparecer
Asegúrese de descargar el controlador más reciente directamente del sitio web del fabricante de la impresora. Las actualizaciones de Windows a veces pueden causar problemas con los controladores, por lo que la última versión suele ser mejor.
– Utilice una dirección IP estática para las impresoras de red en lugar de las asignadas por DHCP, ya que estas últimas pueden generar conflictos en los puertos.
– Reinicia la impresora periódicamente. Puede parecer una tontería, pero esto soluciona los problemas de memoria acumulados.
La gente también pregunta
¿Cómo eliminar los trabajos de impresión atascados en la cola?
Igual que lo anterior: la clave es detener el servicio de impresión, eliminar los archivos C:\Windows\System32\spool\PRINTERSy luego reiniciarlo. Eso suele solucionar el problema.
¿Por qué no puedo cancelar una impresión en mi dispositivo Windows 11?
A veces, Windows se bloquea con trabajos atascados en la cola de impresión. La solución consiste en vaciar la cola de impresión deteniendo la cola y eliminando los archivos. Es fácil, una vez que le coges el truco.