Cómo resolver problemas de activación cuando Windows no puede conectarse al servidor de su organización

Ese mensaje de error » No se puede activar Windows en este dispositivo porque no podemos conectarnos al servidor de activación de su organización » puede ser un fastidio, especialmente si su dispositivo solía estar administrado por una organización y ahora ya no. Básicamente, Windows intenta acceder al servidor KMS (Servicio de administración de claves) que configuró su organización, pero no obtiene respuesta. Normalmente, esto aparece si ha abandonado una organización o si su licencia se ha visto alterada. A veces, es solo un fallo técnico: Windows se confunde y no puede volver a verificar la licencia, lo que le deja atrapado en una especie de zona gris.

Solucionarlo suele implicar asegurarse de que los archivos del sistema relacionados con la activación estén en buen estado y de que Windows considere que tiene una licencia legítima. Aquí te explicamos cómo solucionar ese error de activación sin complicarte demasiado.

Cómo solucionar el error de activación «No se puede conectar al servidor de activación»

Ejecute los comandos DISM y SFC

Este es un poco extraño, pero los archivos de sistema dañados pueden interferir con la activación. El Comprobador de archivos de sistema (SFC) puede restaurar archivos dañados, y DISM repara la imagen de Windows. Si esos archivos o imágenes están dañados, Windows podría detectar la licencia como inválida o no disponible. En algunos equipos, es posible que tengas que reiniciar después de ejecutar estos comandos, pero suelen ser suficientes.

• Abra el menú Inicio y escriba Símbolo del sistema
• Haz clic derecho sobre él y selecciona Ejecutar como administrador
• Escriba estos comandos uno a la vez y presione Enter:

  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow

Ahora, ten paciencia. Puede tardar unos minutos, y el segundo comando reiniciará tu PC. Comprueba si el problema de activación persiste después. A veces, basta con borrar algunos archivos dañados, y Windows puede volver a verificar tu licencia sin mostrar mensajes de error molestos.

Intentar reactivar Windows

Si su conexión de red es estable y Windows sigue comunicándose con el servidor KMS, una reactivación rápida podría ser la solución. Es como decirle a Windows: «Oye, soy legítimo, confía en mí».A veces, basta con que Windows acepte la licencia de nuevo.

• Abra nuevamente el Símbolo del sistema como administrador (presione Win, escriba Símbolo del sistema, haga clic derecho y elija Ejecutar como administrador )
• Escribe este comando y presiona Enter:

  slmgr /ato

Esto le indica a Windows que intente la activación de nuevo. En algunas configuraciones, funciona inmediatamente; en otras, podría ser necesario reiniciar o verificar la red.

Ejecute el solucionador de problemas de activación

Esta es la herramienta integrada de Windows para solucionar problemas comunes de activación, especialmente si su licencia está vinculada a su cuenta Microsoft o si el dispositivo estaba administrado anteriormente por una organización. A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón de su propio sistema de resolución de problemas.

• Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Configuración
• Vaya a Actualización y seguridad > Activación
• Si aparece el solucionador de problemas (lo que significa que Windows detecta un fallo de activación), haz clic en él y sigue las instrucciones. Es un poco impredecible, pero es rápido de probar y suele ayudar a solucionar problemas transitorios.

Cambiar la clave del producto

Si todo lo demás falla y no forma parte de una organización, o quizás ha adquirido una nueva licencia, podría tener que introducir manualmente una nueva clave de producto. Esto básicamente cambia su licencia de Windows de KMS (usada por empresas) a una licencia minorista, de la cual es propietario.

• Abra Configuración, vaya a Actualización y seguridad > Activación
• Haga clic en Cambiar clave de producto
• Ingrese la clave de producto nueva y original que compró o recibió de Microsoft o su proveedor

Una vez iniciada la sesión, Windows comenzará a activarse con la nueva licencia. Si no tiene una clave, pero tiene una licencia digital vinculada a su cuenta Microsoft, a veces basta con iniciar sesión para restablecer la activación.

Dado que Windows puede ser muy opaco con los problemas de activación, si nada de esto funciona, o si la licencia debería estar activa, una llamada o un chat rápido con el soporte técnico de Microsoft no está de más. A menudo, pueden detectar cosas que usted no ve y ayudarle a restablecer su estado de activación.

Resumen

• Ejecutar DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy sfc /scannowen un símbolo del sistema de administrador
• Intente reactivarlo conslmgr /ato
• Ejecute el solucionador de problemas de activación en Configuración
• Actualice su clave de producto si es necesario

Resumen

Es curioso cómo Windows muestra estos errores de activación aleatorios, ¿verdad? A veces, con solo ejecutar estos comandos se soluciona el problema, y Windows vuelve a verificar la licencia sin problema. Otras veces, tendrás que cambiar la clave o contactar con el soporte técnico. En cualquier caso, es un poco engorroso, pero estas soluciones son las más sencillas que han funcionado en diferentes equipos. Espero que esto le ahorre algunas horas a alguien.